Windows 10 will reach EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Avatar for Username

Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Zjistit více

Toto vlákno bylo archivováno. Pokud potřebujete pomoci, založte prosím nový dotaz.

Lost Access to 2FA Device and Backup Codes

  • 2 odpovědi
  • 3 mají tento problém
  • 33 zobrazení
  • Poslední odpověď od cor-el

Tu Huynh (Tyler)
Tu Huynh (Tyler)
more options

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid.

Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on.

I appreciate your help!

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid. Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on. I appreciate your help!

Všechny odpovědi (2)

markwarner22
markwarner22
more options

Once you loose 2FA access there nothing Firefox browser can do.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-issues-related-to-add-ons

cor-el
cor-el
  • Moderator
more options

Try to take this to the Mozilla Discourse forum site. Latest Add-ons topics - Mozilla Discourse