Utilizzare la pagina Informazioni per la risoluzione dei problemi

Informazioni sulla versione
  • ID versione: 4968
  • Data di creazione:
  • Autore: Underpass
  • Commento: s/cmd/command (bug 523783)
  • Revisionata: No
  • Pronta per la localizzazione: No
Sorgente della versione
Contenuto della versione

A partire dalla versione 3.6 di Firefox e nelle versioni successive è inclusa la possibilità di richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione utilizzata, i componenti aggiuntivi installati e le impostazioni modificate. Tali Informazioni per la risoluzione dei problemi possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum).

In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle.


Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi

Dal menu in alto nella finestra di FirefoxSulla barra dei menu fare clic su Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.... 7e496b39bcf1372ceb8ee4d4b7d154ec-1258728404-6-1.png Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo about:support. 7e496b39bcf1372ceb8ee4d4b7d154ec-1258728490-179-1.png

Copia negli appunti

Facendo clic sul pulsante Copia negli appunti tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appunti di Windows di Mac OS. In questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando Incolla nel menu Modifica della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tasti CtrlComando e V) per incollarle come testo.


Informazioni di base

  • Nome: visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox".
  • Versione: indica qual è la versione del programma.
  • Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Apri cartellaMostra in Finder verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Profili.
  • Plugin installati: i plugin sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento about:plugins verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.
  • Configurazione build: facendo clic sul collegamento about:buildconfig verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata.


Estensioni

Le estensioni sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. Non vengono installate insieme al programma e sono di norma installate successivamente dall'utente. In questa sezione viene riportato il nome di ciascuna estensione installata, il numero di versione, lo stato (se è attiva o inattiva) e il suo codice identificativo. Tali informazioni sono particolarmente utili nel caso in cui si sta cercando di capire se un problema riscontrato possa essere causato da un'estensione. Per ulteriori informazioni, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.


Preferenze modificate

In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo Ripristinare le preferenze sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti.