Firefox Professional Support giver dig mulighed for at se din organisations historik over supportsager, så du kan holde styr på aktive og løste anmodninger.
Der er to måder at få adgang til din organisations historik over sager. De viste oplysninger er de samme, uanset hvilken metode du vælger.
Indhold
Se din organisations historik over sager fra din gruppe
Du kan få adgang til din organisations sager fra gruppesiden.
- Gå til siden Firefox Enterprise-support.
- Log ind på din Mozilla account.
- Hold markøren over dit profilbillede i øverste højre hjørne, og vælg derefter Vis profil.
- Rul ned til afsnittet Grupper, og vælg din organisation.
- Vælg fanen Sager.
Din organisations historik over sager vises her.
Se din organisations historik over sager fra dine spørgsmål
Du kan også få adgang til din organisations sager direkte fra din profil.
- Gå til siden Firefox Enterprise-support.
- Log ind på din Mozilla account.
- Hold markøren over dit profilbillede i øverste højre hjørne.
- Under Min profil skal du vælge .
- I afsnittet Din virksomhed til højre skal du vælge knappen .
Du vil blive ført til din organisations historik over sager.
Gennemse og filtrer sager
Organisationens historik over sager indeholder vigtige oplysninger for hver supportanmodning, herunder:
- Emne for sagen
- Hvem der indsendte sagen
- Sagens nuværende status
- Hvornår sagen sidst blev opdateret af Mozilla Support eller sagens anmoder
Du kan også organisere listen ved at vælge en af de tilgængelige faner:
- Alle - Viser alle supportsager.
- Aktive - Viser åbne supportanmodninger.
- Løste - Viser løste supportanmodninger.
For at indsnævre resultaterne yderligere kan du bruge medlemsfilteret i højre side af siden til at vise sager indsendt af en bestemt supportkontakt.
