Firefox에는 몇 가지 문제 해결 도구, Firefox 설치에 대한 세부 정보, 설치된 확장 기능, 중요하게 수정된 환경 설정 및 그래픽 정보와 같은 기타 기술 데이터가 포함된 문제 해결 정보 페이지가 있습니다. 지원 포럼에서 도움을 받는 경우, 이 페이지에서 제공하는 콘텐츠가 Firefox 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제 해결 정보 페이지에 접근하는 방법: 메뉴 버튼 을 클릭하고, HelpHelp and Report를 클릭한 다음, More Troubleshooting Information을 선택하세요. about:support 주소의 페이지로 이동합니다. 주소창에 about:support를 입력하여 이 페이지에 접근할 수도 있습니다.

Firefox 튜닝하기

Firefox 재설정 기능은 필수적인 정보는 유지한 채로 Firefox를 기본 상태로 복구함으로서 Firefox의 자주 발생하는 문제점을 해결하는 방법입니다. 문제 해결 시간이 오래 걸리면 이 방법을 선택해 보십시오.

문제 진단하기

Firefox를 문제 해결 모드에서 다시 시작하여 하드웨어 가속을 일시적으로 끄고, 일부 설정을 초기화하고, 문제를 일으킬 수 있는 부가 기능(확장 기능 및 테마)을 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 Firefox 안전 모드 중 문제점 해결 문서를 참고하세요.

시작 캐시 지우기

Firefox는 시작 속도를 향상시키기 위해 특정 임시 데이터를 시작 캐시에 저장합니다. 시작 캐시를 지우고 Firefox를 다시 시작하면 업데이트 후 사용자 인터페이스에 언어가 혼합되는 등 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업은 프로필 데이터나 부가 기능을 변경하지 않습니다.

클립보드에 복사하기

이 페이지의 내용을 Windows 클립보드Mac 클립보드클립보드에 복사할 수 있습니다. Copy raw data to clipboard 버튼을 클릭하면 소스 데이터가 Json 형식으로 복사됩니다. 클립보드로 텍스트 복사하기 버튼을 클릭하면 추가 사용을 위해 동일한 데이터의 버전이 보고서 형식으로 복사됩니다. (개인 정보 보호를 위해 응용프로그램 기본 정보 프로필 폴더프로필 디렉토리 줄은 복사되지 않습니다.)

복사한 후, 사용 중인 프로그램의 편집 메뉴를 클릭한 다음 붙여넣기를 선택하거나(CtrlCommand 키를 누른 상태에서 V 키를 눌러) 다른 창에 정보를 붙여넣어 다른 사람이 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

애플리케이션 기본 정보

• 이름: 사용 중인 제품의 이름을 알려줍니다. 대부분의 경우 "Firefox"라고 표시됩니다.
• 버전: 사용 중인 Firefox의 버전 번호를 알려줍니다.
• 빌드 ID: 이 Firefox 설치가 빌드된 고유한 환경을 식별하기 위해 자동으로 생성된 코드입니다.

• 사용자 에이전트: 브라우저와 버전 번호 외에도 사용자 에이전트는 운영 체제 및 버전과 같은 시스템에 대한 기타 세부 정보를 제공합니다.
• OS: 운영 체제를 표시합니다.
• 애플리케이션 바이너리: Firefox가 설치된 위치를 표시합니다.

• 빌드 구성: about:buildconfig를 클릭하면 표준 버전의 Firefox를 사용하는지 아니면 사용자 지정 버전을 사용하는지 다른 사람이 이해하는 데 도움이 되는 페이지로 이동합니다.
• 메모리 사용량: about:memory를 클릭하면 메모리 사용량을 보여주는 페이지로 이동합니다. 자세한 내용은 이 블로그 포스트를 참고하세요.
• 성능: about:processes를 클릭하면 프로세스 관리자 페이지로 이동합니다. 자세한 내용은 작업 관리자 - 탭이나 확장 기능이 Firefox의 속도를 저하시키는지 확인 문서를 참고하세요.
• 등록된 Service Worker: about:serviceworkers를 클릭하면 Service Workers 기능이 활성화되어 있는지 여부와 현재 Worker URL이 등록되어 있는지 여부를 보여줍니다. Service Worker는 푸시 알림과 같은 웹 향상 기능에 사용됩니다.

• 다중 프로세스 창: 다중프로세스 창 수(있는 경우)와 열려 있는 총 창 수를 보여줍니다.
• Fission 창: 사이트 격리(Fission) 창 수(있는 경우), 열려 있는 총 창 수 및 이 기능이 활성화 또는 비활성화된 이유를 보여줍니다. 예를 들어, Firefox가 문제 해결 모드에 있고 하나의 창이 열려 있으면 항목에 0/1 Disabled by safe mode가 표시됩니다.

• 엔터프라이즈 정책: 브라우저가 Windows 그룹 정책 또는 policies.json 파일에 의해 관리되고 있는지 여부를 보여줍니다. 엔터프라이즈 정책이 Firefox를 관리하는 경우 활성을 클릭하면 현재 Firefox에서 활성화된 정책 목록이 표시됩니다.

• 안전 모드: Firefox가 현재 문제 해결 모드에 있는지 여부를 알려줍니다.
• 프로필: about:profiles를 클릭하면 프로필 관리자로 이동합니다.

지난 3일 간 충돌 보고서

이 섹션은 Mozilla Crash Reporter에 의해 제출된 지난 3일간의 충돌 보고 ID를 나열합니다. 보고 ID 링크는 관련된 충돌에 대한 자세한 내용을 포함한 웹페이지로 이동합니다. 모든 충돌 보고서 링크를 클릭하면, 모든 제출된 충돌 보고 내용을 나열하는 about:crashes 페이지로 이동합니다. 충돌과 관련한 정보는 Firefox 비정상 종료- 문제 해결 및 막는 방법의 글을 참고하세요.

Firefox 기능

스크린샷과 같이 Firefox에 포함된 일부 기능은 Firefox와 별도로 업데이트할 수 있도록 확장 기능으로 설치됩니다. 이러한 확장 기능(때로는 시스템 부가 기능이라고도 함)은 부가 기능 관리자에 나열되지 않습니다.

부가 기능

확장 기능은 Firefox에 추가 기능을 제공하는 Firefox 부가 기능입니다. 이 섹션에는 각 확장 기능의 이름, 버전, 활성화 여부 및 ID 문자열이 나열됩니다. 설치한 확장 기능 문제 해결에 대한 자세한 내용은 확장 기능, 테마 및 하드웨어 가속 문제 해결 방법 문서를 참고하세요.

그래픽

Firefox는 컴퓨터의 그래픽 프로세서를 사용하여 비디오 및 애니메이션이 포함된 일부 페이지의 표시 속도를 높일 수 있으며, 이를 하드웨어 가속화라고 하며 WebGL 콘텐츠를 표시하는 데 사용됩니다. 이 섹션은 컴퓨터의 그래픽 장치 및 드라이버에 대한 정보를 제공하며, Firefox에서 하드웨어 가속 및 WebGL이 활성화되었는지 여부를 알려줍니다. 그래픽 드라이버가 오래되어 그래픽 기능이 비활성화될 수 있습니다. 그래픽 드라이버 업데이트에 대한 도움말은 하드웨어 가속 및 WebGL을 위한 그래픽 카드 드라이버 업그레이드 방법 문서를 참고하세요.

미디어

이 섹션은 시스템 오디오에 대한 정보를 표시합니다. 표시되는 정보에는 운영 체제의 기본 오디오 설정과 오디오 입력(예: 마이크) 및 출력(예: 스피커 또는 헤드폰) 장치가 포함됩니다. 여기에서 각 장치의 상태와 오디오 형식 설정에 대한 일부 정보도 볼 수 있습니다. Firefox에서 오디오 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Firefox에서 소리가 안나오는 경우 해결방법 및 Firefox에서 DRM 콘텐츠 시청하기 문서를 참고하세요.

환경 변수

이 섹션에서는 Firefox에서 활용하는 환경 변수와 그 값을 볼 수 있습니다. 예를 들어 MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY 변수는 충돌 보고서 데이터가 컴퓨터에 저장되는 위치를 보여줍니다. 다른 환경 변수가 설정된 경우 Firefox의 동작을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 이 Firefox for Enterprise 문서에 설명된 대로 MOZ_ALLOW_DOWNGRADE 환경 변수를 설정하여 Firefox 다운그레이드 보호를 우회할 수 있습니다.

실험적 기능

이 섹션은 실험적인 것으로 간주되는 기능이 활성화 또는 비활성화되었는지 여부를 보여줍니다. 이러한 기능은 Firefox Beta, Developer Edition 및 Nightly에서 활성화될 수 있지만 대부분의 경우 릴리스 버전에서는 기본적으로 비활성화됩니다.

변경된 중요 설정

이 섹션에서는, 여러분은 변경된 설정 목록을 볼 수 있습니다. 이 정보는 Firefox 설치를 조정하는 방법을 아는 사람에게만 도움이 됩니다. 예를 들어, 기본 설정으로 되돌리고 싶다면 Firefox 환경 설정 초기화를 통한 문제 진단 및 해결 문서를 참고하세요.

잠긴 중요 설정

Firefox 에서는, 특정 환경설정을 잠궈 사용자에 의해 변경되지 않도록 할 수 있습니다. 상용 환경에서는 일반적인 것입니다. 환경설정 잠금에 대한 자세한 내용은 Customize Firefox using AutoConfig 문서를 참고하세요.

위치 데이터베이스

Firefox는 주기적으로 북마크와 방문 기록 데이터베이스(위치 데이터베이스라고도 함)에 대한 유지 관리 작업을 수행합니다. 무결성 확인 버튼을 사용하여 해당 작업을 즉시 수행할 수 있습니다. 북마크 및 방문 기록에 문제가 있는 경우 무결성 확인 도구가 도움이 될 수 있습니다.

접근성

이 섹션은 파이어폭스에서 사용가능한 접근성 소프트웨어를 보유중인지를 알려줍니다.

라이브러리 버젼

이 섹션은 어떤 실행시간 라이브러리의 버젼이 사용되었는지 말합니다.

샌드박스

보안 및 성능을 위해 Mozilla는 Electrolysis 프로젝트(종종 e10s라고도 함)를 만들어 Firefox에 샌드박싱이라는 관행을 구현했습니다. 이를 통해 웹 콘텐츠가 기본 Firefox 프로그램과 별도의 프로세스에서 실행되도록 보장합니다. 문제 해결 정보의 이 섹션에는 샌드박스 보안 수준에 대한 세부 정보가 표시됩니다. Firefox의 샌드박싱에 대한 자세한 내용은 Mozilla Wiki 의 샌드박스 페이지를 참고하세요.

국제화 & 지역화

이 섹션은 Firefox와 운영 체제의 언어 및 지역 환경 설정에 대한 정보를 보여줍니다. Firefox 언어 팩 사용에 대한 자세한 내용은 Firefox 표시 언어 바꾸기 문서를 참고하세요.

인쇄

이 섹션의 Clear saved print settings 버튼을 사용하면 수정된 모든 인쇄 환경 설정을 재설정할 수 있습니다. 이는 Firefox에서 인쇄 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

수정된 인쇄 설정

이 섹션에는 수정된 인쇄 환경 설정이 나열됩니다.