Si los intentos de inicio de sesión en tu Mozilla account se bloquean y tu cuenta ha sido bloqueada por razones de seguridad, significa que se detectó actividad inusual en tu cuenta. Esta medida de seguridad impide el acceso hasta que verifiquemos tu identidad. Para continuar, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que eres tú quien intenta iniciar sesión o para informar de actividad desconocida.

Correo electrónico de verificación

Si tu Mozilla account bloquea un intento de inicio de sesión, recibirás un correo electrónico con un código de verificación. El correo electrónico incluirá detalles sobre el intento, como el tipo de dispositivo, la ubicación, la dirección IP y la hora. Si la actividad te resulta familiar, introduce el código de verificación del correo electrónico para confirmar tu identidad.

No he recibido el correo de verificación. ¿Qué debo hacer?

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado y los filtros para asegurarte de que no ha acabado en la carpeta equivocada. Para otras soluciones, consulta Tengo problemas para confirmar mi nueva cuenta de Firefox. También puedes contactar con el equipo de soporte de Mozilla account completando este formulario, enlazado desde el botón Contact Support en el bloque ¿Aún necesitas ayuda? que se muestra a continuación.