Kijk eens of dit artikel helpt: https://support.mozilla.org/nl/kb/ontbrekende-gebruikersgegevens-herstellen-update.

Vandaag ging het opnieuw mis. Opstarten met het oude profiel geeft geen verbetering, nu moet ik telkens de werkbalk en startscherm aanpassen. Als ik de profielbeheerder gebruik zie ik het scherm in de bijlage. Kan ik dan het profiel default gewoon verwijderen?

Als dat profiel niet de juiste instellingen bevat en u het niet wilt gebruiken, dan kunt u het inderdaad gewoon verwijderen. Als er informatie in zit die u wel nodig hebt, zorg dan dat u deze exporteert of synchroniseert via uw Mozilla-account om te voorkomen dat de gegevens verloren gaan.

Ik heb nu van alles opgeruimd en ik maak regelmatig backups. Zal het nu een tijdje aankijken of alles stabiel blijft. Tot zover bedankt voor alle hulp! groet Frits

Vanmorgen weer een vergelijkbaar probleem. Opnieuw werd een nieuw profiel aangemaakt zonder dat ik hier om gevraagd heb. Dit weggegooid maar daarna kon ik Firefox niet meer herstellen, ook een backup van gisteravond zette onvoldoende terug. Wel kunnen herstellen door zelf een nieuw profiel aan te maken en te synchroniseren met (ik denk) tablet. Gelukkig nu weer up en running, maar waarom wordt er regelmatig een nieuw profiel aangemaakt? Inmiddels zit ik op versie 137.0.2 (64-bits) Wat ook regelmatig gebeurt, na opstarten van Firefox krijg ik het aangepaste startscherm in de bijlage zoals eerder vermeld. Vandaag opnieuw maar zonder nieuw profiel. Als ik dan naar een site wil surfen blijft de browser maar zoeken (bolletje in het tabblad blijft van links naar rechts bewegen). Alleen op te lossen door de Probleemoplossingsmode te kiezen. Daarna deze sessie sluiten en Firefox weer opnieuw opstarten en de gewenste opstartpagina opnieuw instellen en het bladwijzeritem opnieuw in de taakbalk zetten.

Ik krijg het gevoel dat u een overijverige virusscanner op de pc heeft staan die voor Firefox en Thunderbird belangrijke bestanden verwijderd. Als bijvoorbeeld na een scan %APPDATA%\Mozilla\Firefox\profiles.ini wordt verwijderd, dan kan Firefox de verwijzing naar het profiel niet meer vinden en maakt een nieuwe aan. De oude profielgegevens kunnen dan nog best bestaan in de map %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles.

Hmm, interessant. Ik gebruik Bitdefender, zal hier eens wat dieper naar zoeken.

De bovenstaande problemen blijven zich maar voordoen. Heb nu Firefox helemaal verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Gelukkig kwamen alle bladwijzers weer terug.

De hekpdesk van Bitdefender geeft aan dat er geen compatible issues tussen Bitdefender n Firefox/Thunderbird bekend zijn...

Hoe kan ik het beste een backup maken? Dit doe ik al voor Thunderbird maar Firefox werkt anders zo te zien. Better safe then sorry...

U kunt uw profiel exporteren, maar als u Synchronisatie gebruikt met uw Mozilla-account, dan worden uw gegevens versleuteld op een Mozilla-server opgeslagen en binnengehaald als u in een ander exemplaar van Firefox met uw account aanmeldt.

Overigens, de problemen doen zich alleen voor op mijn Windows 11 laptop na jarenlang prima gewerkt te hebben. Firefox werkt probleemloos op mijn Android tablet (hier gebruik ik voor de mail een andere app).

En het was weer eens zover, opnieuw opstartscherm als in de bijlage. En ook opnieuw de probleemoplossing aan moeten zetten omdat er geen site geladen kan worden (bolletjes in de tabs blijven heen en weer gaan maar site wordt niet geladen, bijlage 2) Vervolgens het scherm in bijlage 3.

En tot slot mijn werkbalk weer aanvullen met de button bladwijzers en startscherm weer aanpassen naar mijn eigen voorkeur. Er is geen extra profiel aangemaakt...

Ik wordt knettergek van alle gedoe moet ik zeggen. Ik geef niet snel op maar er zijn grenzen...

Het zou zo maar kunnen dat Mozilla-assistent gelijk heeft en dat Bitdefender toch op de een of andere manier bepaalde bestanden blokkeert of overschrijft bij een update. Mag ik u vragen om een bug in te dienen bij Bugzilla? Vermeld daarbij zo veel mogelijk details zoals versies e.d. en sluit schermafdrukken bij. Bitdefender heeft wel enige historie van incompatibiliteit met Firefox, dus vermeld dat er vooral ook bij.

Ga ik doen. Net weer hetzelfde, het valt me nu wel op dat het telkens bij het opstarten van de laptop gebeurt Ik ga Bugzilla benaderen, dank voor de snelle reactie. Ik laat het zeker nog weten als er een oplossing is!