Được tạo:
3 tuần trước
Firefox xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc Thông báo về quyền riêng tư của Firefox.
Bài viết này giải thích những gì có trong báo cáo sự cố, cách Mozilla sử dụng nó và cách bạn có thể quản lý cài đặt để tự động gửi báo cáo sự cố.
Những gì có trong báo cáo sự cố?
Báo cáo sự cố chứa các chi tiết kỹ thuật về sự cố để giúp Mozilla xác định và khắc phục các sự cố trong Firefox. Dưới đây là những gì được bao gồm:
- Siêu dữ liệu sự cố: Thông tin như hệ điều hành, phiên bản Firefox và thời điểm xảy ra sự cố. Điều này cho phép chúng tôi thu hẹp nền tảng/nhóm người dùng nào bị ảnh hưởng bởi sự cố.
- Mức sử dụng bộ nhớ thiết bị: Thông tin về bộ nhớ khả dụng tại thời điểm xảy ra sự cố. Thông tin bộ nhớ có thể là một công cụ hữu ích để xác định xem sự cố có phải do bộ nhớ hệ thống thấp gây ra hay không.
- Dấu vết ngăn xếp sự cố: Chi tiết kỹ thuật về mã đang chạy tại thời điểm xảy ra sự cố. Những chi tiết này hướng dẫn các nhà phát triển xác định nguyên nhân của sự cố (cho dù do Firefox hay mã của bên thứ ba).
- Ảnh chụp nhanh từ bộ nhớ chương trình: Các đoạn bộ nhớ nhỏ sẽ được lưu trữ trong báo cáo để giúp các nhà phát triển phân tích sự cố. Những thứ này có thể chứa thông tin cá nhân và sẽ chỉ có thể truy cập được bởi một số ít nhà phát triển trong Mozilla.
- Siêu dữ liệu duyệt web: URL được tải tại thời điểm xảy ra sự cố có thể được bao gồm nếu bạn chọn gửi nó. Đôi khi, sự cố chỉ có thể được tái tạo bởi một số trang web nhất định, vì vậy URL liên quan có thể có giá trị để gỡ lỗi nguyên nhân của sự cố.
- Kết quả kiểm tra phần cứng: Chúng tôi nhận được một số lượng đáng kể các sự cố đơn giản là do phần cứng kém. Để giúp xác định các trường hợp này, chúng tôi thực hiện các bài kiểm tra phần cứng đơn giản và bao gồm kết quả trong báo cáo. Các bài kiểm tra không mất nhiều thời gian và kết quả không chứa thông tin nhận dạng cá nhân, tuy nhiên người dùng có thể chọn không gửi thông tin này.
Một số báo cáo sự cố có thể bao gồm thông tin gỡ lỗi bổ sung, chẳng hạn như minidump – ảnh chụp nhanh bộ nhớ nhỏ có thể chứa dữ liệu như danh sách các tệp đã được Firefox mở tại thời điểm xảy ra sự cố hoặc URL cuối cùng mà người dùng đã truy cập, để giúp chẩn đoán sự cố. Chỉ một số lượng hạn chế các kỹ sư của Mozilla mới có quyền truy cập vào dữ liệu này.
Để biết phân tích chi tiết về dữ liệu có trong báo cáo sự cố, hãy truy cập Từ điển Glean.
Những gì có trong ping sự cố?
Firefox cũng gửi ping sự cố, các báo cáo nhỏ hơn chỉ chứa siêu dữ liệu không nhận dạng về sự cố. Chúng được gửi tự động trừ khi bạn chọn không tham gia thu thập dữ liệu kỹ thuật và tương tác trong cài đặt của mình. Mặc dù ping sự cố chứa ít thông tin hơn báo cáo sự cố, chúng đóng một vai trò quan trọng trong việc ưu tiên các nỗ lực gỡ lỗi (vì chúng đưa ra ước tính tốt hơn về tác động của lỗi, chưa kể chúng còn cung cấp thông tin chi tiết về các sự cố quy trình nền mà chúng tôi thường không nhận được báo cáo). Ping sự cố cũng đưa ra một đại diện chính xác hơn nhiều về sự ổn định chung của Firefox.
Để biết phân tích chi tiết về dữ liệu có trong ping sự cố, hãy truy cập Từ điển Glean.
Mozilla sử dụng báo cáo sự cố và ping sự cố như thế nào?
Mozilla sử dụng ping sự cố và báo cáo để sửa lỗi bằng cách hiểu nguyên nhân gây ra sự cố và ưu tiên các bản sửa lỗi, cải thiện độ tin cậy bằng cách xác định các xu hướng để làm cho Firefox ổn định hơn và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách đảm bảo các bản cập nhật trong tương lai ít có khả năng gặp sự cố hơn.
Cho phép Firefox tự động gửi báo cáo sự cố
Bạn có thể kiểm soát việc Firefox có tự động gửi báo cáo sự cố hay không:
- Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp vào và chọn (hoặc , trong một số trường hợp).Nhấp vào nút menu và chọn .
- Đi tới bảng .
- Cuộn xuống phần Thu thập và sử dụng dữ liệu của FirefoxThu thập và sử dụng dữ liệu của Firefox.
- Chọn hoặc bỏ chọn hộp bên cạnh Tự động gửi báo cáo sự cố.
Điều gì xảy ra nếu tôi bật tùy chọn này?
Nếu bạn bật tùy chọn này, Firefox sẽ tự động gửi báo cáo sự cố. Điều này đảm bảo rằng Mozilla nhận được dữ liệu sự cố quan trọng để cải thiện độ ổn định của Firefox. Nếu bạn để tùy chọn này bị tắt (cài đặt mặc định), báo cáo sự cố sẽ vẫn được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn cho đến khi bạn chọn gửi chúng theo cách thủ công — ví dụ: bằng cách gửi báo cáo sự cố sau khi Firefox nhắc bạn sau một sự cố mới.
Gửi báo cáo sự cố theo cách thủ công
Ngoài việc chọn gửi báo cáo sự cố ngay sau khi xảy ra sự cố, bạn cũng có thể xem tất cả các báo cáo sự cố của mình và có thể gửi chúng sau bằng cách nhập about:crashes vào thanh địa chỉ.
Nội dung liên quan
Để tìm hiểu thêm về cách Mozilla xử lý dữ liệu của bạn, hãy xem các tài nguyên sau:
