Mozilla VPN „debuggen“

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„Debugging“ ist eines der Werkzeuge, mit dem Mozilla-Entwickler Probleme und Fehler im Mozilla VPN feststellen können, damit diese behoben werden. Wenn Sie Probleme mit Mozilla VPN haben, werden Sie möglicherweise vom Mozilla-Support gebeten, das Debugging-Tool zu verwenden, um die App-Protokolle zu exportieren.

Folgen Sie dazu diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie Mozilla VPN und klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol Zahnradsymbol Berechtigungen.
    VPN Einstellungen Symbol
  2. Klicken oder tippen Sie auf Hilfe erhalten.
  3. Wählen Sie Protokoll anzeigen. Dadurch wird eine Datei im .txt-Format erzeugt. Sie enthält Protokolle, mit deren Hilfe die Mitarbeiter des Mozilla-Supports das Problem erkennen und beheben können.
  4. Speichern Sie die .txt-Datei und hängen Sie diese an Ihr Support-Ticket an.
Hinweis: Die Protokolle beinhalten keine Ihrer Browserinformationen, Zugangsdaten oder andere Informationen, durch die Sie oder Ihre Aktivitäten identifiziert werden könnten, sondern ausschließlich Daten über die internen VPN-Prozesse.

Was können Sie tun, wenn keine Anmeldung bei Mozilla VPN möglich ist, um die Protokoll-Datei zu erzeugen?

  1. Klicken oder tippen Sie auf der Startseite von Mozilla VPN auf Hilfe erhalten.
  2. Wählen Sie Protokoll anzeigen. Dadurch wird eine Datei im .txt-Format erzeugt. Sie enthält Protokolle, mit deren Hilfe die Mitarbeiter des Mozilla-Supports das Problem erkennen und beheben können.
  3. Speichern Sie die .txt-Datei und hängen Sie diese an Ihr Support-Ticket an.

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