Il peut arriver que Firefox ne s’ouvre pas lorsque vous cliquez sur l’icône de Firefox. Cet article explique quoi faire dans une telle situation.

Si vous recevez un message que vous pouvez faire disparaître (p. ex. « TypeError: Components.classes['@ ... ;1'] is undefined », « onload error TypeError: ... », « Exc in ev handl: ... ») et pouvez ouvrir Firefox, consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.
Si Firefox démarre mais ne peut afficher aucun site web, consultez plutôt l’article Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.

La fonctionnalité de réparation de Firefox peut régler beaucoup de problèmes en restaurant Firefox à son état d’origine, tout en sauvegardant vos informations essentielles. Pensez à l’utiliser avant de commencer un long processus d’investigation. La fenêtre Mode sans échec de Firefox propose une option Réparer Firefox. Vous pouvez démarrer Firefox en mode sans échec en maintenant appuyée la touche Maj pendant que Firefox démarre.maintenant appuyée la touche Option pendant que Firefox démarre.quittant Firefox puis en allant dans votre Terminal pour saisir : firefox -safe-mode
Vous devrez peut-être préciser le répertoire d’installation de Firefox (p. ex. /usr/lib/firefox)

Messages d’erreur spécifiques

Rapporteur de plantage de Mozilla

Si vous avez la fenêtre « Rapporteur de plantage de Mozilla » au démarrage de Firefox, consultez l’article Firefox plante – résoudre, prévenir et obtenir de l'aide pour des solutions.

Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas

Consultez l’article Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour des solutions.

Votre profil Firefox n’arrive pas à être chargé. Il peut être manquant ou inaccessible

Consultez l’article Comment exécuter Firefox lorsque votre profil est inaccessible ou manquant pour des solutions.

Échec lors de la lecture du fichier de configuration

Cette erreur est causée par un problème avec les fichiers programme de Firefox. La solution est de supprimer puis réinstaller Firefox (cela ne supprime ni vos mots de passe, ni vos marque-pages, ni les autres données personnelles et préférences qui sont tous stockés dans un dossier de profil séparé).

Désinstallez Firefox.
Supprimez le répertoire d’installation de Firefox qui devrait se trouver par défaut à l’un de ces emplacements :
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
Utilisez un autre navigateur pour télécharger le programme d’installation de Firefox depuis la page de téléchargement de Firefox et installez-le. Consultez l’article Installer Firefox sous Windows pour plus de détails.

« XULRunner – Error »

Si vous voyez le message, « XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x> » (« <x.x.x.x> » dépend du numéro de version), après une mise à jour logicielle, utilisez un autre navigateur pour télécharger le fichier d’installation de Firefox depuis la page de téléchargement de Firefox, enregistrez-le sur le bureau ou un autre emplacement, supprimez le répertoire d’installation de Firefox, puis réinstallez Firefoxréinstallez Firefoxréinstallez Firefox.

Si Firefox ne démarre toujours pas, consultez la section Impossible de démarrer Firefox suite à sa mise à jour ci-dessous.

Erreur au démarrage de l’application

Cette erreur indique que Firefox n’est pas installé ou que votre raccourci est incorrect. Vérifiez que Firefox est installé à l’endroit vers lequel pointe votre raccourci. Si cela n’est pas le cas, installez Firefox si nécessaire et modifiez le raccourci pour qu’il pointe vers le bon endroit.

Erreur lors de l’ouverture du fichier en écriture…

Si vous recevez ce message d’erreur lorsque vous tentez de démarrer Firefox sous Windows, cela peut signifier que vous devez lancer Firefox avec les privilèges d’administrateur. Vous pouvez soit redémarrer l’ordinateur, soit exécuter le programme en tant qu’administrateur.

Trouvez le fichier firefox.exe dans le dossier d’installation de Firefox.
Faites un clic-droit sur l’icône.
Sélectionnez Exécuter en tant que…Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur… Dans le champ Nom de l’utilisateur :, sélectionnez Administrateur ou un autre utilisateur disposant des privilèges d’administration. Entrez le mot de passe correspondant à l’utilisateur choisi. Cliquez sur OK
Firefox est démarré en utilisant le compte administrateur que vous avez choisi. Mais c’est toujours votre compte d’utilisateur Windows qui est actif.

Autres messages d’erreur

Si vous avez un autre message d’erreur (p. ex. « Erreur d’analyse XML : Emplacement d’entité non défini », « Échec de la connexion sécurisée… utilise un certificat de sécurité invalide »), consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Pas de message d’erreur

Si vous cliquez sur l’icône de Firefox mais qu’aucune fenêtre de Firefox ne s’ouvre et aucun message d’erreur n’est affiché, une première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur, puis d’essayer de nouveau. Si Firefox ne démarre toujours pas, lisez les sections suivantes.

Impossible de démarrer Firefox suite à sa mise à jour

Si vous utilisez certaines versions de ZoneAlarm ou des logiciels de sécurité internet qui possèdent une fonctionnalité de « navigation virtuelle », cette dernière peut empêcher Firefox de démarrer. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de virtualisation et videz le cache virtuel. Visitez le site d’assistance du fournisseur du logiciel pour éventuellement plus d’aide.

Impossible de démarrer Firefox suite à l’installation de modules complémentaires

Si Firefox fonctionnait mais que des problèmes sont apparus suite à l’installation d’une extension ou d’un thème, consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Firefox a déjà fonctionné par le passé

Si Firefox fonctionnait mais a subitement cessé de fonctionner, cela peut être dû à la présence de données corrompues dans votre profil d’utilisateur de Firefox. Désinstaller puis réinstaller Firefox ne résoudra pas ce problème, car ces fichiers ne sont pas supprimés lors de la désinstallation.

Pour savoir si des données corrompues sont bien à l’origine de votre problème, utilisez le gestionnaire de profils pour créer un nouveau profil. Si cela résout le problème, vous pouvez alors transférer vos marque-pages et autres données personnelles dans le nouveau profil.

Impossible de démarrer Firefox à cause de bibliothèques manquantes

Si vous avez installé Firefox sans passer par votre gestionnaire de paquets, vérifiez que votre système dispose des bibliothèques mentionnées dans les prérequis système.

Basé sur des informations de Browser will not start up (mozillaZine KB)

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Firefox ne démarre pas – trouver des solutions