惡意軟體 原文「Malware」，是「Malicious Software」的簡寫。這個詞通常是描述某種不經過你的同意，便滲透、侵害你電腦系統的軟體。有時候，Firefox 的問題可能是您電腦上安裝了您可能不知道的惡意軟體所導致的。本文描述一般會發生的症狀，如何預防被安裝惡意軟體以及如何移除的方式。

我該如何知道 Firefox 的問題是惡意軟體所導致的？

症狀視不同的惡意軟體而定，但是如果您發現以下一個或多個行為，您的電腦可能裝了惡意軟體。

• 某些彈出式廣告一直顯示，即使您已經阻擋彈出視窗。有關阻擋彈出視窗的更多資訊，請參閱 如何阻擋廣告、設定例外與排除問題。
• 您的搜尋結果被重導到其他網站，導致您看到其他網站的內容，而且您也無法阻擋這種行為。了解更多資訊，請參閱 What to do when searches take you to the wrong search website。
• 您的首頁被綁架了。有關設定您首頁的更多資訊，請參閱 如何設定首頁。
• Firefox 無法停止載入或是無法載入特定網站。想了解更多資訊，請參閱 Websites show a spinning wheel and never finish loading 和 Firefox 無法載入特定網站。
• Firefox 常常當機或是沒有回應。想了解更多資訊，請參閱 Firefox 發生錯誤 - 疑難排解，避免再次發生錯誤並取得協助 和 Firefox 當掉或停止回應 - 如何修理。
• 無法開啟 Firefox。想了解更多資訊，請參閱 Firefox 無法啟動-尋找解決辦法。
• 連線到 Facebook 有問題。有關連線到 Facebook 問題的更多資訊，請參閱 解決 Facebook 遊戲、聊天等問題。
• Firefox 持續開啟很多分頁和視窗。想了解更多資訊，請參閱 Firefox 在點擊鏈結後持續開啟空白分頁或視窗。
• 被安裝有害的工具列。有關自訂 Firefox 的更多資訊，請參閱 解除安裝工具列 和 如何移除 Babylon 工具列、首頁以及搜尋引擎。
• 惡意軟體可能已將模組載入 Firefox。 這些模組會顯示在 Firefox 的 about:third-party 頁面。想了解更多資訊，請參閱 Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows。

我該如何避免安裝惡意軟體？

以下幾條簡單的規範讓您的電腦避免安裝惡意軟體：

• 保持您的作業系統與其他軟體在最新狀態： 惡意軟體的安裝通常會利用其他程式中已知的安全性漏洞，而這些漏洞可能在後續版本中已被修補。請確保您使用的所有軟體都是最新版本，您可以啟用軟體的自動更新功能（如果有的話），或檢查軟體供應商的更新，並使用 Windows Update 功能。
• 不要安裝不受信任的軟體： 有些網站會提供軟體來加速您的瀏覽器、幫助您搜尋網頁，或新增 Firefox 已有功能的工具列。有些不必要的程式也會與軟體包捆綁在一起。通常，這些程式會收集您的瀏覽行為資訊，這些資訊只對設計它們的人有用，並且會干擾 Firefox。請確保您從 Mozilla 擴充套件網站 安裝附加元件，並在軟體安裝精靈中取消勾選不想要的程式。檢查您是否有不想要的附加元件，並 停用或移除它們。
• 請勿點擊企圖誤導的彈出視窗：許多惡意網站讓圖片看起來像彈出視窗來讓您安裝惡意軟體到系統中，或是顯示網站正在掃描您的電腦。有關偵測企圖誤導的彈出視窗，請參閱 如何阻擋廣告、設定例外與排除問題。
• 請勿執行假的 Firefox：自 mozilla 官網 下載 Firefox。
  注意：您可以使用 Mozilla 回報商標濫用 和用電子郵件轉給 Mozilla 回報濫用信箱 回報濫用 Firefox 商標。

需要更多協助嗎？

您可以在以下列出專精於移除惡意軟體的論壇上尋求協助：

• Bleeping Computer Forums
• Malwarebytes Forums
• SWI Forums