In questo articolo vengono spiegate le probabili cause dell'impossibilità ad accedere a qualsiasi sito web dopo aver eseguito un aggiornamento di Firefox.

• Nel caso in cui sia possibile connettersi ai siti web utilizzando un altro browser (ad esempio Internet ExplorerSafariEpiphany) ma non utilizzando Firefox, seguire le istruzioni contenute in questo articolo. Se invece nessun browser è in grado di caricare i siti web, leggere l'articolo Impossibile caricare i siti web con qualsiasi browser.
• Per tutte le situazioni non direttamente collegate all'aggiornamento di Firefox, leggere l'articolo I siti web vengono caricati con altri programmi ma non con Firefox.

La causa

Se fino a prima di effettuare l'aggiornamento di Firefox era possibile caricare i siti web, verosimilmente uno dei programmi di sicurezza in uso (firewall, antivirus, antispyware, ecc.) sta bloccando la connessione ad Internet.

Questo problema si verifica quando il programma di sicurezza è stato configurato per riconoscere la precedente versione di Firefox come affidabile e non non identifica più la versione aggiornata, bloccandola.

Risoluzione del problema

Per permettere nuovamente la connessione di Firefox a Internet:

1. Assicurarsi che il programma di sicurezza risulti aggiornato (cioè che si stia utilizzando la versione più recente).
2. Rimuovere Firefox dall'elenco dei programmi affidabili o autorizzati, quindi aggiungerlo nuovamente. Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall.