Firefox Sync 的運作方式，是把您的資料儲存在 Mozilla 伺服器並且對您的電腦和裝置進行同步。當您設定 Sync 時，會需要輸入使用者名稱電子郵件地址以及密碼，以避免別人存取您的帳戶。除此之外，我們使用復原金鑰從您的密碼衍生出的金鑰加密您的資料，以達到在伺服器中安全儲存的目的。此文章說明如果您遺失或忘記任何上述的重要資訊而無法存取您的 Sync 帳號時，可以怎麼做。
目次
我的復原金鑰在哪裡？
從我已同步的裝置拿取復原金鑰
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕
後，選擇。
- 點擊 Sync 分頁。
- 點擊 並選擇 我的復原金鑰。列印或儲存您的復原金鑰，以便後續使用。
產生新的復原金鑰
如果您沒有任何已儲存復原金鑰的副本，同時您身旁也沒有任何已同步的裝置，請依照下列步驟來生產新的復原金鑰。
警告: 接下來的動作將會清除您在伺服器中曾儲存的所有資料。新的資料將會以此金鑰安全地保存並上傳。您的其他裝置將會停止同步，直到您使用新的復原金鑰更新它們。
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕 後，選擇。
- 點擊 Sync 面板。
- 點擊 ，開啟新視窗。
- 在 我擁有 Firefox Sync 帳號，點擊 。
- 點擊 我的裝置不在身旁。
- 輸入您使用者帳號的電子郵件地址與密碼。
- 點擊 我遺失了我的其他裝置 這樣一來將會為您製作新的復原金鑰。貼心提醒: 不妨列印或另行儲存您的復原金鑰，這樣一來即使您已遠離原申請復原金鑰的這台電腦，也能存取您的資訊。
- 接下來，點擊 。您將會看到設定完成的畫面。
- 點擊 來關閉設定視窗。
我忘記了 Sync 密碼——該如何重設？
要得到新密碼，請依照下列步驟。
警告:您的裝置將會停止同步，除非您用新設密碼更新好了裝置。
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕 後，選擇。
- 點擊 Sync 面板。
- 點擊 ，在下拉式選單裡面，點擊 。
- 在 變更密碼 畫面輸入新密碼，然後點擊 。
這樣就萬事 OK 了。別忘記到您所有的裝置點擊 ，然後點擊下面錯誤提示列當中的 來更新密碼。
我忘記了我 Sync 帳號使用哪個電子郵件地址，或已經無法使用該地址
很不巧，沒有方式可以修改與 Sync 帳號關聯的電子郵件地址資訊。您將需要依照 我如何設定Firefox Sync？ 當中描述的方式重新註冊一組帳號。
我已經忘記我的 Firefox 主控密碼
由於安全性的因素，並不會同步您的 Firefox 主控密碼。如果您忘記了您的主控密碼且希望能夠保持同步，您將會需要重設您的主控密碼，並 重新將您的電腦新增到 Firefox Sync 裏頭。
警告: 這將會清除您儲存在您裝置中的的使用者帳號以及密碼，且將切斷您與 Firefox Sync 的連結。然而，您在 Sync 伺服器上的的使用者帳號與密碼將不會被清除。
- 依照下列如何重置被遺忘的主控密碼指示，重新設定您的主控密碼。
- 點擊 Firefox 選單，然後點擊。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇。點擊 Firefox 選單，然後選擇。
- 開啟 Firefox。
- 重新添加您的電腦到 Firefox Sync 之中。
我忘記了我的 Firefox 帳號密碼 — 我該如何重新設定？
要索取新密碼，請依照下列步驟進行。
警告: 當您重新設定密碼時，您在伺服器上的所有資料都將會被清除。您其他裝置將會停止同步，直到您用新設密碼更新他們為止。
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕 後，選擇。
- 在同步 頁面中，按下 來開啟 登入 網頁。
- 在登入 網頁中，按下 忘記密碼？ 按鈕，Firefox 將會送出密碼重設的確認信。
- 在重設密碼的電子郵件中依照相關指示，來變更或重新設定您的密碼。
現在，你可以準備使用了。請記得依照下面的指示，將您所有同步過的裝置的密碼也一起更新：
- 在畫面頂端的選單列點擊並選擇。點擊選單按鈕 後，選擇。
- 在 Sync 面板中，按下 來開啟Firefox Sync的網頁。
- 輸入您的新的密碼，同時按下 。
我忘記或無法存取我 Firefox 帳號的電子郵件地址
很可惜並沒有任何方法來修改或復原跟 Sync 帳號相關的電子郵件地址。您需要依照 我如何設定Firefox Sync？ 當中的步驟來註冊新帳號。
