Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Hilfe durchsuchen

Vorsicht vor Support-Betrug: Wir fordern Sie niemals auf, eine Telefonnummer anzurufen, eine SMS an eine Telefonnummer zu senden oder persönliche Daten preiszugeben. Bitte melden Sie verdächtige Aktivitäten über die Funktion „Missbrauch melden“.

Weitere Informationen

Dieses Thema wurde archiviert. Bitte stellen Sie eine neue Frage, wenn Sie Hilfe benötigen.

Firefox won't start up

  • 1 Antwort
  • 0 haben dieses Problem
  • 141 Aufrufe
  • Letzte Antwort von Kiki

janhsvec
janhsvec

When I try to start Firefox, the following dialog box appears:

XUL Runner Error: Platform version 128.0.3 not compatible with minVersion >= 128.0 maxVersion <= 128.0

Clicking the OK button closes the attempt to start Firefox.

Do I need to reinstall the latest version? If I do, will all my info be saved? Jan

When I try to start Firefox, the following dialog box appears: XUL Runner Error: Platform version 128.0.3 not compatible with minVersion >= 128.0 maxVersion <= 128.0 Clicking the OK button closes the attempt to start Firefox. Do I need to reinstall the latest version? If I do, will all my info be saved? Jan

Alle Antworten (1)

Kiki
Kiki
  • Top 25 Contributor
  • Locale Leader
  • Administrator
  • Moderator
Mozilla-Mitarbeiter

Hi janhsvec,

This is a known issue caused by a corrupted installation after a failed update. The workaround is to uninstall and then re-install Firefox to fix this issue while our team is working on a more permanent fix. You shouldn't lose any data if you download the full installer from our official source.

Sorry about the inconvenience!