找不到伺服器—疑難排解連線問題

如果您連線到網站出現問題,您會看到像是找不到伺服器的錯誤訊息。本文告訴您如何排解造成這個錯誤的各種問題。

試著使用另一個瀏覽器

首先,請使用其它的瀏覽器開啟網站(像是 Internet ExplorerSafariEpiphany 或 Chromium)。


所有瀏覽器都無法載入網站

如果 Firefox 和您其他的瀏覽器都不能載入網站,那麼您的問題則跟 Firefox 無關,請向其他地方尋求協助,像是 Apple 支援:,像是 Microsoft.com:

您應該也要檢查以下項目:您應該開始檢查以下項目:

  • 確定您的數據機和(或)路由器均為開機狀態,且沒有顯示任何錯誤。
  • 如果您正在使用無線網路連線,請確定您是連線在正確的無線存取點上。
  • 確保您的網際網路安全軟體(包含防火牆、防毒軟體、防間諜軟體及其它)沒有阻擋您對網際網路的連線。要瞭解有關如何設定這些程式方法,請參閱防火牆一文。
  • 如果您使用代理伺服器(Proxy),請確定代理伺服器能夠連線到網際網路。有關代理伺服器的設定,請參閱下方的Firefox 連線設定


Firefox 無法連接網站,但其它瀏覽器可以

如果 Firefox 無法載入網站,但其它網站可以載入,請參閱下列說明。

在更新 Firefox 後無法載入網站

如果您在更新 Firefox 之前能夠載入網站,您的網路安全軟體(包含防火牆、防毒軟體、防間諜軟體及其它)則也有可能會阻擋 Firefox 連線到網際網路。有些網路安全軟體甚至也會在「關閉」的狀態也阻擋網路連線。

一般來說,您應該先將 Firefox 從信任或認識的程式移除,然後再把它加回去。要獲知如何設定這些程式的方法,請參閱防火牆一文。

Firefox 連線設定

如果您使用連線有問題的代理伺服器(proxy)連線到網際網路,您將無法載入網站。要檢查您的 Firefox 代理伺服器設定:

  1. 點擊選單按鈕 New Fx Menu Fx57Menu 並選擇 選項偏好設定
  2. 點選 進階 面板。
  3. 點選網路標籤。
  4. 在連線區塊,點選設定 (E)…
  5. 修改您的代理伺服器(proxy)設定:
    • 如果您不使用代理伺服器連線到網際網路(或您不知道您是否透過代理伺服器連線到網路),請選擇不使用代理伺服器
    • 如果您用代理伺服器連到網際網路,請比較您 Firefox 與其它瀏覽器的設定,(例如 Internet Explorer—請參閱微軟的代理伺服器設定指南(例如 Safari—請參閱Apple 的代理伺服器設定指南
  6. 點選確定關閉連線設定視窗。
  7. 關閉 about:preferences 分頁。您做的任何修改都會自動被儲存。

DNS 預讀

DNS 預讀(Prefetching) 是 Firefox 用來加速載入新網站的一種技巧。如要關閉 DNS 預讀:

  1. 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn

    • about:config 這一頁可能會出現 "隨便亂搞會讓保固失效!" 的警告文字。點擊 我發誓,我一定會小心的!,接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 單點右鍵按住 Control 鍵並點選 在偏好設定選單中,選擇新增,然後點選布林(Boolean)值
  3. 輸入偏好設定名稱視窗中,輸入network.dns.disablePrefetch 接著點選確定
  4. 在提示輸入設定值的時候,請選擇 true,接著點選確定

IPv6

Firefox 預設支援 IPv6,但可能會在某些系統上造成連線問題。 要關閉 Firefox 的 IPv6 支援:

  1. 網址列 輸入 about:config 然後按下 EnterReturn

    • about:config 這一頁可能會出現 "隨便亂搞會讓保固失效!" 的警告文字。點擊 我發誓,我一定會小心的!,接著就會前往 about:config 頁面。
  2. 篩選搜尋欄位,輸入 network.dns.disableIPv6
  3. 在偏好設定清單中,請雙擊 network.dns.disableIPv6 改變其設定值從 false 改到 true

Firefox 無法載入某些特定網站

如果您發現 Firefox 能夠載入某些網站,但其它網站不能,請先清理您的 Firefox cookies 與快取:

  1. 點擊收藏庫按鈕 57 library icon ,再點擊 瀏覽紀錄 並選擇 清除最近的歷史記錄….
  2. 要清除的時間範圍: 下拉選單選擇 全部
  3. 點擊 詳情 旁的箭頭,來顯示可清除的項目清單。
  4. 選擇 Cookie快取
  5. 點擊 立即清除
  1. 點擊收藏庫按鈕 57 library icon ,再點擊 瀏覽紀錄 並選擇 清除最近的歷史記錄….
  2. 要清除的時間範圍: 下拉選單選擇 全部
  3. 在下拉選單旁選擇 Cookie快取
  4. 點擊 Clear Now

檢查是否有惡意軟體

如果清除您的 cookies 與快取沒辦法讓您載入原本在 Firefox 無法運作的網站,您應該檢查您的電腦是否存在惡意軟體。某些特定類型的惡意軟體已知會鎖定 Firefox 為目標攻擊,並阻擋 Firefox 載入許多網站:

  • 如果您有防毒或網際網路安全軟體,請更新偵測資料庫並對您的系統進行完整掃描。
  • 如果還是有問題,請參閱我該如何趕走意惡軟體?



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