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Cuando un sitio web que requiere una conexión segura (HTTPS) intenta comunicarse con tu computadora, Firefox realiza una comprobación cruzada de este intento para asegurarse de que el certificado del sitio web y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, mostrará un mensaje de error, que generalmente significa:
- Firefox no puede verificar el certificado de seguridad del sitio
- Algo en tu computadora o red está bloqueando o reemplazando la conexión segura
- El problema es del sitio web
Firefox bloquea estas conexiones para ayudar a proteger tu información personal.
Este artículo explica por qué puedes ver estas páginas de advertencia, si puedes continuar de forma segura y qué pasos puedes seguir para resolver el problema.
Tabla de contenidos
Identificar la página de error
Primero, usa la página de error en Firefox para entender qué buscar a continuación.
| Página de error | Qué significa | Qué buscar |
|---|---|---|
| Falló la conexión segura | Firefox no pudo establecer una conexión cifrada segura. | No hay opción para añadir una excepción de seguridad. |
| No se conecto: Posible riesgo de seguridadPrecaución. Algo no esta bien. | Firefox no pudo verificar el certificado de seguridad del sitio web. | Revisa la sección Avanzado para ver el código de error. Algunos errores no se pueden omitir. |
| Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuaciónAdvertencia: Riesgo de seguridad | Firefox detectó un problema con el certificado. | Dependiendo del error, puedes ver un botón "Aceptar el riesgo y continuar"un botón "Proceder" o solo un botón "Regresar". |
Falló la conexión segura
Una página de error Falló la conexión segura incluye una descripción del error y el botón .
La página de error también incluirá la siguiente información:
- La página que estás intentando ver no se puede mostrar porque no se pudo verificar la autenticidad de los datos recibidos.
- Por favor contacta a los propietarios del sitio web para informarles de este problema.
No hay opción para añadir una excepción de seguridad para omitir este tipo de error.
Una página de error con el mensaje Falló la conexión segura incluirá una breve descripción del error y dos botones: y .
Haz clic en el botón para revelar más detalles sobre el error.
No hay opción para añadir una excepción de seguridad para omitir este tipo de error.
SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION
El código de error SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION significa que el sitio web utiliza una versión obsoleta de Seguridad de la capa de transporte (TLS).
Firefox bloquea la conexión porque la versión de TLS ya no se considera segura.
No puedes solucionar este problema en Firefox. Contacta al propietario del sitio web y pídele que actualice su servidor a una versión de TLS compatible.
Para más información, consulta esta publicación del blog de Mozilla y Seguridad de la capa de transporte (MDN Web Docs).
Otros errores de Falló la conexión segura
Otros errores, como SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG o PR_END_OF_FILE_ERROR, pueden ocurrir cuando otra función, programa o dispositivo interfiere con las conexiones cifradas.
Las causas comunes incluyen:
- Software de VPN
- DNS sobre HTTPS
- Software antivirus que escanea el tráfico cifrado
- Ajustes de conexión de Firefox que pueden incluir servidores proxy
- Dispositivos de seguridad de red o cortafuegos
- Software de seguridad de red empresarial o escolar
Continúa en la sección Posibles soluciones a continuación para solucionar estas causas.
No se conecto: Posible riesgo de seguridadPrecaución. Algo no esta bien.
Ciertos fallos de conexión segura resultarán en una página de error Ten cuidado. Algo no parece correcto. con un botón y para ver el código de error y otros detalles.
Ciertos fallos de conexión segura pueden resultar en una página de error No se conectó: Posible problema de seguridad con dos botones: y para ver el código de error y otros detalles.
Algunos sitios web utilizan Seguridad de transporte estricta de HTTP (HSTS), que requiere una conexión segura cada vez que los visitas.
Cuando un sitio utiliza HSTS, Firefox no te permitirá omitir la advertencia. Esto te protege de atacantes que puedan estar intentando interceptar tu conexión.
Si no hay un botón "Proceder" disponible, deberás resolver el problema subyacente antes de poder acceder al sitio.
Otras advertencias de riesgo de seguridad
Firefox comprueba el certificado de seguridad de un sitio web para garantizar que el sitio es legítimo y que tu conexión está cifrada. Si el certificado no se puede validar, Firefox detendrá la conexión y mostrará una página de error Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuaciónAdvertencia: Riesgo de seguridad con el mensaje Ten cuidado. Algo no parece correcto.
Haz clic en el botón para ver el código de error e información adicional. Dependiendo del tipo de error, es posible que puedas omitir la advertencia y visitar el sitio haciendo clic en ..
Otros errores de Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuaciónAdvertencia: Riesgo de seguridad no se pueden omitir y pueden ser causados por software de seguridad o herramientas de red que interceptan las conexiones seguras por defecto.
Para obtener más información, consulta ¿Qué significa ''Su conexión no es segura''? y Cómo solucionar el código de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" en páginas seguras.
Posibles soluciones
Los pasos a continuación abordan las causas más comunes de los errores de conexión segura. Prueba las sugerencias que mejor se adapten a tu situación.
Si el problema comenzó después de instalar o actualizar el software de seguridad:
Algunos programas antivirus inspeccionan las conexiones cifradas y pueden interferir con Firefox.
- Actualiza tu software antivirus a la última versión.
- Si el problema continúa, revisa y/o modifica la configuración de tu antivirus para el escaneo de conexiones HTTPS o cifradas.
Si estás usando una VPN:
El software de VPN a veces puede impedir que Firefox establezca una conexión segura.
- Desactiva temporalmente tu VPN para el sitio web afectado.
- Si usas Mozilla VPN, consulta Desactiva la protección de VPN para un sitio web específico y Troubleshoot Mozilla VPN connection problems.
Si estás usando un servidor proxy o ajustes de red personalizados:
Ajustes de proxy o de red incorrectos pueden impedir las conexiones seguras.
- Comprueba tus Ajustes de conexión en Firefox para ver si hay un proxy configurado.
- Si estás usando DNS sobre HTTPS, desactívalo temporalmente o añade el sitio web afectado a la lista de Excepciones. Consulta Configurar los niveles de protección de DNS sobre HTTPS en Firefox.
Si la fecha u hora de tu computadora es incorrecta:
Un reloj del sistema incorrecto puede hacer que Firefox trate el certificado de un sitio web como caducado o no válido.
- Verifica que la fecha, hora y zona horaria de tu computadora sean correctas.
- Consulta Cómo solucionar problemas de error de fecha y hora en páginas seguras.
Si el problema es del sitio web:
A veces el problema está en el sitio web y no en tu dispositivo.
- Comprueba si el sitio web está caído.
- Intenta abrir el sitio en otro navegador. Si tampoco se carga allí, es probable que el sitio web esté experimentando un problema.
Si Firefox ha guardado un certificado obsoleto:
Firefox puede haber guardado en caché un certificado obsoleto o no confiable.
- En la barra de menu, haz click en y selecciona (o , en algunos casos).Haz click en el botón de menu
y selecciona .
- Selecciona .
- Desplázate hasta la sección Certificadossección Conexión y seguridad del software, haz clic en y baja hasta la sección Certificados.
- Haz clic en .
- Selecciona el certificado obsoleto o no confiable y haz clic en .
