En este artículo te explicamos por qué podría aparecerte la página de error Falló la conexión segura o No se ha conectado: Posible problema de seguridad y qué hacer si te aparece.

• Si te aparece la página de error Su conexión no es seguraAdvertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación, consulta el artículo ¿Qué significa ''Su conexión no es segura''?
• Para buscar soluciones a otros mensajes de error, consulta el artículo Las páginas no se cargan - resolver problemas y solucionar los mensajes de error.

No se pudo establecer una conexión segura

Cuando un sitio web que necesita una conexión segura (https) intenta conectarse a tu equipo, Firefox lo comprueba para asegurarse de que el certificado del sitio web y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, te aparecerá una página de error.

Falló la conexión segura

La página de error LA conexión segura ha fallado incluirá una descripción del error, la opción de informar del error a Mozilla y el botón Volver a intentarlo. No se puede agregar ninguna excepción de seguridad para ignorar este tipo de error.

La página de error también incluirá la siguiente información:

• La página que está intentando ver no se puede mostrar porque la autenticidad de los datos recibidos no ha podido ser verificada.
• Contacte con los propietarios del sitio web para informarles de este problema.

Problemas con páginas web

Algunos sitios web intentan utilizar mecanismos TLS desfasados (que ya no son seguros) en un intento de asegurar tu conexión. Firefox te protege impidiendo la navegación a estos sitios si hay problemas al establecer una conexión segura.

Ponte en contacto con el propietario de la página y pídele que actualice la versión TLS por otra más segura y reciente.

Puede que otros sitios web soliciten HTTP Strict Transport Security (HSTS) y no te permitan el acceso con una conexión no segura.

Conflicto de software de seguridad

Muchos productos de seguridad incluyen una opción que intercepta las conexiones seguras de forma predeterminada. Esto puede dar lugar a la aparición de páginas de error y advertencias de seguridad en sitios web seguros. Si te aparecen errores de conexión segura en varios sitios web seguros, actualiza tu producto de seguridad o cambia la configuración; puede que así se resuelta el problema. Consulta esta sección sobre productos antivirus para determinar cuál de ellos puede ser el culpable de esas páginas de error (por ejemplo, Avast, AVG y ESET).

Además, puedes instalar el software de seguridad de terceros y utilizar Microsoft Security Essentials, el antivirus gratuito que te ofrece Microsoft para Windows 7.Además, puedes instalar el software de seguridad de terceros y utilizar Windows Defender, el antivirus que ya viene incorporado en Windows 8 y Windows 10.

Incorrect system clock

Firefox usa certificados en sitios web seguros para garantizar que la información se envía a la persona adecuada y no la interceptan. Una fecha y hora mal configuradas en el sistema puede provocar que Firefox detecte que el certificado ya no es válido. Asegúrate de que la fecha y hora de tu sistema están bien configuradas. Para más información, consulta el artículo Cómo solucionar problemas de error de fecha y hora en páginas seguras.

Otros problemas de conexión segura

Para solucionar problemas relacionados con conexiones seguras que no aparecen más arriba, consulta los artículos:

• Informes de certificados de pinning
  Código de error: MOZILLA_PKIX_ERROR_KEY_PINNING_FAILURE

• El certificado contiene el mismo número de serie que otro certificado
  Código de error: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL