Il peut arriver que la fenêtre de Firefox ne s'ouvre pas lorsque vous cliquez sur l'icône de Firefox. Cet article explique quoi faire dans une telle situation.

• Si vous recevez un message que vous pouvez faire disparaître (p. ex. "TypeError: Components.classes['@ ... ;1'] is undefined", "onload error TypeError: ...", "Exc in ev handl: ...") et pouvez ouvrir Firefox, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.
• Si Firefox démarre mais ne peut afficher aucun site web, consultez plutôt Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.

Messages d'erreur spécifiques

Rapporteur de plantage de Mozilla

Si vous avez la fenêtre « Rapporteur de plantage de Mozilla » au démarrage de Firefox, consultez Firefox plante – résoudre, prévenir et obtenir de l'aide pour des solutions.

Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas

Consultez Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour des solutions.

XULRunner - Error

Si vous voyez le message, "XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>"" ("<x.x.x.x>" dépend du numéro de version), après une mise à jour logicielle, utilisez un autre navigateur pour télécharger le fichier d'installation de Firefox depuis mozilla.org/firefox, enregistrez-le sur le bureau ou un autre emplacement, supprimez le répertoire d'installation de Firefox, puis réinstallez Firefoxréinstallez Firefoxréinstallez Firefox.

• Si Firefox ne démarre toujours pas, consultez la section Impossible de démarrer Firefox suite à sa mise à jour ci-dessous.

Autres messages d'erreur

Si vous avez un autre message d'erreur (p. ex. « Erreur d'analyse XML : Emplacement d'entité non défini », « Échec de la connexion sécurisée… utilise un certificat de sécurité invalide »), consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Pas de message d'erreur

Si vous cliquez sur l'icône Firefox mais qu'aucune fenêtre Firefox ne s'ouvre et aucun message d'erreur n'est affiché, une première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur, puis d'essayer de nouveau. Si Firefox ne démarre toujours pas, lisez les sections suivantes.

Impossible de démarrer Firefox suite à sa mise à jour

• Si Firefox ne peut démarrer après une mise à jour, consultez d'abord la section Firefox Sujets d'actualité pour voir si elle contient une solution.
• Si vous utilisez certaines versions de ZoneAlarm ou des logiciels de sécurité Internet qui possèdent une fonctionnalité de « navigation virtuelle », cette dernière peut empêcher Firefox de démarrer. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de virtualisation et videz le cache virtuel. Visitez le site d'assistance du fournisseur du logiciel pour éventuellement plus d'aide.

Impossible de démarrer Firefox suite à l'installation de modules complémentaires

Si Firefox fonctionnait mais que des problèmes sont apparus suite à l'installation d'une extension ou d'un thème, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Firefox a déjà fonctionné par le passé

Si Firefox fonctionnait mais a subitement cessé de fonctionner, cela peut être dû à la présence de données corrompues dans votre profil d'utilisateur de Firefox. Désinstaller puis réinstaller Firefox ne résoudra pas ce problème car ces fichiers ne sont pas supprimés lors de la désinstallation.

Pour savoir si des données corrompues sont bien à l'origine de votre problème, utilisez le gestionnaire de profils pour créer un nouveau profil. Si cela résout le problème, vous pouvez alors transférer vos marque-pages et autres données personnelles dans le nouveau profil.

Basé sur des informations de Browser will not start up (mozillaZine KB)

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