Certains problèmes rencontrés sur Firefox sont causés par des extensions ou des thèmes. Cet article décrit comment déterminer si une extension ou un thème cause votre problème et, si c'est le cas, comment faire pour que Firefox fonctionne à nouveau normalement.

Démarrer Firefox en mode sans échec

En mode sans échec, toutes vos extensions sont temporairement désactivées et le thème par défaut est utilisé. Cela vous aidera à déterminer si une extension ou un thème est la cause de votre problème.

Cliquez sur le bouton de menu puis cliquez sur Aide, sélectionnez Mode de dépannage… et cliquez sur Redémarrer dans la boîte de dialogue Redémarrer Firefox en mode de dépannage ?

1. Quand la fenêtre du Mode sans échec apparaît, appuyez sur le bouton Poursuivre en mode sans échec.

Après le démarrage de Firefox en mode sans échec, testez votre problème.

Le problème se produit encore en mode sans échec

Si le problème persiste en mode sans échec, votre problème n'est pas causé par une extension ou un thème. Il pourrait être causé par un plugin (les plugins ne sont pas désactivés en mode sans échec) ou par des modifications apportées aux réglages des préférences de Firefox.

• Pour d'autres suggestions de résolution de problème, consultez Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox, Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java et Réinitialiser les préférences de Firefox pour investiguer et corriger des problèmes.

Le problème ne se produit pas en mode sans échec

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, il est probablement dû à une extension ou à un thème. Continuez de suivre les étapes de cet article pour déterminer si une extension ou un thème en est à l'origine.

Basculer vers le thème par défaut

Si vous avez utilisé un thème différent du thème par défaut :

1. Cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
2. Dans la fenêtre des modules complémentaires, cliquez sur le panneau Thèmes.
3. Sélectionnez le thème par défaut, puis cliquez sur le bouton Utiliser le thème pour que Firefox bascule vers ce thème.
4. Cliquez sur Redémarrer Firefox.

Quand Firefox redémarre, testez votre problème. Si le problème ne se produit plus, c'est votre thème qui le causait. S'il se produit encore, continuez de suivre les étapes de cet article.

Désactiver toutes les extensions

Pour déterminer si une extension défectueuse est la cause de votre problème, vous pouvez désactiver toutes vos extensions installées :

1. Cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
2. Dans la fenêtre des modules complémentaires, cliquez sur le panneau Extensions.
3. Cliquez sur Désactiver pour désactiver l'extension sélectionnée.
4. Répétez cela pour chacune des extensions de la liste.
5. Cliquez sur Redémarrer Firefox.

Quand Firefox redémarre, les extensions étant toutes désactivées, testez votre problème.

• Si le problème se produit encore avec toutes les extensions désactivées, il est probable que le fichier localstore.rdf de votre profil Firefox est corrompu. Vous pouvez réinitialiser les barres d'outils et les contrôles pour résoudre le problème.

Si le problème ne se produit plus avec toutes les extensions désactivées, une de vos extensions en est la cause. Pour la trouver, continuez comme suit :

Tester les extensions défectueuses

Pour déterminer laquelle des extensions désactivées est la cause de votre problème, vous pouvez ré-activer chaque extension, une par une.

1. Cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
2. Cliquez sur le panneau Extensions.
3. Cliquez sur le nom de l'extension que vous souhaitez ré-activer.
4. Cliquez sur Activer pour activer l'extension sélectionnée.
5. Cliquez sur Redémarrer Firefox.

Après le redémarrage de Firefox, testez votre problème. Si le problème revient, l'extension que vous venez juste de ré-activer en est la cause.

Après avoir trouvé l'extension défectueuse, désactivez ou désinstallez la et ré-activer les autres extensions dans la fenêtre des modules complémentaires.

Mettre à jour vos thèmes

Si un thème installé était la cause du problème, il peut y avoir une mise à jour disponible qui pourra le régler :

1. Cliquez sur le menu Outils, puis choisissez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
2. Cliquez sur le panneau Thèmes.
3. Pour vérifier les mises à jour pour les thèmes installés, cliquez sur Rechercher des mises à jour.
4. Si des mises à jour sont trouvées, installez-les en cliquant sur Installer les mises à jour.
5. Quand l'installation est terminée, cliquez sur Redémarrer Firefox.

Après le redémarrage de Firefox, vos thèmes doivent être mis à jour. Si le thème qui causait le problème a une mise à jour, ré-activer-le et testez de nouveau votre problème.

Mettre à jour vos extensions

Si une extension installée était la cause du problème, il peut y avoir une mise à jour disponible qui pourra le régler :

1. Cliquez sur le menu Outils, puis choisissez Modules complémentaires. La fenêtre des modules complémentaires apparaît.
2. Cliquez sur le panneau Extensions.
3. Pour vérifier les mises à jour pour chaque extension, cliquez sur Rechercher des mises à jour.
4. Si des mises à jour sont trouvées, installez-les en cliquant sur Installer des mises à jour.
5. Quand l'installation est terminée, cliquez sur Redémarrer Firefox.

Après le redémarrage de Firefox, vos extensions doivent être mises à jour. Si l'extension qui causait le problème a une mise à jour, ré-activer-la et testez de nouveau votre problème.