Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei unserer Wissensdatenbank. Für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt sind diese Artikel das Gesicht von Mozilla, wenn sie ein Problem oder eine Frage zu einem unserer Produkte haben. Die Verbesserung der Wissensdatenbank ist der beste Weg, um mit unserem gemeinsamen Engagement die größte Wirkung zu erzielen. Ein einziger Artikel kann jede Woche schnell Zehntausenden von Menschen helfen.

Erstellen Sie ein Konto und sagen Sie Hallo

Als gemeinnütziges Open-Source-Projekt sind wir auf unsere Gemeinschaft von Freiwilligen angewiesen, um die meisten Artikel zu schreiben und zu pflegen. Sie benötigen keine besondere Genehmigung, um daran zu arbeiten – dies ist ein Wiki, das jeder bearbeiten kann. Alles, was Sie brauchen, ist Ihr Mozilla account. (Wenn Sie bereits bei Mozilla Support angemeldet sind, leitet Sie dieser Link zur Startseite von Mozilla Support weiter.)

Sobald Sie ein Konto haben und angemeldet sind, können Sie sich im Diskussionsforum der Wissensdatenbank oder in einem der anderen Foren für Mitwirkende von Mozilla Support vorstellen und Themen ansprechen.

Sie können auch im SUMO-Chatraum auf Matrix mit uns sprechen.

Beginnen Sie mit dem Schreiben

Gibt es Hilfethemen für Mozilla-Produkte, die wir noch nicht behandelt haben? Sie können eine Suche durchführen, um bereits vorhandene Artikel der Wissensdatenbank zu finden.

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen, die Ihnen helfen, Artikel zu bearbeiten oder Ihren ersten Artikel zu erstellen:

• Anatomy of a Knowledge Base article – erklärt die Grundlagen, wie Artikel aufgebaut sind.
• Create a new Knowledge Base article – Schritte zum Erstellen eines neuen Artikels zusammen mit einigen Beispielen für die Wiki-Formatierung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Edit a Knowledge Base article – Schritte zum Bearbeiten eines vorhandenen Artikels.
• Markup cheat sheet – die am häufigsten verwendete Wiki-Formatierung in unseren Artikeln.

Helfen Sie uns, bestehende Artikel zu verbessern

Das Üblichste, was wir in der glamourösen Welt der Wartung der Wissensdatenbank tun, ist der Versuch, die bereits vorhandenen Artikel zu verbessern. Wenn Sie einen Artikel sehen, der verbessert werden kann, gehen Sie zum Abschnitt Bearbeitungswerkzeuge des Artikels (melden Sie sich bei Mozilla Support an, wenn Sie ihn nicht sehen), klicken Sie auf Diskussion und erstellen Sie einen Beitrag, um uns mitzuteilen, was korrigiert werden sollte. Sie können den Artikel auch selbst bearbeiten und Ihre vorgeschlagenen Änderungen werden dann überprüft.

Vollständige Liste der Dokumentation zum Schreiben von Artikeln

Klicken Sie hier für eine Liste von Artikeln für Mitwirkende an der Wissensdatenbank von Mozilla Support.

Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, Dokumentationen zu bearbeiten und zu schreiben, finden Sie hier einige Ressourcen, die Ihnen erklären, wie wir dabei vorgehen:

• Wie die Wissensdatenbank funktioniert – ist ein Überblick über die Mechanismen unserer Wissensdatenbank (z. B. Priorisierung und Zeitplanung).
• Wie Wissensdatenbank-Artikel geschrieben werden – ist ein Leitfaden zu Schreibtechniken und Stilen, die wir verwenden, um Artikel ansprechender und effektiver zu gestalten. Informationen zur Vorgehensweise beim Erstellen oder Bearbeiten von Artikeln finden Sie unter:
  • Create a new Knowledge Base article
  • Edit a Knowledge base article
  • Article Description
• When and how to use keywords to improve an article's search ranking – erklärt, wann das Hinzufügen von Schlüsselwörtern zu einem Artikel sinnvoll ist.
• Wie Sie Bildschirmfotos (engl. Screenshots) erstellen können – ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Screenshots für die Verwendung in Artikeln.
• Add images and screenshots to Knowledge Base articles – erklärt, wie Sie Screenshots und andere Bilder zu Artikeln der Wissensdatenbank hinzufügen und wie Sie sie korrekt anzeigen lassen.
• Syntax-Übersicht – ist unsere Referenz für die Wiki-Formatierung. Sie enthält Beispiele und zeigt die Formatierung, mit der sie erzeugt werden.
• Verwendung von {for}-Abschnitten – dies ist die spezielle Wiki-Formatierung, mit der wir Anleitungen für verschiedene Anwendungsversionen (z. B. Firefox 127) und Betriebssysteme wie Windows und macOS anzeigen können.
• Wie Vorlagen verwendet werden – Vorlagen sind wiederverwendbare Inhaltselemente. Sie können eine komplizierte Reihe von Schritt-für-Schritt-Anleitungen mithilfe einer Vorlage in mehrere Artikel einfügen.