Poslední aktualizace:
před 2 týdny
Tento průvodce vám pomůže aktualizovat nebo obnovit heslo k vašemu účtu Mozilla. Pokud jste do něj přihlášeni, můžete heslo změnit přímo. Pokud se vám do něj nedaří přihlásit, máte k dispozici možnosti obnovy hesla vycházející z nastavení vašeho účtu a vašich požadavků na data.
Změna hesla k účtu Mozilla
Jste-li přihlášeni do svého účtu Mozilla, klikněte na níže uvedený nadpis a postupujte podle pokynů.
Změna hesla k účtu, když jste přihlášeni
Jestliže se můžete přihlásit do svého účtu Mozilla, lze si změnit heslo jednoduše následujícím způsobem:
- Jděte na přihlašovací stránku účtu Mozilla.
- Přihlaste se pomocí svého stávajícího hesla.
- V sekci Zabezpečení a řádku Heslo klikněte na tlačítko .
- Zadejte své staré heslo a poté zadejte nové.
- Klikněte na .
Obnova hesla k účtu Mozilla
Pokud se do svého účtu nemůžete dostat, lze si heslo obnovit a tím přístup do účtu znovu získat.- Data prohlížeče zahrnují informace, jako je historie prohlížení, záložky, uložená hesla a nastavení, která jsou uchovávána přímo ve vašem zařízení. Tato data zůstávají přístupná, dokud máte dané zařízení a data jste neodstranili.
- Šifrovaná data se vytvářejí, když používáte synchronizační službu. Můžete se rozhodnout synchronizovat vybraná data, která se poté ukládají na serverech Mozilly v šifrované podobě, aby byla zajištěna jejich soukromost a bezpečnost. K šifrovaným datům máte přístup z jakéhokoli zařízení, na kterém jste přihlášeni do svého účtu Mozilla.
Dopad na data po obnově hesla: Pokud heslo k účtu obnovíte pomocí obnovovacího klíče, zachováte si přístup k šifrovaným synchronizovaným datům (jako jsou záložky, hesla a nastavení) na serverech Mozilly. Obnovovací klíč ponechává tato data propojená s vaším účtem. Bez obnovovacího klíče jsou tato synchronizovaná data z bezpečnostních důvodů smazána. Pokud však své heslo obnovíte na zařízení, které obsahuje místní kopii vašich dat, pak se po vašem přihlášení pomocí nového hesla tato místní data znovu nahrají do synchronizační služby. Na zařízení bez místních dat budou synchronizovaná data trvale ztracena.
Poznámka: Obnova hesla k účtu Mozilla nemá vliv na předplatná ani na platební údaje, protože ty jsou spravovány samostatně.
Níže vyberte možnost obnovení, která nejlépe odpovídá vašemu nastavení, aby vaše data zůstala nedotčena.
Obnova hesla a zachování šifrovaných dat, jako záložek, historie a hesel
Pokud se nemůžete dostat do svého účtu, k obnovení hesla beze ztráty synchronizovaných šifrovaných dat je nutné použít obnovovací klíč. Kliknutím na nadpis níže získáte podrobný postup.
Obnova hesla pomocí obnovovacího klíče
- Jděte na přihlašovací stránku účtu Mozilla.
- Klikněte na Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů.
- Poznámka: Tím se rovněž zneplatní váš obnovovací klíč k účtu.
- Na stránce pro obnovu hesla k účtu Mozilla zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na .
- E-mailem obdržíte 8místný potvrzovací kód. Nápovědu k provedení potvrzení svého účtu najdete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.
- Zadejte potvrzovací kód a klikněte na tlačítko .
- Zadejte svůj obnovovací klíč k účtu.
- Vytvořte si nové heslo.
- Po obnovení hesla vám bude vygenerován nový obnovovací klíč k účtu.
- Poznámka: Obnovovací klíče po každém použití pozbývají platnosti, proto je důležité nahradit novým ten předchozí, který jste si uložili.
Obnova hesla bez zachování šifrovaných dat, jako záložek, historie a hesel
Obnova hesla bez obnovovacího klíče odstraní synchronizovaná šifrovaná data (záložky, historii, panely, hesla…) ze serverů Mozilly. Místní kopie na vašem zařízení zůstanou zachovány a po vašem přihlášení je možné je znovu synchronizovat.
Obnova hesla bez obnovovacího klíče
- Jděte na přihlašovací stránku účtu Mozilla.
- Klikněte na Zapomněli jste heslo?
- Poznámka: Tím se rovněž zneplatní váš obnovovací klíč k účtu.
- Na stránce pro obnovu hesla k účtu Mozilla zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na .
- E-mailem obdržíte 8místný potvrzovací kód. Nápovědu k provedení potvrzení svého účtu najdete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.
- Zadejte potvrzovací kód a klikněte na tlačítko .
- Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření (2FA), budete v tuto chvíli požádáni o zadání kódu z vaší aplikace.
- Vytvořte si nové heslo.
- Pro uživatele s nastaveným obnovovacím klíčem
- Pokud máte obnovovací klíč, ale kliknuli jste na Nemůžete najít svůj obnovovací klíč?, zobrazí se vám mírně odlišná zpráva o obnově dat. V tomto případě obdržíte pokyny k nalezení obnovovacího klíče nebo k pokračování bez něj.
- Pro uživatele s obnovovacím klíčem, kteří kliknuli na „Nemůžete najít svůj obnovovací klíč?“
- Pro uživatele bez obnovovacího klíče
Obnova hesla bez zachování dat, jako záložek, historie a hesel
Pokud potřebujete pouze obnovit své heslo a nevyžadujete, aby se zachovala data, klikněte na níže uvedený nadpis a postupujte podle pokynů.
Obnova hesla bez zachování stávajících dat
- Jděte na stránku pro obnovu hesla k účtu Mozilla (nebo na stránce pro přihlášení klikněte na Zapomněli jste heslo?).
- Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na .
- E-mailem obdržíte 8místný potvrzovací kód. Nápovědu k provedení potvrzení svého účtu najdete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.
- Zadejte potvrzovací kód a klikněte na tlačítko .
- Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření (2FA), budete v tuto chvíli požádáni o zadání kódu z vaší aplikace.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce pro vytvoření nového hesla.
- Po přihlášení se novým heslem se budete muset znovu přihlásit na všech svých zařízeních.
Obnovení místně uložených dat prohlížeče po obnově hesla k účtu Mozilla
Obnovení dat na stejném zařízení
Pokud používáte to samé zařízení, vaše data jsou již v bezpečí!
- Přihlaste se ve Firefoxu do svého účtu Mozilla pomocí nového hesla.
- V nabídce Firefoxu
klikněte na .
Obnovení dat na novém zařízení
- Nejprve se přihlaste na svém původním zařízení pomocí nového hesla.
- V nabídce Firefoxu klikněte na Synchronizovat.
- Přihlaste se na svém novém zařízení pomocí nového hesla a proveďte synchronizaci.
Přesun dat na nové zařízení nebo použití starší verze Firefoxu bez podpory synchronizace
Pokud přecházíte na nové zařízení nebo používáte verzi Firefoxu, která už nepodporuje synchronizaci, můžete data prohlížeče přenést pomocí asistenta pro zálohování, pokud stále máte své původní zařízení.
Obnovení dat bez původního zařízení nebo po ztrátě dat
Jestliže své původní zařízení nemáte k dispozici nebo byla data smazána při havárii nebo resetu, není možné místně uložená data (jako hesla, záložky a nastavení) obnovit.
Často kladené dotazy
Smažou se při obnově hesla bez obnovovacího klíče data uložená na serverech Mozilly?
Ano, při obnově hesla bez obnovovacího klíče se smažou všechna šifrovaná data (např. záložky, historie a uložená hesla) uložená na serverech Mozilly. Máte-li však stále své původní zařízení s místními kopiemi, přihlášením se pomocí nového hesla se tato data znovu nahrají do služby Sync.
Mohu obnovit své heslo a zachovat si přitom svá data?
Ano. Pokud máte nastavený obnovovací klíč, můžete obnovit své heslo a zachovat si synchronizovaná data uložená na serverech Mozilly. Obnovovací klíč ponechává váš účet propojený s vašimi šifrovanými daty, čímž zabraňuje ztrátě dat při obnově hesla.
Jaké typy dat jsou obnovou hesla dotčeny?
Obnova hesla se dotýká šifrovaných synchronizovancý dat uložených na serverech Mozilly, tedy např. záložek, historie, hesel a nastavení. Místní data prohlížeče ve vašem zařízení zůstávají nedotčena a přístupná, pokud máte zařízení k dispozici.
Je mi řečeno, abych se přihlásil pomocí „hlavní e-mailové adresy“ pro účet
Tato zpráva znamená, že se pokoušíte přihlásit pomocí záložní e-mailové adresy. Váš účet je spojený s jinou, hlavní e-mailovou adresou. Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí této hlavní e-mailové adresy.
Moje hlavní heslo nefunguje a nemohu se tak přihlásit
Hlavní heslo je něco jiného než heslo k účtu Mozilla. Hlavní heslo chrání uložené přihlašovací údaje v prohlížeči Firefox, kdežto heslo k účtu Mozilla slouží k přístupu do vašeho účtu Mozilla. Podrobnosti najdete v článku Použití hlavního hesla spolu se synchronizací.
