惡意軟體原文「Malware」，是「Malicious Software」的簡寫。這個詞通常是描述某種不經過你的同意，便滲透、侵害你電腦系統的軟體。有時候，Firefox 的問題是因為電腦上不慎裝了惡意軟體所導致的。本文描述一般會發生的症狀，如何預防被安裝惡意軟體以及如何移除的方式。

我該如何知道 Firefox 的問題是惡意軟體所導致的？

症狀視不同的惡意軟體而定，但是如果您發現以下一個或多個行為，您的電腦可能裝了惡意軟體。

某些彈出式廣告一直顯示，即使您已經阻擋彈出視窗。有關阻擋彈出視窗的更多資訊，請參閱如何阻擋廣告、設定例外與排除問題。
您的搜尋結果被重導到其他網站，導致您看到其他網站的內容，而且您也無法阻擋這種行為。了解更多資訊，請參閱 What to do when searches take you to the wrong search website。
您的首頁被綁架了。有關設定您首頁的更多資訊，請參閱如何設定首頁。
Firefox 無法停止載入或是無法載入特定網站。想了解更多資訊，請參閱 Websites show a spinning wheel and never finish loading 和 Firefox 無法載入特定網站。
Firefox 常常當機或是沒有回應。想了解更多資訊，請參閱 Firefox 發生錯誤 - 疑難排解，避免再次發生錯誤並取得協助和 Firefox 當掉或停止回應 - 如何修理。
無法開啟 Firefox。想了解更多資訊，請參閱 Firefox 無法啟動-尋找解決辦法。
連線到 Facebook 有問題。有關連線到 Facebook 問題的更多資訊，請參閱 Fix problems with Facebook games, chat and more。
Firefox 持續開啟很多分頁和視窗。想了解更多資訊，請參閱 Firefox 在點擊鏈結後持續開啟空白分頁或視窗。
被安裝有害的工具列。有關自訂 Firefox 的更多資訊，請參閱解除安裝工具列和如何移除 Babylon 工具列、首頁以及搜尋引擎。

我該如何避免安裝惡意軟體？

以下幾條簡單的規範讓您的電腦避免安裝惡意軟體：

保持作業系統和其他軟體更新到最新版：安裝惡意軟體通常是利用其他程式已知的安全性漏洞，可能在之後的版本被修復了。確保所有軟體使用最新版本，包括利用 Mozilla 外掛程式檢查網站檢查外掛程式以及 Windows 使用 Windows Update 功能更新。
不要安裝不受信任的軟體：有些網站提供軟體可以加速瀏覽器速度、幫助您搜尋網路，或是新增 Firefox 已經內建的功能到工具列。有些軟體包裡捆綁了有害的程式。通常這些程式會收集您瀏覽行為的資訊－這些資訊應該只被送給設計者，並且干擾 Firefox 運作。請確保您是從 Mozilla 擴充套件網站安裝擴充套件，以及您在軟體精靈中取消勾選有害的程式。
請勿點擊企圖誤導的彈出視窗：許多惡意網站讓圖片看起來像彈出視窗來讓您安裝惡意軟體到系統中，或是顯示網站正在掃描您的電腦。有關偵測企圖誤導的彈出視窗，請參閱如何阻擋廣告、設定例外與排除問題。
請勿執行假的 Firefox：自 mozilla 官網下載 Firefox。
注意：您可以使用 Mozilla 回報商標濫用和用電子郵件轉給 Mozilla 回報濫用信箱回報濫用 Firefox 商標。

相較 Windows 個人電腦，Mac 系統被視為更安全，且預設對軟體有更多的控制。以下幾點可能有幫助：

維基百科的這篇文章：Linux 惡意軟體提供 Linux 使用者相關資訊和建議。

近期 Microsoft Windows 可能有內建或是提供免費的基本防毒軟體。如果您的防毒軟體或是反間諜軟體沒有偵測到惡意軟體，請使用以下免費惡意軟體掃描程式掃描您的系統。您應該用所有程式掃描，因為不同程式能偵測不同惡意軟體。在掃描前，請確認您升級每個程式到資料庫的最新版。

警告： 防毒軟體和反間諜軟體有時候會有錯誤的建議。請考慮隔離疑似感染的檔案，而不是刪除它。

注意： 有些惡意軟體只能借由以下方式移除 Windows 安全模式Windows 安全模式Windows 安全模式Windows 安全模式.

您可以在以下列出專精於移除惡意軟體的論壇上尋求協助：