Comment exécuter Firefox lorsque votre profil est inaccessible ou manquant

Si vous voyez un message d'erreur signalant un « Profil manquant » et précisant : «  Votre profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible », cela signifie que Firefox ne peut trouver votre dossier de profil. L'article qui suit explique ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

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Note : si vous voyez s'afficher une erreur de « Profil manquant » après avoir cliqué sur le bouton Fermer Firefox dans la boîte de dialogue « Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas ». Si cela se produit, cliquez sur le OK dans la fenêtre de dialogue du « Profil manquant » et attendez quelques secondes avant d'essayer de démarrer Firefox. Vous pouvez également soit redémarrer l'ordinateur soit utiliser le Gestionnaire des tâches de Windows pour mettre fin à tous les processus de Firefox, puis essayez de démarrer Firefox. Pour plus d'informations, consultez l'article Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème.

Si vous avez déplacé, renommé ou supprimé votre dossier de profil Firefox

Firefox enregistre vos données d'utilisateur et vos paramètres dans un dossier spécial de profils et extrait les informations de ce dossier à chaque fois que vous demarrez Firefox. Le dossier profil par défaut est localisé dans le répertoire %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles ~/.mozilla/firefox ~/Library/Application Support/Firefox/Profiles, que vous pouvez trouver en suivant ces instructions.

Le profil a été déplacé ou renommé

Si vous savez où votre dossier de profil se trouve, essayez la méthode suivante afin d'aider Firefox à le retrouver.

  • Déplacez le dossier profil à son emplacement d'origine.
  • Restaurez le nom d'origine du profil si vous l'aviez changé.
  • Utilisez le gestionnaire de profils pour créer et supprimer les profils de Firefox. Donnez-lui un nom explicite, cliquez sur le bouton Choisissez un Dossier puis sélectionnez le profil que vous aviez déplacé ou renommé, avant de finir d'achever le processus d'assistance avec Créer un nouveau profil.

Le profil a été supprimé

Si vous avez supprimé ou perdu votre dossier de profil et n'avez aucun moyen de le restaurer, utilisez l'une de ces méthodes afin de créer un nouveau dossier profil de Firefox :

Votre nouveau profil ne contiendra plus les anciens paramétres ni les données personnelles que vous aviez dans votre profil perdu ou supprimé.
  • Méthode 1 : utilisez le Gestionnaire de Profils

Suivez les instructions décrites dans cet article : Utiliser le gestionnaire de profils pour créer et supprimer les profils de Firefox, afin de créer un nouveau profil.

  • Méthode 2 : supprimez manuellement le fichier profiles.ini

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au gestionnaire de profils, vous pouvez créer un nouveau dossier de profil par défaut en supprimant le fichier profiles.ini, tout en suivant ces instructions :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et cliquez sur Exécuter 
  2. Saisissez %APPDATA%\Mozilla\ dans la zone de saisie et cliquez sur OK.
  3. Double-cliquez sur le dossier Firefox pour l'ouvrir.
  4. Supprimez (ou renommez, par exemple, profiles.iniANCIEN) le fichier profiles.ini
  1. Cliquez sur le bouton Windows Démarrer et saisissez %APPDATA%\Mozilla\ dans le champ de recherche.
  2. Double-cliquez sur le dossier Firefoxpour l'ouvrir.
  3. Supprimez (ou renommez, par exemple, en profiles.iniANCIEN) le fichier profiles.ini.
  1. Depuis l'écran de démarrage de Windows, cliquez sur la tuile Bureau . La vue Bureau s'ouvre alors.
  2. À partir du bureau, passez le pointeur de la souris sur le coin en bas à droite pour accéder aux Charmes.
  3. Sélectionnez le Recherche des charmes. Le panneau latéral de recherche apparaît.
  4. Saisissez %APPDATA%\Mozilla\ dans la champ de recherche.
  5. Double-cliquez sur le dossier Firefoxpour l'ouvrir.
  6. Supprimez (ou renommez, par exemple, en profiles.iniANCIEN) le fichier profiles.ini.
Note : au lieu de supprimer le fichier profiles.ini, vous pouvez supprimer (ou renommer) le dossier qu'il contient. Par exemple, faites un clic droit sur le dossier de Firefox et renommez-le FirefoxANCIEN.

Lorsque vous démarrerez Firefox, un nouveau profil sera créé.

  1. (Ubuntu) Cliquez sur le menu Aller à en haut à droite de l'écran et sélectionnez Dossier Personnel. Une fenêtre de navigation apparaîtra.
  2. Cliquez sur le menu Affichage et sélectionnez Afficher les fichiers cachés si ce dernier n'était déjà pas coché.
  3. Double cliquez sur le dossier nommé .mozilla.
  4. Double cliquez sur le dossier nommé firefox.
  5. Supprimez (ou renommez, par exemple, en profiles.iniANCIEN) le fichier profiles.ini.
Note : au lieu de supprimer le fichier profiles.ini, vous pouvez supprimer (ou renommer) le dossier qu'il contient. Par exemple, faites un clic droit sur le dossier Firefox et renommez-le FirefoxANCIEN.

Lorsque vous redémarrerez Firefox, un nouveau profil sera créé.

  1. Naviguez jusqu'à votre dossier d'utilisateur ~/Bibliothèque :
    • (OS X 10.6) Cliquez sur l'icone Finder sur le dock. Votre dossier maison sera sélectionné, (normalement le nom de votre compte d'utilisateur Mac). Sur votre fenêtre, à droite, cliquez sur le dossier Bibliothèque afin de l'ouvrir.
    • (OS X 10.7 et plus) Cliquez sur l'icône Finder sur le dock. Dans la barre de menu, cliquez sur le menu Aller à, maintenez appuyée la touche option ou alt et sélectionnez Bibliothèque. Une fenêtre s'ouvrira avec votre dossier Bibliothèque.
  2. Cliquez sur le dossier Application Support, puis allez dans le dossier Firefox.
  3. Supprimez (ou renommez, par exemple, en profiles.iniANCIEN) le fichier profiles.ini.
Note : au lieu de supprimer le fichier profiles.ini, vous pouvez supprimer (ou renommer) le dossier qu'il contient. Par exemple, cliquez droit sur le dossier Firefox et renommez-le FirefoxANCIEN.

Lorsque vous redémarrerez Firefox, un nouveau profil sera créé.



D'après sur les informations de Profile cannot be loaded (mozillaZine KB)


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