Potřebujete pomoc s účtem Firefoxu? Tento článek nabízí některá řešení, která vám pomohou začít používat účet Firefoxu. Pokud nemůžete najít odpověď zde, můžete získat podporu také od komunity.

• Máte-li otázky ohledně používání účtu Firefoxu na webu podpory Mozilly, přečtěte si článek Účet Firefoxu na support.mozilla.org.

Vytvořil jsem si účet Firefoxu. Co všechno s ním mohu dělat?

Za prvé děkujeme za registraci! Vytvořili jsme článek, který vám pomůže pochopit a co nejlépe využít všechny skvělé funkce, které účet Firefoxu nabízí:

Access Mozilla Services with a Firefox Account

Mám potíže s ověřením svého účtu Firefoxu

Když si zřídíte účet Firefoxu nebo pokud je vaše přihlášení zablokováno z bezpečnostních důvodů, zašleme vám e-mail, abyste potvrdili, že jste majitelem e-mailové adresy spojené s tímto účtem. Tento článek vám pomůže s případnými problémy při ověření svého účtu:

• Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Firefoxu

Pokud se stále nemůžete přihlásit nebo ověřit svůj účet, zkuste si vytvořit další účet Firefoxu s jinou e-mailovou adresou.

Dostal jsem e-mail od účtu Firefoxu. Co mám dělat?

Účet Firefoxu zasílá různé bezpečnostní a informativní e-maily. Mohli jste obdržet následující:

E-mailová zpráva „Přihlašovací kód pro Firefox“

Když obdržíte e-mail od účtu Firefoxu se šestimístným ověřovacím kódem, musíte tento šestimístný ověřovací kód zadat na přihlašovací stránce a potvrdit tak svůj účet. E-mail s ověřovacím kódem můžete obdržet při prvním přihlášení do nového účtu Firefoxu nebo když se odhlásíte a později se opět přihlásíte do svého účtu Firefoxu.

E-mailová zpráva „Nové přihlášení skrze Firefox“

Můžete obdržet e-mail „Nové přihlášení skrze Firefox“, obsahující tlačítko Správa účtu, které odkazuje na stránku nastavení účtu Firefoxu.

K tomu může dojít, když se přihlásíte ke stávajícímu účtu Firefoxu za použití nového zařízení nebo profilu. Pokud si nejste jisti, proč jste dostali tento e-mail, doporučujeme provést obnovu svého hesla k účtu Firefoxu a také změnit heslo ke svému e-mailovému účtu.

E-mailová zpráva „Dokončit vytváření účtu“

Tento e-mail znamená, že někdo vytvořil účet s vaší e-mailovou adresou. Pokud jste to byli vy, pak prosím proveďte ověření vaší e-mailové adresy.

Pokud si nejste jisti, pak ve zprávě neklikejte na odkaz Potvrdit e-mailovou adresu. Jestliže jste na něj nedopatřením kliknuli, měli byste obnovit své heslo k účtu Firefoxu, abyste předešli bezpečnostním problémům.

E-mailová zpráva „Záložní e-mailová adresa byla přidána“

E-mailovou zprávu s ověřovacím kódem obdržíte kvůli potvrzení vaší záložní e-mailové adresy. Po zadání kódu do příslušného pole obdržíte na hlavní e-mailovou adresu upozornění, že byla do vašeho účtu Firefoxu přidána záložní e-mailová adresa.

Jak si změním heslo ke svému účtu Firefoxu?

Své heslo si lze změnit ze stránky nastavení účtu Firefoxu následujícím způsobem:

1. Klikněte na tlačítko nabídky Obrázek "fx57menu" neexistuje..
2. Klikněte na svůj účet Mozilla (vaší e-mailovou adresu nebo se přihlaste).
3. Klikněte na Správa účtu (nebo navštivte adresu https://accounts.firefox.com).
4. Na stránce Účet Mozilla sjeďte dolů k sekci Zabezpečení a klikněte na řádku Heslo na tlačítko Změnit.
5. Zadejte do příslušných polí své staré a nové heslo a klikněte na tlačítko Uložit.

Nevím, jaké mám heslo. Jak mohu nastavit nové?

Pokud své heslo neznáte nebo jste ho zapoměli, budete si muset svůj účet Firefoxu obnovit.

Jak si obnovím svůj účet Firefoxu?

Na přihlašovací stránce do účtu Firefoxu klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů pro obnovu vašeho hesla. Tím dojde k obnově, ovšem také k resetu vašeho účtu. Vaše osobní data jako záložky a přihlašovací údaje již dále nebudou synchronizovány s ostatními zařízeními (pokud svůj účet neobnovíte pomocí obnovovacích klíčů). Více se dozvíte v článku Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync.

Mohu změnit e-mailovou adresu spojenou se svým účtem Firefoxu?

Účet Firefoxu umožňuje změnit hlavní e-mailovou adresu v případě, že máte v účtu nastavenou záložní e-mailovou adresu. Další informace naleznete v článku Změna hlavní e-mailové adresy v účtu Firefoxu.

Jak mohu použít účet Firefoxu na svých zařízeních?

Pomoc s nastavením a používáním účtu Firefoxu a služby Sync naleznete v těchto zdrojích:

• Sync ve Firefoxu pro počítače
• Sync ve Firefoxu pro Android
• Sync ve Firefoxu pro iOS