probleme mit mozilla

Hast du schon mal versucht, Thunderbird im Fehlerbehebungsmodus zu starten? https://support.mozilla.org/de/kb/fehlerbehebungsmodus-thunderbird Fall Absturzberichte vorliegen in Hilfe >Informationen zur Fehlerbehebung > Absturzberichte , bitte Meldungs-ID hier einstellen.

Ja habe ich. Bei jedem Neustart des PC und Mozilla Thunderbird tritt das Problem, ( Programm keine Rückmeldungund einfrieren ), wieder auf. Das Problem wird langsam lästig und nervend. Warum kann man das Problem nicht dierekt beim Support von Mozilla klären MfG Werner

Liegen Absturzberichte für Thunderbird vor ?

Nein. Es liegen keine Absturzberichte vor.

In deinem ersten Post sprichst du von "Abstürzen". Was soll ich nun glauben? Abstürze heißen in Englisch "crashes", du bist jetzt aber sicher, dass es sich nicht darum handelt. Also sprechen wir lieber von "Einfrieren" des Programms. Da die Antwort "ja habe ich" auch nicht sehr aussagekräftig ist, hier nochmal meine Frage: Du hast also Thunderbird im Fehlerbehebungsmodus gestartet und Thunderbird ist auch in diesem Modus wieder eingefroren?

Wenn ein Programm nicht mehr reagiert ist das kein Absturz ? Meine ursprüngliche Anfrage war : Hallo und guten Tag.

Seit einigen Wochen habe ich massieve Probleme mit der mozilla Software ( am meisten mit Thunderbird ). Zum Beispiel beim öffnen von E-Mail und Anhängen. Das Programm meldet : keine Rückmeldung, und friert ein. Es sind keine weiteren Aktionen möglich. Ich muß laufend das Programm beenden und neu starten. Woran liegt das?

Mit freundlichen Grüßen

Werner Postier

Warum kann man derartige Probleme nicht dierekt bei mozilla anfragen ???

Hallo, es ist nicht nötig die eingangs gegebene Problembeschreibung zu wiederholen. Nein, ein "Einfrieren" oder "Nicht-mehr-reagieren" eines Programms wird nicht als "Absturz" bezeichnet. Wenn ein Programm sich plötzlich "von sich aus" ohne Einwirkung des Benutzers beendet, spricht man von Absturz. Nein, man kann auch nicht Mozilla direkt anfragen wegen eines Problems. Ein Email-Programm wie Thunderbird ist nicht mit einer Waschmaschine vergleichbar. Thunderbird ist ein kostenloses "open source" Programm während man für eine Waschmaschine mehrere Hundert Euros bezahlen muss. Dafür hat man im letzteren Fall eine Garantie und einen Kundendienst durch den Verkäufer bzw dem Hersteller der Waschmaschine. Die Thunderbird Community ist auf Spenden angewiesen und kann sich keine Hotline in einem Dritte-Welt-Staat leisten, um eine direkte Hilfe anzubieten.

Es gibt aber - zum Teil - sehr gute Hilfe in Mozilla Foren, die sich mit Thunderbird befasst. Diese Hilfe wird von erfahrenen Benutzern von Thunderbird ehrenamtlich in ihrer Freizeit geleistet. Es existiert z. B. ein gutes deutschsprachiges Thunderbird Forum https://www.thunderbird-mail.de/startseite/ in dem sich vermutlich sofort mehrere Helfer um eine Lösung Ihres Problems bemühen würden, sofern Sie hier nicht weiter auf andere Lösungsvorschläge warten möchten.

Einstweilen nochmals meine Frage: haben sie Thunderbird im "Fehlerbehebungsmodus" gestartet und tritt das Problem des Einfrierens auch da auf ?

Hallo , danke für deine Antworten. Habe im Forum was gefunden, hoffe das es hilfreich ist. Wird sich in der weiteren Nutzung zeigen.

Hallo, danke für die Rückmeldung. Falls du selbst oder woanders eine Lösung zu dem Problem des Einfrierens von Thunderbird gefunden hast, wäre es natürlich für Helfer und andere Mitlesende interessant, wenn du deine Lösung hier im Forum teilen würdest. Auch Helfer können immer noch dazu lernen....

Hallo. Wurde schon mal in einem früheren Forum abgehandelt. Hat mir geholfen. Thunderbird "friert" seit Version 91.3.1 (oder neuer) ein

Thunderbird      21. November 2021    38.388 Mal gelesen 

mögliche Lösung :

Deinstallation der Sprachpakete,
 1. Thunderbird im Fehlerbehebungsmodus starten, 
 2. Add- ons deaktivieren           
 3. im abgesicherten Modos weiterarbeiten   
 4. Add-ons Verwaltung ( Extras → Add-ons und Themes )
 5. Sprachen , vor allem das DEUTSCHE Sprachpaket entfernen,

anschließent Thunderbird wie gewohnt starten. DAS DEUTSCHE SPRACHPAKET NICHT WIEDER IM DEUTSCHEN THUNDERBIRD INSTALLIEREN !!!!! Nur noch notwendige andere Fremdsprachen installieren. Gruß Werner

Danke, Werner, für die Quellenangabe. Mit Hilfe der KI habe ich den Originalartikel gefunden, der vor 5 Jahren im deutschen Thunderbird Mail DE Forum veröffentlicht worden ist (ich bin übrigens seit 14 Jahren im DE Thunderbird Forum als Helfer aktiv).

Damals handelte es sich allerdings um den Bug https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1728744 , der in der Version Thunderbird 91 auftrat und nur Benutzer betraf, die Sprachpakete installiert hatten. Dieser Bug ist längst behoben, und das Problem kann in den modernen TB Versionen bei einem Update eigentlich nicht mehr auftreten: Ich habe deswegen eben mal in meiner deutschen Thunderbird Version nachgesehen, ob ich zusätzlich ein deutsches Sprachpaket installieren kann (siehe Bild im Anhang) Das geht überhaupt nicht mehr im Gegensatz zu früheren Versionen - und das aus gutem Grund!

Aus diesem Grund macht mich deine Lösung ein wenig stutzig. Natürlich weiß ich nicht, welche Thunderbird Version du benutzt; es kann ja durchaus sein, dass du eine mehrere Jahre alte Version hast, in der ein solches Problem mit einem zusätzlich installierten deutschen Sprachpaket auch heute auftreten könnte. Wenn man nicht ausreichend Informationen bekommt, ist es immer schwierig für den Helfer, das Problem eines Benutzers zu analysieren und die entsprechende Lösung zu finden.

Wenn dein Problem (oder ein anderes) wieder auftaucht, kannst du es auch im deutschen TB Forum vortragen.