Résoudre des problèmes avec Firefox Sync
Informations de la révision
- Identifiant de la révision : 12294
- Date de création :
- Créateur : scoobidiver
- Commentaire : Modification de mots clés
- Vérifiée : Oui
- Vérifiée :
- Vérifiée par : scoobidiver
- Révision approuvée ? Oui
- Est la révision courante ? Non
- Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Si vous avez rencontré un problème avec « Firefox Sync », cet article vous guidera vers les solutions les plus courantes.
Table des matières
- 1 Erreur pendant la synchronisation
- 2 J'ai mis à jour quelque chose et maintenant Sync ne fonctionne pas
- 3 Où puis-je trouver le code pour ajouter un appareil à « Firefox Sync » ?
- 4 Qu'est-ce qu'une clé de synchronisation et où puis-je la trouver ?
- 5 J'ai perdu ma clé de synchronisation, que puis-je faire ?
- 6 Comment puis-je changer mon mot de passe ?
- 7 Vérifier si d'autres extensions interfèrent avec « Firefox Sync »
- 8 Cela n'a pas résolu mon problème - J'ai encore besoin d'aide !
Erreur pendant la synchronisation
Il y a de nombreuses choses qui peuvent provoquer ceci :
- Votre client Sync n'est pas compatible avec les données que vous avez sur le serveur Sync. Consultez J'ai mis à jour quelque chose et maintenant Sync ne fonctionne pas (ci-dessous).
- Votre mot de passe est incorrect. Consultez Comment puis-je changer mon mot de passe ? (ci-dessous).
- Votre clé de synchronisation est incorrecte. Consultez Comment mettre à jour le nouveau Firefox Sync.
- Vous avez défini un mot de passe principal et ne l'avez pas saisi.
- Les serveurs Sync sont surchargés - dans ce cas, l'erreur s'arrêtera quand la charge des serveurs reviendra à la normale.
J'ai mis à jour quelque chose et maintenant Sync ne fonctionne pas
Nous avons récemment changé beaucoup de choses sur la manière dont « Sync » fonctionne. Une de ces choses est la façon dont il stocke vos informations. Si vous avez mis à jour un de vos appareils vers Firefox 4 bêta 8, Firefox 4 bêta 3 pour mobile ou l'extension Sync vers la version 1.6, vos données « Sync » ont été mises à jour au nouveau format. Cela signifie que tout appareil qui n'a pas été mis à jour aura besoin d'être mis à jour afin de garder la synchronisation.
Où puis-je trouver le code pour ajouter un appareil à « Firefox Sync » ?
Où puis-je trouver le code pour ajouter un appareil à Firefox Sync ? vous montre comment trouver le code sur un appareil mobile, un iPhone et un autre ordinateur.
Qu'est-ce qu'une clé de synchronisation et où puis-je la trouver ?
Consultez Comment mettre à jour le nouveau Firefox Sync
J'ai perdu ma clé de synchronisation, que puis-je faire ?
Si vous n'avez pas une sauvegarde de votre clé de synchronisation quelque part et souhaitez utiliser Sync sans créer un nouveau compte, vous pouvez générer une nouvelle clé de synchronisation.
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez (sélectionnez sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu
et sélectionnez
- Cliquez sur le panneau Sync.
- Cliquez sur , une nouvelle fenêtre s'ouvre.
- Sous J'ai déjà un compte Firefox Sync, cliquez sur .
- Cliquez sur Je n'ai pas l'appareil avec moi.
- Saisissez votre adresse électronique du compte et votre mot de passe.
- Saisissez des caractères dans la section « clé de synchronisation » (peu importe ce que vous saisissez).
- Vous verrez une notification vous informant que votre clé de synchronisation est fausse. Cliquez sur le nouveau lien qui apparaît - J'ai perdu ma clé de synchronisation.
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre, affichant une clé de synchronisation - ignorez cela et cliquez sur Générer.
- Une nouvelle clé de synchronisation sera créée pour vous. Veuillez prendre quelques instants pour l'imprimer ou l'enregistrer sur votre ordinateur. Puis cliquez sur
- Vous verrez l'écran de fin de configuration. Cliquez sur pour fermer la fenêtre de configuration et vous ramener au panneau Sync.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
- (Dans Firefox pour ordinateur) Cliquez sur le bouton de menu
pour ouvrir le panneau de menu.
- Cliquez sur le nom de votre compte Mozilla ou sur votre adresse e-mail (ou cliquez sur ).
- Cliquez sur
- Sinon, ou rendez-vous sur la page de connexion de votre compte Mozilla.
- Dans la page des paramètres de votre compte Mozilla, descendez jusqu’à la section Sécurité puis cliquez sur à côté de Mot de passe.
- Suivez les étapes pour renseigner votre ancien mot de passe et le nouveau, puis cliquez sur pour terminer.
Vérifier si d'autres extensions interfèrent avec « Firefox Sync »
- Suivez ces instructions pour désactiver toutes les extensions sauf « Firefox Sync ».
- Puis testez les extensions défectueuses.
Cela n'a pas résolu mon problème - J'ai encore besoin d'aide !
Si vous avez encore des problèmes avec « Firefox Sync », veuillez essayer de poser votre question dans notre forum d'assistance anglophone.