Si tienes un problema al conectarte a un sitio web, puedes ver mensajes de error como Servidor no encontrado. Este artículo describe cómo solucionar los problemas que causan este error.

• Para solucionar otros mensajes de error, consulta el artículo Error al cargar páginas web.

Inténtalo desde otro navegador

Para empezar, intenta abrir un sitio web en otro navegador (como Microsoft EdgeSafariEpiphany o Chromium).

• Si ninguno de los otros navegadores logra cargar la página web, dirígete a la sección ningún navegador puede cargar las páginas web.
• Si al menos uno de los navegadores logra cargar la página web, ve directamente a la sección Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden.

Ningún navegador puede cargar las páginas web

Si no se pueden cargar las páginas web ni en Firefox ni en los demás navegadores, el problema no es de Firefox, por lo que tendrás que seguir buscando. El soporte técnico de Apple incluye los siguientes artículos: La ayuda de Microsoft incluye los siguientes artículos:

Asegúrate de comprobar lo siguiente:Debes empezar la comprobación de la siguiente manera:

• Asegúrate de que tu módem y/o router está conectado y que no está indicando error.
• Si estás usando conexión inalámbrica, asegúrate que estás conectado correctamente en el punto de acceso.
• Asegúrate de que tu sistema de seguridad de Internet (incluyendo firewalls o cortafuegos, programas antivirus, programas antiespías, etc.) no estén bloqueando la conexión a Internet. Para más información sobre cómo configurar estos programas, consulta el artículo Firewall.
• Si usas un servidor proxy, asegúrate que el servidor proxy te permita conectarte a Internet. Para más información sobre la configuración del proxy en Firefox, consulta el artículo Configuración de conexión Firefox.

Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores sí pueden

Si Firefox no puede cargar páginas web, pero tus otros navegadores sí pueden, lleva a cabo las siguientes instrucciones.

No se pueden cargar sitios web después de actualizar Firefox

Si eras capaz de cargar páginas web hasta que actualizaste Firefox, tu software de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas de antivirus, programas antiespía, y más) probablemente estén impidiendo que Firefox se conecte a Internet. Algunos programas de seguridad en Internet pueden bloquear el acceso a Internet incluso cuando están en un estado «deshabilitado».

En general, deberías eliminar Firefox de la lista de programas confiables o reconocidos, y después volverlo a añadir. Para obtener instruciones sobre cómo configurar estos programas, consulta el artículo Firewall.

Configuración de conexión de Firefox

Si te conectas a Internet a través de un servidor proxy que tiene problemas de conexión, no podrás cargar sitios web. Para comprobar tu configuración de proxy de Firefox:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. Selecciona el panel General.
3. Desplázate hacia abajo hasta Configuración de red y haz clic en Configuración…
4. Cambia tu configuración de proxy:
   • Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si te conectas a través de un proxy), selecciona Sin proxy.
   • Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de conexión de Firefox con la configuración de tu sistema. En Microsoft Edge, puedes ir a Configuración → Sistema y rendimiento (o, en Google Chrome, a Configuración → Sistema) y seleccionar Abrir la configuración de proxy de tu equipo para ver la configuración de tu sistema. Los artículos de soporte de Apple Configurar un servidor proxy usando Safari en Mac y Cambiar la configuración del proxy en las preferencias de Red en Mac te mostrarán cómo ver la configuración de tu sistema.
5. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana Configuración de conexión.
6. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Precarga de DNS

La Precarga de DNS es una técnica que Firefox utiliza para acelerar la carga de nuevos sitios web. Para desactivar la Precarga de DNS:

1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
   Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
2. En el campo Buscar en la parte superior de la página, introduce network.dns.disablePrefetch.
3. Si la preferencia no existe, selecciona Booleano y haz clic en el botón Añadir para crear la preferencia.
4. Cambia el valor de la preferencia de false a true pulsando el botón Alternar .

IPv6

Firefox es compatible con IPv6 por defecto, lo que puede causar problemas de conexión en ciertos sistemas. Para desactivar IPv6 en Firefox:

1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
   Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
2. En el campo Buscar, introduce network.dns.disableIPv6.
3. En la lista de preferencias, haz clic en el botón Alternar junto a network.dns.disableIPv6 para cambiar su valor de false a true.

Firefox no puede cargar algunos sitios web

Si ves que Firefox puede cargar algunos sitios web pero otros no, primero limpia las cookies y caché de Firefox:

Basada en información extraída de Error loading websites (mozillaZine KB)