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Cuando Firefox no puede conectarse a un sitio web de manera segura, podrías ver el mensaje "Falló la conexión segura" o "Peligro: posible problema de seguridad". Esto usualmente significa:
- Firefox no puede verificar el certificado de seguridad.
- Algo en tu conexión o computadora se encuentra bloqueando la conexión o reemplazando la conexión segura.
Este artículo muestra como puedes encontrar el código de error para que puedas comprender su significado y por ende arreglarlo.
Tabla de contenidos
- 1 Encuentra el código de error
- 2 Revisa que el sitio este en funcionamiento
- 3 Verifica el tiempo y fecha de tu computadora
- 4 Deshabilita de manera temporal el escaneo SSL de tu antivirus
- 5 Revisa los ajustes de tu firewall, proxy o VPN
- 6 Limpia la caché de los certificados en Firefox
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Encuentra el código de error
El error puede decirte de manera exacta el tipo de error de conexión que posees. Cuando veas una página de este estilo, es porque Firefox ha bloqueado el sitio debido a que detecto un posible problema de seguridad.
- Haz clic en el botón “Avanzado…” en la página con la advertencia.
- Encuentra el texto “Código de error”, similar al siguiente: `SEC_ERROR_…`, `SSL_ERROR_…`, or `MOZILLA_PKIX_ERROR_…`.
- Escribe el código y buscarlo en la siguiente tabla.
| Código de error | Significado | Solución |
|---|---|---|
| SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE | El certificado de seguridad del sitio ha expirado. | Revisa el tiempo y fecha de tu dispositivo. Si es correcto, el problema puede ser el certificado del sitio por lo que deberías contactar al dueño del sitio web. |
| SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER | Firefox no confiá en el certificador (En ocasiones es el escaneo de antivirus SSL o proxies corporativos). | Apaga el escaneo SSL de tu antivirus o contacta a tu departamento de IT. |
| MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED | Firefox detecto una intercepción, un “hombre en el medio” (antivirus, firewall o proxy). | Deshabilita escaneo HTTPS de tu antivirus. Intenta en otra red. |
| SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN | El certificado es para otro sitio. | Revisa que la dirección sea la correcta. El dueño del sitio pudo haber arreglado el certificado. |
| PR_END_OF_FILE_ERROR | La conexión segura fue terminada de manera inesperada. | Intenta deshabilitar tu VPN/Firewall de manera temporal o cambiar de red. |
Revisa que el sitio este en funcionamiento
Sí un sitio web no carga en Firefox, hay probabilidad de que sea un problema del sitio.
- Intenta abrir el sitio en otro navegador.
- Si de igual manera no carga, es muy probable que el sitio este presentando fallas.
Verifica el tiempo y fecha de tu computadora
Un tiempo o zona incorrecta podría hacer que los certificados válidos se muestren como expirados o como inválidos.
Revisa que el tiempo, fecha y zona de tu dispositivo sea el correcto.
Deshabilita de manera temporal el escaneo SSL de tu antivirus
Algunos programas de antivirus pueden escanear la conexión segura y reemplazar el certificado del sitio web con uno propio, lo que puede causar que Firefox lo bloquee.
- Abre tu software Antivirus.
- Busca por la opción de escaneo SSL o HTTPS.
- Apaga la opción, recarga el sitios y enciende la opción de nuevo.
Revisa los ajustes de tu firewall, proxy o VPN
Las redes de empresas o de escuelas podrían bloquear ciertos certificados.
- Intenta desconectar tu VPN o cambiar de red.
- Si estas usando una red controlada, contacta con tu departamento de IT.
- Intenta abrir algún otro sitio web de confianza. Si funciona, puede que el problema del sitio web original.
Limpia la caché de los certificados en Firefox
Si Firefox ha guardado certificados vencidos o poco confiables, removerlos puede ser la solución.
- Haz clic en el menu de Firefox y selecciona Ajustes.
- Ve al panel de Privacidad y Seguridad.
- Baja a la sección Certificados y haz clic en Ver Certificados....
- Selecciona cualquier certificado de sitio poco confiable o vencido y selecciona Eliminar o desconfiable...
