最近更新:
本指南將協助您更新或復原您的 Mozilla account 密碼。如果您已登入，可以直接變更密碼。如果您被鎖在帳號外，則可以根據您的帳號設定和資料需求選擇重設選項。
在重設 Mozilla account 密碼前您應該知道的事
在開始之前，請務必了解與您帳號相關的兩種資料類型。
- 瀏覽器資料包含瀏覽歷史、書籤、已存密碼和設定等資訊，直接儲存在您的裝置上。只要您還擁有該裝置且未移除資料，這些資料就仍然可以存取。
- 當您使用 Sync 時會建立加密資料。您可以選擇同步 選定的資料，這些資料會以加密形式儲存在 Mozilla 的伺服器上，以確保隱私和安全。您可以從任何已登入 Mozilla account 的裝置存取加密資料。
密碼重設後對資料的影響： 如果您使用 救援金鑰 重設帳號密碼，您將可以繼續存取 Mozilla 伺服器上的加密同步資料（如書籤、密碼和設定）。救援金鑰會將這些資料與您的帳號保持連結。若沒有救援金鑰，出於安全考量，這些同步資料將被清除。然而，如果您在擁有本機資料副本的裝置上重設密碼，使用新密碼登入後，本機資料將會重新上傳至 Sync。在沒有本機資料的裝置上，同步的資料將會永久遺失。
注意： 重設您的 Mozilla account 密碼不會影響訂閱或付款詳細資訊，因為這些資訊是分開管理的。
請在下方選擇最符合您設定的重設選項，以確保資料完整
不同的密碼重設選項對您的資料有不同的影響。請選擇最符合您情況的場景。
如果我使用密碼金鑰（passkey）怎麼辦？
密碼金鑰和密碼是您 Mozilla account 的兩種獨立登入方式。
即使您使用密碼金鑰登入，在以下情況您可能仍需要重設您的 Mozilla account 密碼：
- 您忘記了密碼
- 您的密碼因安全原因被重設
- 您使用 Firefox Sync
Firefox Sync 使用您的 Mozilla account 密碼來保護您的加密瀏覽資料。因此，密碼金鑰不能取代您用於 Sync 的 Mozilla account 密碼。
更多資訊請參閱 使用通行密鑰登入您的 Mozilla account。
我知道我的帳號密碼且可以登入
如果您已登入 Mozilla account，請按照步驟變更您的密碼。
If you can sign in to your Mozilla account, you can change your password by following these simple steps:
- Go to Mozilla account Sign in.
- Sign in with your current password.
- In the Security section, next to Password, click .
- Enter your old password, then your new password.
- Click to complete the change.
我有我的救援金鑰
如果您被鎖在帳號外，需要使用 救援金鑰 來重設密碼，才不會遺失同步的加密資料。點擊下方的標題以查看詳細步驟。
- 前往 Mozilla account 登入。
- 點擊「忘記密碼？」並依照提示操作。
- 注意： 這也會重設您的帳號救援金鑰。
- 在 Mozilla account 密碼重設頁面 上，輸入您的電子郵件地址並點擊 。
- 您將會透過電子郵件收到一組 8 位數的確認碼。若需確認帳號的協助，請參閱 確認新的 Firefox Account 時發生問題。
- 輸入確認碼，然後點擊 。
- 輸入您的帳號救援金鑰。
- 建立新密碼。
- 重設密碼後，系統將為您產生一組新的帳號救援金鑰。
- 注意： 救援金鑰每次使用後即會失效，因此請務必替換您之前儲存的金鑰。
-
我沒有救援金鑰
在沒有救援金鑰的情況下重設密碼，將會從 Mozilla 的伺服器上刪除同步的加密資料（書籤、歷史、分頁、密碼…）。您裝置上的本機副本會保留下來，並可在登入後重新同步。
- 前往 Mozilla account 登入。
- 點擊「忘記密碼？」
-
- 注意： 這也會重設您的帳號救援金鑰。
- 在 Mozilla account 密碼重設頁面 上，輸入您的電子郵件地址並點擊 。
- 一組 8 位數的確認碼將會寄到您的電子郵件。若需確認帳號的協助，請參閱 確認新的 Firefox Account 時發生問題。
- 輸入確認碼並點擊 。
- 如果您已啟用 雙重驗證 (2FA)，此時系統會要求您輸入應用程式中的驗證碼。
- 建立新密碼。
- 對於已設定救援金鑰的使用者
- 如果您有救援金鑰但點擊了「找不到您的救援金鑰？」，您將會看到一則關於資料復原的略微不同的訊息。在這種情況下，系統會提示您一個畫面，引導您取回救援金鑰或在沒有金鑰的情況下繼續。
- 對於有救援金鑰但點擊了「找不到您的救援金鑰？」的使用者
- 對於沒有救援金鑰的使用者
我只想重設密碼，沒有資料需要復原
如果您只需要重設密碼，且不需要復原任何資料，請按照以下步驟操作。
- 前往 Mozilla account 密碼重設頁面（或從登入頁面點擊「忘記密碼？」）。
- 輸入您的電子郵件地址，然後點擊 。
- 一組 8 位數的確認碼將會寄到您的電子郵件。若需確認帳號的協助，請參閱 確認新的 Firefox Account 時發生問題。
- 輸入電子郵件中的確認碼，然後點擊 。
- 如果您已啟用 雙重驗證 (2FA)，此時系統會要求您輸入應用程式中的驗證碼。
- 依照螢幕上的指示建立新密碼。
- 使用新密碼登入後，您需要在所有裝置上重新登入。
在 Mozilla account 密碼重設後還原瀏覽器資料
如果您在沒有救援金鑰的情況下重設密碼，您可能需要還原您的資料。展開下方的章節以查看協助您復原資訊的步驟。
在同一裝置上還原資料
如果您使用的是同一台裝置，您的資料已經是安全的！
- 在 Firefox 中使用您的新密碼登入 Mozilla。
- 在 Firefox 選單 中點擊 。
在新裝置上還原資料
- 先在您的原始裝置上用新密碼登入。
- 在 Firefox 選單 中點擊「立即同步」。
- 在新裝置上用新密碼登入並同步。
將資料移至新裝置或使用不支援同步的舊版 Firefox
如果您要移至新裝置，或使用的 Firefox 版本不再支援同步，只要您還擁有原始裝置，就可以透過 Firefox 備份助理 轉移您的瀏覽器資料。
在沒有原始裝置或資料遺失後復原資料
如果您的原始裝置無法使用，或資料因當機或重設而被清除，則本機儲存的資料——如密碼、書籤和設定——將無法復原。
常見問題
在沒有救援金鑰的情況下重設密碼，會刪除儲存在 Mozilla 伺服器上的資料嗎？
是的，在沒有救援金鑰的情況下重設密碼，將會刪除所有儲存在 Mozilla 伺服器上的加密資料（如書籤、歷史和已存密碼）。然而，如果您還擁有帶有本機副本的原始裝置，用新密碼重新登入後，這些資料將會重新上傳至 Sync。
我可以在重設密碼的同時保留我的資料嗎？
可以，如果您已設定救援金鑰，您可以在重設密碼的同時，保留您在 Mozilla 伺服器上的同步資料。救援金鑰會將您的帳號與加密資料保持連結，防止在密碼重設過程中遺失資料。
密碼重設會影響哪些類型的資料？
密碼重設會影響儲存在 Mozilla 伺服器上的加密同步資料，包括書籤、歷史、密碼和設定。您裝置上的本機瀏覽器資料不受影響，只要您還擁有該裝置，就可以存取。
系統提示我使用帳號的「主要電子郵件地址」登入
此訊息表示您正嘗試使用 次要電子郵件地址 登入。您的帳號與另一個主要電子郵件地址相關聯。請務必使用該主要電子郵件登入。
我的主控密碼無效，我無法登入
主控密碼與 Mozilla account 密碼不同。主控密碼用於保護 Firefox 瀏覽器中儲存的登入資訊，而您的 Mozilla account 密碼則用於存取您的 Mozilla account。詳細資訊請參閱 Use a Primary Password with Sync。
密碼金鑰（passkey）會取代我的 Mozilla account 密碼嗎？
不會。
密碼金鑰提供了另一種登入您 Mozilla account 的方式，但您的 Mozilla account 密碼仍被 Firefox Sync 用於保護您的加密瀏覽資料。
如果您重設密碼：
- 您現有的密碼金鑰仍會與您的帳號相關聯。
- 您可以繼續使用這些密碼金鑰登入。
- Firefox Sync 未來將會使用您的新密碼。
