Potřebujete pomoc se svým účtem Mozilla? Tento článek nabízí některá řešení, která vám pomohou začít používat účet Firefoxu. Pokud nemůžete najít odpověď zde, můžete získat podporu také od komunity.

Máte-li otázky ohledně používání účtu Mozilla na webu podpory Mozilly, přečtěte si článek Účet Mozilla na support.mozilla.org.

Vytvořil jsem si účet Mozilla. Co všechno s ním mohu dělat?

Za prvé děkujeme za registraci! Vytvořili jsme článek, který vám pomůže pochopit a co nejlépe využít všechny skvělé funkce, které účet Mozilla nabízí: Jak si vytvořit a používat účet Mozilla pro přístup ke službám Mozilly

Mám potíže s ověřením svého účtu Mozilla

Když si zřídíte účet Mozilla nebo pokud je vaše přihlášení zablokováno z bezpečnostních důvodů, zašleme vám e-mail, abyste potvrdili, že jste majitelem e-mailové adresy spojené s tímto účtem. Tento článek vám pomůže s případnými problémy při ověření svého účtu: Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Mozilla

Pokud se stále nemůžete přihlásit nebo ověřit svůj účet, zkuste si vytvořit další účet Mozilla s jinou e-mailovou adresou.

Dostal jsem e-mail od účtu Mozilla. Co mám dělat?

Účet Mozilla zasílá různé bezpečnostní a informativní e-maily. Mohli jste obdržet následující:

E-mailová zpráva „Přihlašovací kód pro Firefox“

Když obdržíte e-mail od účtu Mozilla se šestimístným ověřovacím kódem, musíte tento šestimístný ověřovací kód zadat na přihlašovací stránce a potvrdit tak svůj účet. E-mail s ověřovacím kódem můžete obdržet při prvním přihlášení do nového účtu Mozilla nebo když se odhlásíte a později se opět přihlásíte do svého účtu Mozilla.

E-mailová zpráva „Nové přihlášení skrze Firefox“

Můžete obdržet e-mail „Nové přihlášení skrze Firefox“, obsahující tlačítko Správa účtu, které odkazuje na stránku nastavení účtu Firefoxu.

K tomu může dojít, když se přihlásíte ke stávajícímu účtu Mozilla za použití nového zařízení nebo profilu. Pokud si nejste jisti, proč jste dostali tento e-mail, doporučujeme provést obnovu svého hesla k účtu Mozilla a také změnit heslo ke svému e-mailovému účtu.

E-mailová zpráva „Dokončit vytváření účtu“

Tento e-mail znamená, že někdo vytvořil účet s vaší e-mailovou adresou. Pokud jste to byli vy, pak prosím proveďte ověření vaší e-mailové adresy.

Pokud si nejste jisti, pak ve zprávě neklikejte na odkaz Potvrdit e-mailovou adresu. Jestliže jste na něj nedopatřením kliknuli, měli byste obnovit své heslo k účtu Mozilla, abyste předešli bezpečnostním problémům.

E-mailová zpráva „Záložní e-mailová adresa byla přidána“

E-mailovou zprávu s ověřovacím kódem obdržíte kvůli potvrzení vaší záložní e-mailové adresy. Po zadání kódu do příslušného pole obdržíte na hlavní e-mailovou adresu upozornění, že byla do vašeho účtu Mozilla přidána záložní e-mailová adresa.

Jak si změním heslo ke svému účtu Mozilla?

Své heslo si lze změnit ze stránky nastavení účtu Mozilla následujícím způsobem:

1. (Ve Firefoxu pro desktop) Klikněte na tlačítko nabídky Obrázek "fx57menu" neexistuje..
2. Klikněte na svůj účet Mozilla nebo e-mailovou adresu (či klepněte na Přihlásit se).
3. Klikněte na Správa účtu
   • Případně přejděte na stránku přihlášení do Účtu Mozilla.
4. Na stránce Účet Mozilla sjeďte dolů k sekci Zabezpečení a klikněte na řádku Heslo na tlačítko Změnit.
5. Zadejte do příslušných polí své staré a nové heslo a klikněte na tlačítko Uložit.

Nevím, jaké mám heslo. Jak mohu nastavit nové?

Pokud své heslo neznáte nebo jste ho zapoměli, budete si muset svůj účet Mozilla obnovit (viz níže).

Jak si obnovím svůj účet Mozilla?

Na přihlašovací stránce do účtu Mozilla klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů pro obnovu vašeho hesla. Tím dojde k obnově, ovšem také k resetu vašeho účtu. Vaše osobní data jako záložky a přihlašovací údaje již dále nebudou synchronizovány s ostatními zařízeními (pokud svůj účet neobnovíte pomocí obnovovacích klíčů). Více se dozvíte v článcích Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync a How to change or reset your Mozilla account password.

Mohu změnit e-mailovou adresu spojenou se svým účtem Mozilla?

Primární e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Mozilla změníte v případě, že máte v účtu nastavenou záložní e-mailovou adresu. Další informace naleznete v článku Změna hlavní e-mailové adresy v účtu Mozilla.

Jak mohu použít účet Mozilla na svých zařízeních?

Pomoc s nastavením a používáním účtu Mozilla a služby Sync naleznete v těchto zdrojích:

• Služba Sync ve Firefoxu pro počítače
• Služba Sync ve Firefoxu pro Android
• Služba Sync ve Firefoxu pro iOS