Benötigen Sie Hilfe bei einem Mozilla-Produkt? Die Support-Gemeinschaft von Mozilla besteht aus erfahrenen Nutzern und Mitwirkenden, die Ihnen gerne helfen. Stellen Sie Ihre Fragen, fügen Sie wichtige Einzelheiten hinzu und erhalten Sie Antworten von Helfern, die Mozilla-Produkte bestens kennen.

Unterstützung in deutscher Sprache

Hilfe zu Firefox in deutscher Sprache

• Das deutschsprachige Firefox-Forum finden Sie im Camp Firefox mit Unterforen zu Firefox für den Desktop (Betriebssysteme Windows, Linux und Apple macOS) sowie Firefox für Smartphones und Tablets.
• In Mozillas deutschsprachigem Live-Chat für Firefox können Sie ebenfalls Ihre Fragen stellen.

Hilfe zu Thunderbird in deutscher Sprache

• Das deutschsprachige Thunderbird-Forum finden Sie unter Thunderbird Mail DE.
• Bei Fragen zu Thunderbird werden Sie vielleicht auch im Thunderbird-Lexikon fündig.

Hilfeartikel zu allen Produkten in unserer Wissensdatenbank in deutscher Sprache

Wir besitzen eine umfangreiche Wissensdatenbank, deren Informationen Ihnen vielleicht weiterhelfen. Bei Problemen mit einem Produkt von Mozilla stöbern Sie in den Artikeln der Wissensdatenbank oder suchen Sie dort gezielt nach einem Thema, in dem Ihre Frage vielleicht schon behandelt wird:

1. Klicken Sie auf die Übersicht der verschiedenen Mozilla-Produkte.
2. Klicken Sie auf die Kachel des Produkts, zu dem Sie Hilfe benötigen.
3. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite auf die passende Themengruppe, um die Liste der dazugehörigen Hilfeartikel anzuzeigen. Alternativ können Sie auch Ihre Suchanfrage direkt oben in die Suchleiste eingeben.

Unterstützung in den englischsprachigen Hilfeforen der Mozilla-Gemeinschaft

Wichtig: Die Hilfeforen der Mozilla-Gemeinschaft sind für die meisten Produkte nur in englischer Sprache verfügbar, mit Ausnahme des oben beschriebenen Forums und Live-Chats für Firefox und des Forums für Thunderbird. Wenn Sie in den englischsprachigen Foren von Mozilla nach Hilfe suchen:

• Beachten Sie die Forums-Richtlinien der Gemeinschaft: Bevor Sie eine Frage stellen, lesen Sie die Regeln und Richtlinien für das Forum, um eine positive Erfahrung für alle zu gewährleisten.
• Melden Sie sich an: Stellen Sie sicher, dass Sie unter support.mozilla.org angemeldet sind. Wenn nicht, klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol, um sich anzumelden. Wenn Sie noch kein Mozilla-Konto haben, müssen Sie zuerst eines erstellen, bevor Sie in den Hilfeforen eine Frage stellen können.

Um Ihre Frage zu stellen:

1. Klicken Sie hier auf die große Schaltfläche GET HELP.
   
2. Klicken Sie auf die Kachel des Produkts, zu dem Sie Hilfe benötigen.
3. Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite rechts im schwarzen Kasten mit der Überschrift „Ask a Question“ unten auf die blaue Schaltfläche Continue.
4. Nun öffnet sich die Seite „Ask your question“. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie abschließend am Seitenende auf Submit.

Die engagierten Mitwirkenden und Mitglieder unserer Gemeinschaft stehen bereit, um Ihnen zu helfen.

Weitere englischsprachige Möglichkeiten

Wenn Sie in den Hilfethemen unserer Wissensdatenbank für Ihr Mozilla-Produkt keine Antwort finden, können Sie es hier versuchen:

• Recently solved questions about Mozilla software
• Reddit forums für Firefox, Thunderbird und SeaMonkey
• mozillaZine forums