Websites kunnen er niet juist uitzien, onjuist worden geladen of stoppen met werken vanwege gebufferde gegevens, extensies, browserinstellingen of geblokkeerde inhoud. Dit artikel loopt eerst door de meest gebruikelijke oplossingen, waarna meer geavanceerde probleemoplossingsstappen worden beschreven.

Cookies en websitegegevens wissen

Firefox bewaart websites in de buffer (cache), wat inhoudt dat bepaalde bestanden op uw computer worden opgeslagen, zodat bij het bezoeken van websites niet telkens alles opnieuw moet worden gedownload. Als een website is bijgewerkt, gebruikt Firefox mogelijk nog steeds een deel van de oude bestanden in combinatie met een deel van de nieuwe, waardoor een webpagina verkeerd kan worden weergegeven. Om dit te verhelpen dient u de cookies en websitegegevens te wissen:

1. Bezoek de website.
2. Klik links van de adresbalk op het hangslot schildpictogram.

   

3. Klik op de menu-optie Cookies en websitegegevens wissen.
4. Klik op WissenVerwijderen.

Nu uw cookies en websitegegevens zijn gewist voor de website die in uw huidige tabblad is geladen, kunt u de pagina vernieuwen of de website later weer bezoeken om te zien of het probleem is opgelost.

Extensies en thema’s uitschakelen

Extensies die inhoud blokkeren, websites aanpassen of browsergedrag aanpassen kunnen ervoor zorgen dat pagina’s niet goed worden weergegeven. Het uitschakelen van deze extensies en thema’s kan problemen met het laden van websites oplossen.

1. Klik op de menuknop en selecteer Add-ons en thema’s.
2. Selecteer het paneel Extensies.
3. Schakel extensies één voor één uit, vooral:
   • Adblockers
   • Privacyhulpmiddelen
   • Scriptblockers
   • Extensies die de vormgeving aanpassen
4. Laad de website opnieuw na elke wijziging.

Als de website werkt nadat u een extensie hebt uitgeschakeld, laat deze dan uitgeschakeld of verwijder deze.

Lees voor meer gedetailleerde probleemoplossing Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen.

De website testen in een andere browser

Testen van de website in een andere browser helpt te bepalen of het probleem specifiek voor Firefox geldt.

• Als de website niet werkt in meerdere browsers, ligt het probleem waarschijnlijk bij de website zelf.
• Als de website alleen in Firefox niet werkt, ga dan door met de onderstaande probleemoplossingsstappen.

Verbeterde bescherming tegen volgen uitschakelen voor de website

Als een website niet lijkt te werken, kan uitschakelen van Verbeterde bescherming tegen volgen het probleem mogelijk oplossen door trackers op alleen die website toe te staan. Verbeterde bescherming tegen volgen voorkomt nog steeds trackers op andere websites. Om het uit te schakelen:

1. Bezoek de website.
2. Klik links in de adresbalk op het schildpictogram .
3. Verschuif bovenonderin het paneel de schakelaar voor Verbeterde bescherming tegen volgen om het uit te schakelen. De website wordt aan uw uitzonderingenlijst van Verbeterde bescherming tegen volgen toegevoegd, waardoor trackers op de pagina worden toegestaan, en de pagina wordt automatisch opnieuw geladen.

   

Volg hetzelfde proces om Verbeterde bescherming tegen volgen weer in te schakelen. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan het te melden via Niet-werkende website melden. Hierdoor kan het Webcompat-team het probleem onderzoeken. Lees voor meer informatie Hoe meld ik een niet-werkende website in Firefox voor desktop?.

De website rapporteren

Als het uitschakelen van Verbeterde bescherming tegen volgen ervoor zorgt dat een pagina correct wordt getoond en werkt, kunt u de website melden om ons te helpen Firefox te verbeteren. Lees het artikel Hoe meld ik een niet-werkende website in Firefox voor desktop? voor meer informatie.

Af en toe kunt u een pagina tegenkomen die simpelweg niet werkt in Firefox, zelfs als Verbeterde bescherming tegen volgen is uitgeschakeld. Als dezelfde pagina in een andere browser wel werkt, meld het probleem dan aan ons rapportagehulpmiddel voor desktop of door webcompat.com te bezoeken.

Geavanceerde probleemoplossing

Firefox-instellingen en -aanpassingen controleren

Geavanceerde Firefox-instellingen of aangepaste voorkeuren kunnen beïnvloeden hoe websites worden weergegeven.

1. Typ about:support in de adresbalk en druk op EnterReturn.
2. Bekijk de volgende secties:
   • Aangepaste voorkeuren
   • Extensies
   • Grafisch
3. Zoek naar ongebruikelijke aangepaste instellingen of configuratiewijzigingen.

Als u vermoedt dat een aangepaste instelling het probleem veroorzaakt, kunt u verder gaan met problemen oplossen met Firefox opfrissen – Add-ons en instellingen herinitialiseren.

Zoomfactor opnieuw instellen

Sommige websites zien er mogelijk niet goed uit bij verschillende zoomniveaus. Druk op Ctrl + 0command + 0 om de zoomfactor voor de website terug te zetten. Zie de documentatie voor de zoom-add-on die u gebruikt voor het terugzetten van de zoomfactor voor alle websites.

De minimale lettergrootte opnieuw instellen

Sommige websites worden niet goed weergegeven bij een minimale lettergrootte. Om de minimale lettergrootte te herinitialiseren:

1. Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer Instellingen (of Voorkeuren in sommige situaties).Klik op de menuknop en selecteer Instellingen.

1. Wijzig de Minimale lettergrootte naar Geen.

Lees voor meer informatie over lettertype-instellingen De lettertypen en kleuren die websites gebruiken wijzigen.

De paginastijl opnieuw instellen

Mogelijk hebt u de paginastijl onbedoeld ingesteld op Geen stijl. Om er zeker van te zijn dat Firefox is ingesteld voor het gebruik van de standaardstijl van de pagina:

• Druk op de Alt-toets (of de AltGr-toets) om de Firefox-menubalk tijdelijk zichtbaar te maken, klikKlik in de menubalk boven in het Firefox-venster op het menu Beeld, selecteer Paginastijl en klik op Basisstijl.

Nu de pagina de eigen standaardstijl gebruikt, wordt deze mogelijk goed weergegeven.

Controleren of JavaScript niet is geblokkeerd

U dient te controleren of u een extensie (zoals NoScript) of internetbeveiligingsprogramma (zoals een firewall, of antivirus- of antispywareprogramma) gebruikt dat JavaScript kan blokkeren. Zie voor meer info JavaScript-instellingen en -voorkeuren voor interactieve webpagina’s.

Problematische extensies of hardwareversnelling uitschakelen

Sommige extensies kunnen verstoring geven met de manier waarop websites worden weergegeven, of uw grafische kaart en stuurprogramma’s hiervoor geven bepaalde webinhoud niet goed weer wanneer hardwareversnelling is ingeschakeld. Volg de instructies in het artikel Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen om te controleren of een van deze zaken het probleem veroorzaakt.

Controleren of de datum en tijd van uw systeem juist zijn ingesteld

In sommige gevallen is het laden en verifiëren van beveiligde webinhoud tijdafhankelijk, dus u zou moeten controleren of de datum, tijd en tijdzone juist zijn ingesteld op uw systeem. Als u hier wijzigingen in aanbrengt, laad dan daarna de website opnieuw.

Gerelateerde koppelingen

• Websites worden niet geladen - Foutmeldingen analyseren en verhelpen
• Problemen waardoor afbeeldingen niet worden getoond verhelpen
• Bekende problemen met audio en video verhelpen

Gebaseerd op informatie van Websites look wrong (mozillaZine KB)