സജീവമായതും പരിഹരിക്കപ്പെട്ടതുമായ അഭ്യർത്ഥനകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം കാണാൻ Firefox പ്രൊഫഷണൽ സപ്പോർട്ട് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം ലഭ്യമാക്കാൻ രണ്ട് വഴികളുണ്ട്. നിങ്ങൾ ഏത് രീതി തിരഞ്ഞെടുത്താലും കാണിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ ഒന്നുതന്നെയായിരിക്കും.
Table of Contents
നിങ്ങളുടെ ഗ്രൂപ്പിൽ നിന്ന് സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം കാണുക
ഗ്രൂപ്പ് പേജിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റുകൾ ലഭ്യമാക്കാൻ കഴിയും.
- Firefox എന്റർപ്രൈസ് സപ്പോർട്ട് പേജിലേക്ക് പോകുക.
- നിങ്ങളുടെ Mozilla account-ലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
- മുകളിൽ വലത് കോണിലുള്ള നിങ്ങളുടെ അവതാറിന് മുകളിൽ കഴ്സർ വെച്ച ശേഷം, View Profile തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- Groups വിഭാഗത്തിലേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- Tickets ടാബ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം ഇവിടെ പ്രദർശിപ്പിക്കും.
നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങളിൽ നിന്ന് സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം കാണുക
നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലിൽ നിന്ന് നേരിട്ടും നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റുകൾ ലഭ്യമാക്കാൻ കഴിയും.
- Firefox എന്റർപ്രൈസ് സപ്പോർട്ട് പേജിലേക്ക് പോകുക.
- നിങ്ങളുടെ Mozilla account-ലേക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
- മുകളിൽ വലത് കോണിലുള്ള നിങ്ങളുടെ അവതാറിന് മുകളിൽ കഴ്സർ വെക്കുക.
- My profile എന്നതിന് കീഴിൽ, തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- വലതുവശത്തുള്ള Your company വിഭാഗത്തിൽ, ബട്ടൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
നിങ്ങളെ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകും.
ടിക്കറ്റുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
സ്ഥാപനത്തിന്റെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രത്തിൽ ഓരോ സപ്പോർട്ട് അഭ്യർത്ഥനയുടെയും പ്രധാന വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, അവ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:
- ടിക്കറ്റ് വിഷയം
- ആരാണ് ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിച്ചത്
- ടിക്കറ്റിന്റെ നിലവിലെ അവസ്ഥ
- Mozilla സപ്പോർട്ടോ ടിക്കറ്റ് അഭ്യർത്ഥിച്ചയാളോ ടിക്കറ്റ് അവസാനമായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത് എപ്പോഴാണ്
ലഭ്യമായ ടാബുകളിൽ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ലിസ്റ്റ് ക്രമീകരിക്കാനും കഴിയും:
- All - എല്ലാ സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുകളും പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു.
- Active - തുറന്നിരിക്കുന്ന സപ്പോർട്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു.
- Solved - പരിഹരിച്ച സപ്പോർട്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു.
ഫലങ്ങൾ കൂടുതൽ ചുരുക്കുന്നതിന്, ഒരു പ്രത്യേക സപ്പോർട്ട് കോൺടാക്റ്റ് സമർപ്പിച്ച ടിക്കറ്റുകൾ കാണാൻ പേജിന്റെ വലതുവശത്തുള്ള മെമ്പർ ഫിൽട്ടർ ഉപയോഗിക്കുക.
