A sincronização do Firefox funciona armazenando seus dados em servidores da Mozilla e sincronizando em seus computadores e dispositivos. Quando você configura a sincronização, informa um endereço de e-mail e uma senha, para evitar que outras pessoas acessem sua conta. Além disso, nós criptografamos seus dados com uma chave derivada da sua senha, de modo a mantê-los seguros no servidor. Este artigo explica o que fazer se você esquecer ou perder alguma dessas informações importantes e não conseguir acessar a sua conta de sincronização.

Esqueci a senha da minha conta Mozilla, como redefinir?

Para obter uma nova senha, faça o seguinte.

1. Clique no botão de menu e clique em Sign In ao lado de Sincronizar e salvar dados.
2. Na página Entrar, clique em Esqueceu sua senha? O Firefox envia um e-mail de recuperação.
3. Siga as instruções do seu e-mail de recuperação para alterar sua senha.
4. Após entrar na conta com a nova senha, lembre de atualizar sua senha em cada um de seus dispositivos sincronizados.

Nota: Se você não vir o botão do menu de estouro (Mais ferramentas), clique no botão de menu , depois clique em Sign In ao lado de Sincronizar e salvar dados.

Não tenho mais acesso ao endereço de e-mail da minha conta Mozilla

Infelizmente, você não pode alterar ou recuperar o endereço de e-mail associado a uma conta do Firefox Sync (exceto como observado abaixo). Você precisará criar uma nova conta seguindo os passos descritos neste artigo.