Durante l'utilizzo di Firefox potrebbe comparire una notifica come quella mostrata di seguito,con un pulsante Invia, in cui viene chiesto di inviare alcune delle segnalazioni di arresto anomalo non ancora inviate. L'invio è facoltativo e chiudendo la notifica, queste segnalazioni verranno ignorate. Inviando invece le segnalazioni, si contribuirà a risolvere i problemi e a migliorare Firefox per tutti gli utenti.

"Sono presenti [numero] segnalazioni di arresto anomalo non inviate che corrispondono ad altri arresti anomali che stiamo già investigando. Inviandole puoi aiutarci a migliorare Firefox. Chiudendo questa notifica le segnalazioni verranno ignorate."

Perché viene visualizzata questa notifica?

Quando Firefox va in crash, estrae le informazioni pertinenti per eseguire il debug e comprendere meglio la causa principale del crash. Verranno creati due set di dati: un ping di crash della telemetria con informazioni di base (che verrà inviato automaticamente a meno che non si sia disattivata la raccolta dei dati tecnici e di interazione) e una segnalazione di crash che contiene dati più dettagliati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Le segnalazioni di arresto anomalo in Firefox per Desktop.

Le segnalazioni di crash possono contenere informazioni di identificazione personale, quindi non vengono inviate automaticamente. Vengono inviate solo quando si seleziona l'opzione corrispondente nella finestra Segnalazione di arresto anomalo di Firefox o quando si fa clic manualmente su Invia in about:crashes (la pagina delle segnalazioni di arresto anomalo di Firefox).

Tuttavia, a volte la finestra Segnalazione di arresto anomalo non può essere aperta, ad esempio quando il componente di Firefox interessato viene eseguito in background e riavviato automaticamente. Potrebbe anche accadere di non avere dati sufficienti dalle segnalazioni di crash inviate per analizzare a fondo un problema. In tali casi, tramite Firefox potrebbe essere chiesto esplicitamente di inviare alcune delle segnalazioni di crash non inviate, visualizzando la notifica riportata sopra.

In quale circostanza viene visualizzata la richiesta di inviare le proprie segnalazioni di arresto anomalo?

Utilizzando i dati tecnici e di interazione raccolti (chiamati anche dati di telemetria), si determinano le firme dei crash che si verificano di frequente (che di conseguenza, in un modo o nell'altro, hanno un impatto sull'utente) e per le quali mancano le segnalazioni di crash. Quando si trovano segnalazioni di crash di interesse, l'utente viene informato e gli viene chiesto il consenso per inviare agli sviluppatori Mozilla tali segnalazioni.

Quali sono i vantaggi derivanti dall'invio di queste segnalazioni?

I crash interrompono l'esperienza di navigazione, riducono le prestazioni e possono persino nascondere problemi di sicurezza. Anche se gli sviluppatori vengono informati tramite il ping di crash della telemetria, a volte, per cercare di risolvere il problema, hanno la necessità di ottenere informazioni aggiuntive dalle segnalazioni di crash.

Inviando una segnalazione di arresto anomalo si contribuisce a eliminarne la causa e a evitare che il crash si ripeta. Inoltre, ciò consente di aiutare anche altri utenti di Firefox che potrebbero riscontrare lo stesso problema.

In quale altro modo si può contribuire?

È possibile inviare manualmente le proprie segnalazioni di crash digitando about:crashes nella barra degli indirizzi. È anche possibile consentire a Firefox di inviare automaticamente le segnalazioni di crash.