Du kan til enhver tid opsige dit Mozilla VPN-abonnement. Når du gør det, deaktiveres den automatiske fornyelse, og din Mozilla VPN-tjeneste vil ophøre med at fungere ved udløbet af din abonnementsperiode.

Hvordan du opsiger afhænger af, hvor du har købt dit abonnement. Hvis du har tegnet abonnement via Mozilla, skal du bruge din Mozilla account. Hvis du har tegnet abonnement via Apple, Google Play eller en anden udbyder, skal du opsige via den pågældende udbyder.

Opsigelse af dit abonnement sletter ikke din Mozilla account. Hvis du ikke har andre Mozilla-tjenester knyttet til din Mozilla account og ønsker at slette den, kan du finde flere oplysninger i Sådan sletter du din Mozilla-konto.

Opsig via din Mozilla account

Brug disse trin, hvis du har købt Mozilla VPN direkte fra Mozilla.

1. Gå til din konto på https://accounts.firefox.com/signin.
2. I panelet til venstre, under Settings, skal du vælge Betalte abonnementer.
3. Find afsnittet Active subscriptions.
4. Klik på Cancel subscription.

   

5. Følg anvisningerne for at bekræfte din opsigelse.

Når du har opsagt, skal du kontrollere dine abonnementsoplysninger for at sikre, at automatisk fornyelse er slået fra.

Opsig et App Store-abonnement

Hvis du har købt Mozilla VPN via Apple, skal du opsige abonnementet via din Apple-konto. Sletning af Mozilla VPN-appen opsiger ikke abonnementet.

På iPhone eller iPad:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på dit navn.
3. Tryk på Subscriptions.
4. Vælg Mozilla VPN.
5. Tryk på Cancel Subscription, og følg anvisningerne.

Du kan også administrere abonnementer ved hjælp af Apples officielle vejledning Hvis du vil opsige et abonnement fra Apple.

Opsig et Google Play-abonnement

Hvis du har købt Mozilla VPN via Google Play, skal du opsige det via den Google Play-konto, du brugte til at abonnere. Afinstallation af Mozilla VPN opsiger ikke abonnementet.

På Android:

1. Åbn appen Google Play Butik.
2. Tryk på dit profilbillede.
3. Tryk på Betalinger og abonnementer.
4. Tryk på Subscriptions.
5. Vælg Mozilla VPN.
6. Tryk på Cancel subscription, og følg anvisningerne.

Du kan også se Googles officielle vejledning Opsige, sætte på pause eller ændre et abonnement på Google Play.

Opsig via Mozilla VPN-appen

Du kan starte opsigelsesprocessen fra Mozilla VPN. Hvor du afslutter processen, afhænger af den udbyder, der administrerer dit abonnement.

1. Åbn Mozilla VPN.
2. Vælg ikonet Indstillinger.
3. Vælg muligheden Konto.

   

4. Panelet, der åbnes, viser flere detaljer om dit abonnement (du skal muligvis logge ind først).
5. Vælg Manage subscription nederst.

   

6. Siden, der åbnes, afhænger af, hvor du har købt dit abonnement:
   • Hvis Mozilla administrerer dit abonnement, åbnes siden Abonnementer på din Mozilla account.
   • Hvis du har abonneret via Google Play, åbnes Google Plays abonnementsstyring.
   • Hvis du har abonneret via Apple, skal du følge opsigelsestrinene for App Store ovenfor.
7. Find og vælg opsigelsesmuligheden for Mozilla VPN-abonnementet.
8. Følg anvisningerne for at bekræfte opsigelsen.

Opsig et abonnement fra en anden udbyder

Nogle Mozilla VPN-abonnementer kan blive faktureret eller administreret af en forhandler, betalingsudbyder eller anden tredjepart. Hvis Mozilla, Apple eller Google ikke viser et aktivt Mozilla VPN-abonnement, skal du tjekke den kvittering eller bekræftelses-e-mail, du modtog, da du tegnede abonnementet.

Kvitteringen bør identificere det firma, der administrerer dit abonnement. Log ind på den pågældende udbyders websted eller app, og brug dens abonnementsstyringsmuligheder til at opsige.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken udbyder der har faktureret dig, skal du tjekke dit kontoudtog eller din kortopgørelse og din abonnementsbekræftelses-e-mail, før du prøver at opsige igen.

Hvis du stadig ikke kan identificere eller administrere abonnementet, skal du kontakte Mozilla Support. Hav dine abonnementsoplysninger klar, men medtag ikke følsomme betalingsoplysninger i din supportanmodning.

Hvad sker der, efter du har opsagt

Opsigelse forhindrer dit abonnement i at blive fornyet automatisk. Du kan fortsætte med at bruge Mozilla VPN indtil udgangen af den abonnementsperiode, du allerede har betalt for.

Opsigelse af Mozilla VPN medfører ikke:

• Øjeblikkelig sletning af din Mozilla VPN-konto eller Mozilla account.
• Automatisk refusion for den nuværende abonnementsperiode.
• Opsigelse af andre Mozilla-abonnementer, der er knyttet til din Mozilla account.

Hvis du vil anmode om en refusion, se How do I request a refund for Mozilla VPN?.

Relaterede artikler

• Where can I see my Mozilla VPN subscription information?
• How do I request a refund for Mozilla VPN?
• Sådan sletter du din Mozilla-konto