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Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito.

Molti dei problemi comuni che si incontrano nell'utilizzo di Firefox possono essere risolti utilizzando le procedure descritte di seguito. Eseguire le seguenti operazioni procedendo nell'ordine proposto. Nel caso di dubbi sui passi da seguire, è possibile [[Get community support|richiedere supporto specifico]]. __TOC__ = 1. Riavviare il computer = A volte alcuni problemi possono essere risolti con un semplice riavvio del sistema. Dopo aver riavviato il computer, provare a riavviare Firefox. = 2. Cancellare i cookie e la cache = Molti problemi di caricamento delle pagine possono essere risolti eliminando i cookie e la cache. [[T:clearCookiesCache]] Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla pagina [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. = 3. Riavviare Firefox in modalità provvisoria = Quando si esegue Firefox in modalità provvisoria vengono disattivate le estensioni, viene utilizzato il tema predefinito, viene disattivata l'accelerazione hardware e viene caricato l'insieme predefinito di controlli per le barre degli strumenti (per informazioni dettagliate, leggere [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|questo articolo]]). Per avviare Firefox in questa modalità: # [[T:safemode]] # Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria fare clic su {button Avvia in Modalità provvisoria}. # Controllare se il problema si manifesta ugualmente mentre ci si trova in modalità provvisoria. *Se il problema si presenta nello stesso modo, saltare direttamente al paragrafo 4. *Se il problema non si ripresenta in modalità provvisoria e alcuni siti web funzionano correttamente solo in modalità provvisoria di Firefox,{for not fx75} leggere {for not fx70}[[Content blocking#w_disattivare-il-blocco-contenuti-per-singoli-siti-web|Disattivare il Blocco contenuti per singoli siti web]]{/for}{for fx70}[[Enhanced Tracking Protection in Firefox for desktop#w_che-cosa-fare-se-un-sito-sembra-non-funzionare-correttamente|Che cosa fare se un sito sembra non funzionare correttamente]]{/for}. Per cercare invece di risolvere altri tipi di problemi relativi a estensioni, temi e accelerazione hardware, {/for}seguire [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_il-problema-non-si-verifica-in-modalitaa-provvisoria|queste instruzioni]]. = 4. Reinstallare Firefox = Alcuni problemi potrebbero risiedere in uno o più file del programma Firefox. Seguire i passi riportati di seguito per rimuovere completamente e reinstallare Firefox. Questa procedura non rimuoverà i dati presenti nel [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilo di Firefox]] (come ad esempio segnalibri e password) in quanto essi sono memorizzati in una posizione diversa dalla cartella di installazione. {note}'''Nota:''' potrebbe essere opportuno stampare queste istruzioni o visualizzarle in un altro browser.{/note} {for win} # Scaricare e salvare il programma di installazione dell'ultima versione ufficiale di Firefox da [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox (se in esecuzione): [[T:closefirefox]] # Potrebbe essere opportuno prendere nota della posizione della cartella del programma Mozilla Firefox (fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona di Firefox sul desktop, selezionare {menu Proprietà} dal menu contestuale e fare clic sulla scheda Collegamento) poiché, dopo la disinstallazione di Firefox, potrebbero essere ancora presenti file e cartelle che dovrebbero essere rimossi per ottenere una reinstallazione pulita. # [[Uninstall Firefox from your computer|Disinstallare Firefox]]. # Eliminare la cartella del programma, che normalmente si trova in una di queste posizioni: #*{filepath C:\Programmi\Mozilla Firefox} #*{filepath C:\Programmi (x86)\Mozilla Firefox} # Reinstallare Firefox utilizzando il programma di installazione precedentemente scaricato - leggere le istruzioni contenute nell'articolo [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Scaricare l'ultima versione ufficiale di Firefox da [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|Disinstallare Firefox]] aprendo la cartella Applicazioni nel Finder e trascinando l'applicazione Firefox nel Cestino. # Reinstallare Firefox leggendo le istruzioni contenute nell'articolo [[How to download and install Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Scaricare l'ultima versione ufficiale di Firefox da [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Chiudere completamente Firefox:[[T:closefirefox]] # Disinstallare Firefox: se il programma è stato installato utilizzando il gestore di pacchetti della distribuzione utilizzata è opportuno disinstallarlo utilizzando quello stesso sistema - leggere [[Install Firefox on Linux]] per maggiori dettagli. Se invece il programma è stato scaricato in forma binaria dalla [http://www.mozilla.org/firefox#desktop pagina di download di Firefox], è sufficiente cancellare la cartella ''firefox'' presente nella propria Home. # Reinstallare Firefox leggendo le istruzioni contenute nell'articolo [[Install Firefox on Linux]]. {/for} Successivamente, avviare Firefox per capire se il problema si è risolto. Se il problema continua a verificarsi, proseguire nella lettura di questo articolo. = 5. Ripristinare Firefox = La [[Reset Firefox – easily fix most problems|funzione di ripristino di Firefox]] può risultare risolutiva in molte occasioni in quanto consente di riportare il [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profilo di Firefox]] ai suoi valori predefiniti effettuando contemporaneamente il salvataggio delle informazioni personali. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] {/for} = 6. Creare un nuovo profilo di Firefox = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Talvolta i file della [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|cartella del profilo]] che normalmente vengono conservati durante il ripristino di Firefox (come i segnalibri e la cronologia di navigazione) sono essi stessi la causa del problema. In casi come questo si può provare a creare un nuovo profilo che non contenga nessuno dei file utilizzati in precedenza. Per sapere come fare, leggere l'articolo [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]]. = Altre soluzioni = Se nessuna delle precedenti soluzioni ha risolto il problema, provare anche le seguenti operazioni. == Controllo approfondito del browser == Tramite la [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox|Gestione attività di Firefox]] (pagina ''about:performance'') è possibile vedere quali schede o estensioni stanno rallentando Firefox. I [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_dati-relativi-alla-telemetria|dati della telemetria condivisi con Mozilla]] (pagina ''about:telemetry'') contengono informazioni dettagliate su prestazioni, hardware, utilizzo e personalizzazione. Nella [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues| pagina di risoluzione dei problemi]] (pagina ''about:support'') sono compresi i link ad altre pagine ''about:'' e ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi (per l'elenco di tutti gli ''about:'', digitare '''about:about''' nella Barra degli indirizzi e premere {key Invio}). == Risolvere i problemi relativi al plugin Flash == Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. {for win} == Conflitti causati da programmi per la sicurezza in Internet == Alcuni programmi per la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e firewall) possono interagire in maniera anomala con Firefox, impedendo ad esempio l'apertura delle pagine web, provocando chiusure improvvise del programma, ecc. ecc. Il più delle volte il problema si risolve accedendo alle opzioni del programma, rimuovendo Firefox dalla lista dei programmi consentiti e facendo in modo che il programma individui nuovamente Firefox. '''Se il programma è elencato nell'[[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|articolo dedicato ai firewall]], è possibile ottenere istruzioni specifiche su come riconfigurarlo'''. == Problemi causati da malware == I [http://it.wikipedia.org/wiki/Malware ''malware''] (abbreviazione di "software malevolo") possono causare problemi nell'utilizzo di Firefox.{for win} Periodicamente è necessario eseguire una scansione del sistema per individuare eventuali virus, spyware e altri programmi malevoli.{/for} Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''L'articolo è basato sulle informazioni contenute in [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''