A partire dalla versione 3.6 di Firefox e nelle versioni successive è inclusa la possibilità di richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione utilizzata, i componenti aggiuntivi installati e le impostazioni modificate. Tali ''Informazioni per la risoluzione dei problemi'' possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum). In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle. __TOC__ = Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi = {for win,linux}Dal menu in alto nella finestra di Firefox{/for}{for mac}Sulla barra dei menu{/for} fare clic su {menu Aiuto} e selezionare {menu Risoluzione dei problemi...}. {for win}[[Image:7e496b39bcf1372ceb8ee4d4b7d154ec-1258728404-6-1.png]]{/for} Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo ''about:support''. {for win}[[Image:7e496b39bcf1372ceb8ee4d4b7d154ec-1258728490-179-1.png]]{/for} = Copia negli appunti = Facendo clic sul pulsante {button Copia negli appunti} tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appunti{for win} di Windows{/for}{for mac} di Mac OS{/for}. In questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando {menu Incolla} nel menu {menu Modifica} della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tasti {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Comando{/for}} e {key V}) per incollarle come testo. = Informazioni di base = * '''Nome''': visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox". * '''Versione''': indica qual è la versione del programma. * '''Cartella del profilo''': la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante {button {for win,linux}Apri cartella{/for}{for mac}Mostra in Finder{/for}} verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Profiles]]. * '''Plugin installati''': i [[Using plugins with Firefox|plugin]] sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento ''about:plugins'' verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Troubleshooting plugins]]. * '''Configurazione build''': facendo clic sul collegamento ''about:buildconfig'' verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata. = Estensioni = Le [[Using extensions with Firefox|estensioni]] sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. Non vengono installate insieme al programma e sono di norma installate successivamente dall'utente. In questa sezione viene riportato il nome di ciascuna estensione installata, il numero di versione, lo stato (se è attiva o inattiva) e il suo codice identificativo. Tali informazioni sono particolarmente utili nel caso in cui si sta cercando di capire se un problema riscontrato possa essere causato da un'estensione. Per ulteriori informazioni, leggere [[Troubleshooting extensions and themes]]. = Preferenze modificate = In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo [[Resetting Preferences]] sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti.

A partire dalla versione 3.6 di Firefox e nelle versioni successive è inclusa la possibilità di richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione utilizzata, i componenti aggiuntivi installati e le impostazioni modificate. Tali Informazioni per la risoluzione dei problemi possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum).

In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle.

Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi

Dal menu in alto nella finestra di FirefoxSulla barra dei menu fare clic su Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.... Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo about:support.

Copia negli appunti

Facendo clic sul pulsante Copia negli appunti tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appunti di Windows di Mac OS. In questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando Incolla nel menu Modifica della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tasti CtrlComando e V) per incollarle come testo.

Informazioni di base

• Nome: visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox".
• Versione: indica qual è la versione del programma.
• Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Apri cartellaMostra in Finder verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Profili.
• Plugin installati: i plugin sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento about:plugins verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.
• Configurazione build: facendo clic sul collegamento about:buildconfig verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata.

Estensioni

Le estensioni sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. Non vengono installate insieme al programma e sono di norma installate successivamente dall'utente. In questa sezione viene riportato il nome di ciascuna estensione installata, il numero di versione, lo stato (se è attiva o inattiva) e il suo codice identificativo. Tali informazioni sono particolarmente utili nel caso in cui si sta cercando di capire se un problema riscontrato possa essere causato da un'estensione. Per ulteriori informazioni, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Preferenze modificate

In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo Resetting Preferences sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti.