Poslední aktualizace:
Tento průvodce vám pomůže aktualizovat nebo obnovit heslo k vašemu účtu Mozilla. Pokud jste do něj přihlášeni, můžete heslo změnit přímo. Pokud se vám do něj nedaří přihlásit, máte k dispozici možnosti obnovy hesla vycházející z nastavení vašeho účtu a vašich požadavků na data.
Co byste měli vědět před obnovením hesla k účtu Mozilla
Dříve než začnete, je důležité porozumět dvěma typům dat spojeným s vaším účtem.
- Data prohlížeče zahrnují informace, jako je historie prohlížení, záložky, uložená hesla a nastavení, která jsou uchovávána přímo ve vašem zařízení. Tato data zůstávají přístupná, dokud máte dané zařízení a data jste neodstranili.
- Šifrovaná data se vytvářejí, když používáte službu Sync. Můžete se rozhodnout synchronizovat vybraná data, která se poté ukládají na serverech Mozilly v šifrované podobě, aby byla zajištěna jejich soukromost a bezpečnost. K šifrovaným datům máte přístup z jakéhokoli zařízení, na kterém jste přihlášeni do svého účtu Mozilla.
Dopad na data po obnově hesla: Pokud heslo k účtu obnovíte pomocí obnovovacího klíče, zachováte si přístup k šifrovaným synchronizovaným datům (jako jsou záložky, hesla a nastavení) na serverech Mozilly. Obnovovací klíč ponechává tato data propojená s vaším účtem. Bez obnovovacího klíče jsou tato synchronizovaná data z bezpečnostních důvodů smazána. Pokud však své heslo obnovíte na zařízení, které obsahuje místní kopii vašich dat, pak se po vašem přihlášení pomocí nového hesla tato místní data znovu nahrají do služby Sync. Na zařízení bez místních dat budou synchronizovaná data trvale ztracena.
Poznámka: Obnova hesla k účtu Mozilla nemá vliv na předplatná ani na platební údaje, protože ty jsou spravovány samostatně.
Níže vyberte možnost obnovení, která nejlépe odpovídá vašemu nastavení, aby vaše data zůstala nedotčena
Různé možnosti obnovení hesla ovlivňují vaše data různě. Vyberte scénář, který nejlépe odpovídá vaší situaci.
Co když používám přístupový klíč?
Přístupové klíče a hesla jsou samostatné metody přihlašování k vašemu účtu Mozilla.
I když se přihlašujete pomocí přístupového klíče, může se stát, že budete muset obnovit heslo ke svému účtu Mozilla, pokud:
- Jste zapomněli své heslo
- Vaše heslo bylo obnoveno z bezpečnostních důvodů
- Používáte Firefox Sync
Firefox Sync používá heslo k vašemu účtu Mozilla k ochraně vašich šifrovaných dat o prohlížení. Z tohoto důvodu přístupové klíče nenahrazují heslo k účtu Mozilla pro službu Sync.
Další informace naleznete v článku Použijte přístupový klíč k přihlášení do svého Mozilla account.
Znám své heslo k účtu a mohu se přihlásit
Pokud jste přihlášeni do svého účtu Mozilla, postupujte podle kroků pro změnu hesla.
Jestliže se můžete přihlásit do svého účtu Mozilla, lze si změnit heslo jednoduše následujícím způsobem:
- Jděte na přihlašovací stránku účtu Mozilla.
- Přihlaste se pomocí svého stávajícího hesla.
- V sekci Zabezpečení a řádku Heslo klikněte na tlačítko .
- Zadejte své staré heslo a poté zadejte nové.
- Klikněte na .
Mám svůj obnovovací klíč
Pokud se nemůžete dostat do svého účtu, k obnovení hesla beze ztráty synchronizovaných šifrovaných dat je nutné použít obnovovací klíč. Kliknutím na nadpis níže získáte podrobný postup.
- Jděte na přihlašovací stránku účtu Mozilla.
- Klikněte na Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů.
- Poznámka: Tím se rovněž zneplatní váš obnovovací klíč k účtu.
- Na stránce pro obnovu hesla k účtu Mozilla zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na .
- E-mailem obdržíte 8místný potvrzovací kód. Nápovědu k provedení potvrzení svého účtu najdete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.
- Zadejte potvrzovací kód a klikněte na .
- Zadejte svůj obnovovací klíč k účtu.
- Vytvořte si nové heslo.
- Po obnovení hesla vám bude vygenerován nový obnovovací klíč k účtu.
- Poznámka: Obnovovací klíče po každém použití pozbývají platnosti, proto je důležité nahradit novým ten předchozí, který jste si uložili.
-
Nemám obnovovací klíč
Obnova hesla bez obnovovacího klíče odstraní synchronizovaná šifrovaná data (záložky, historii, panely, hesla…) ze serverů Mozilly. Místní kopie na vašem zařízení zůstanou zachovány a po vašem přihlášení je možné je znovu synchronizovat.
- Jděte na přihlašovací stránku účtu Mozilla.
- Klikněte na Zapomněli jste heslo?
-
- Poznámka: Tím se rovněž zneplatní váš obnovovací klíč k účtu.
- Na stránce pro obnovu hesla k účtu Mozilla zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na .
- E-mailem obdržíte 8místný potvrzovací kód. Nápovědu k provedení potvrzení svého účtu najdete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.
- Zadejte potvrzovací kód a klikněte na .
- Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření (2FA), budete v tuto chvíli požádáni o zadání kódu z vaší aplikace.
- Vytvořte si nové heslo.
- Pro uživatele s nastaveným obnovovacím klíčem
- Pokud máte obnovovací klíč, ale kliknuli jste na Nemůžete najít svůj obnovovací klíč?, zobrazí se vám mírně odlišná zpráva o obnově dat. V tomto případě obdržíte pokyny k nalezení obnovovacího klíče nebo k pokračování bez něj.
- Pro uživatele s obnovovacím klíčem, kteří kliknuli na „Nemůžete najít svůj obnovovací klíč?“
- Pro uživatele bez obnovovacího klíče
Chci pouze obnovit své heslo, nemám žádná data k obnovení
Pokud potřebujete pouze obnovit své heslo a nepotřebujete obnovovat žádná data, postupujte podle těchto kroků.
- Jděte na stránku pro obnovu hesla k účtu Mozilla (nebo na stránce pro přihlášení klikněte na Zapomněli jste heslo?).
- Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na .
- E-mailem obdržíte 8místný potvrzovací kód. Nápovědu k provedení potvrzení svého účtu najdete v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla.
- Zadejte potvrzovací kód z e-mailu a klikněte na .
- Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření (2FA), budete v tuto chvíli požádáni o zadání kódu z vaší aplikace.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce pro vytvoření nového hesla.
- Po přihlášení se novým heslem se budete muset znovu přihlásit na všech svých zařízeních.
Obnovení dat prohlížeče po obnově hesla k účtu Mozilla
Pokud jste si obnovili heslo bez obnovovacího klíče, možná budete muset obnovit svá data. Rozbalte níže uvedené sekce, kde naleznete kroky, které vám pomohou s obnovou vašich informací.
Obnovení dat na stejném zařízení
Pokud používáte to samé zařízení, vaše data jsou již v bezpečí!
- Přihlaste se ve Firefoxu do svého účtu Mozilla pomocí nového hesla.
- V nabídce Firefoxu klikněte na .
Obnovení dat na novém zařízení
- Nejprve se přihlaste na svém původním zařízení pomocí nového hesla.
- V nabídce Firefoxu klikněte na Synchronizovat.
- Přihlaste se na svém novém zařízení pomocí nového hesla a proveďte synchronizaci.
Přesun dat na nové zařízení nebo použití starší verze Firefoxu bez podpory synchronizace
Pokud přecházíte na nové zařízení nebo používáte verzi Firefoxu, která už nepodporuje synchronizaci, můžete data prohlížeče přenést pomocí asistenta pro zálohování, pokud stále máte své původní zařízení.
Obnovení dat bez původního zařízení nebo po ztrátě dat
Jestliže své původní zařízení nemáte k dispozici nebo byla data smazána při havárii nebo resetu, není možné místně uložená data (jako hesla, záložky a nastavení) obnovit.
Často kladené dotazy
Smažou se při obnově hesla bez obnovovacího klíče data uložená na serverech Mozilly?
Ano, při obnově hesla bez obnovovacího klíče se smažou všechna šifrovaná data (např. záložky, historie a uložená hesla) uložená na serverech Mozilly. Máte-li však stále své původní zařízení s místními kopiemi, přihlášením se pomocí nového hesla se tato data znovu nahrají do služby Sync.
Mohu obnovit své heslo a zachovat si přitom svá data?
Ano. Pokud máte nastavený obnovovací klíč, můžete obnovit své heslo a zachovat si synchronizovaná data uložená na serverech Mozilly. Obnovovací klíč ponechává váš účet propojený s vašimi šifrovanými daty, čímž zabraňuje ztrátě dat při obnově hesla.
Jaké typy dat jsou obnovou hesla dotčeny?
Obnova hesla se dotýká šifrovaných synchronizovancý dat uložených na serverech Mozilly, tedy např. záložek, historie, hesel a nastavení. Místní data prohlížeče ve vašem zařízení zůstávají nedotčena a přístupná, pokud máte zařízení k dispozici.
Je mi řečeno, abych se přihlásil pomocí „hlavní e-mailové adresy“ pro účet
Tato zpráva znamená, že se pokoušíte přihlásit pomocí záložní e-mailové adresy. Váš účet je spojený s jinou, hlavní e-mailovou adresou. Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí této hlavní e-mailové adresy.
Moje hlavní heslo nefunguje a nemohu se tak přihlásit
Hlavní heslo je něco jiného než heslo k účtu Mozilla. Hlavní heslo chrání uložené přihlašovací údaje v prohlížeči Firefox, kdežto heslo k účtu Mozilla slouží k přístupu do vašeho účtu Mozilla. Podrobnosti najdete v článku Použití hlavního hesla spolu se synchronizací.
Nahrazují přístupové klíče heslo k mému účtu Mozilla?
Ne.
Přístupové klíče poskytují další způsob přihlášení k vašemu účtu Mozilla, ale heslo k vašemu účtu Mozilla stále používá Firefox Sync k ochraně vašich šifrovaných dat o prohlížení.
Pokud si obnovíte heslo:
- Vaše stávající přístupové klíče zůstanou propojeny s vaším účtem.
- Tyto přístupové klíče můžete nadále používat k přihlášení.
- Firefox Sync bude od nynějška používat vaše nové heslo.
Související obsah
- Jak předejít tomu, abyste se nemohli dostat do svého účtu Mozilla
- Ztracené přihlašovací údaje k synchronizačnímu účtu
- Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla
- Zazálohování dat Firefoxu a jejich přenos do nového zařízení
- Zabezpečení účtu Mozilla pomocí dvoufázového ověřování
- Použijte přístupový klíč k přihlášení do svého Mozilla account
