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Più in generale, Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:

  1. Versione di Firefox
  2. Versione del sistema operativo
  3. Estensioni installate
  4. Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Firefox
  5. Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
  6. Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)