Mé přihlášení do účtu Firefoxu bylo "zablokováno z bezpečnostních důvodů"

Tento článek může být neaktuální.

V anglické verzi článku, z níž tato česká verze vychází, byla učiněna významná změna. Než bude česká verze aktualizována, můžete se podívat na anglickou: My sign in was “blocked for security reasons” on Mozilla account

Firefox, Mozilla Account Firefox, Mozilla Account Poslední aktualizace: 39% uživatelů považuje toto za užitečné

Pokud byl váš pokus o přihlášení do účtu Firefoxu “zablokován z bezpečnostních důvodů”, znamená to, že účet Firefoxu zaznamenal ve vašem účtu neobvyklou aktivitu a brání v přístupu do doby, než si budeme jisti, že jste to opravdu vy. Jde z naší strany o pokus ochránit váš účet před vetřelci. Odešleme vám e-mail s žádostí o potvrzení, že vy jste skutečně ona osoba, která se pokoušela přihlásit (a zároveň o nahlášení aktivity, kterou nepoznáváte).

Jestliže Firefox blokuje pokus o přihlášení, odešle také e-mail na adresu, kterou jste se registrovali a vyzve vás k zadání ověřovacího kódu z tohoto e-mailu.

V e-mailu budou obsaženy informace o daném pokusu o přihlášení (typ zařízení, lokace, IP adresa a čas). Pokud neshledáte nic podezřelého, zadejte do účtu Firefoxu ověřovací kód z e-mailu pro prokázání, že jste to opravdu vy.

account verification
Jak poznám, že je tento e-mail opravdu od Mozilly? Mozilla se vás nikdy nebude ptát na heslo ani na údaje o platební kartě či na bankovní informace.

Nerozpoznávám pokus o přihlášení. Co mám dělat?

Jestliže se do vašeho účtu snažil přihlásit někdo jiný, klikněte v e-mailu na odkaz Reporting this activity (Nahlásit tuto aktivitu).

Neobdržel jsem ověřovací e-mail. Co mám dělat?

Nejprve se podívejte do složky Nevyžádaná pošta či Spam nebo do jiných složek, případně prověřte své poštovní filtry. Další řešení naleznete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.

Stále potřebujete pomoci?

Pokud jste vyzkoušeli kroky uvedené výše a stále se vám nedaří přihlásit, pošlete zprávu našemu týmu podpory.

Kontaktujte podporu

Byl tento článek srozumitelný?

Počkejte prosím...

S napsáním tohoto článku pomohli tihle úžasní lidé:

Illustration of hands

Zapojte se

Rozvíjejte a sdílejte své znalosti s ostatními. Odpovídejte na dotazy a vylepšujte naše články nápovědy.

Zjistit více