被標示為 Windows N 與 KN 版本的 Windows，缺少了正常解碼與播放影音所需的 Windows Media Player 與相關技術。Microsoft 提供了可供下載安裝的「Windows Media Feature Pack」，以加入此功能。

以下是使用者回報缺少 Windows Media Feature Pack 時會遇到的問題：

• 「為什麼 YouTube 影片會模糊、解析度低或黑畫面？」
• 「為什麼 Vimeo 無法使用？」
• 「為什麼我會收到 Netflix 錯誤，顯示需要 Microsoft Silverlight？」

解決方法

若要解決此問題，請安裝適合您 Windows 版本的 Media Feature Pack。請參閱 Microsoft 的 https://support.microsoft.com/zh-tw/h.../windows-which-operating-system 以找到您的 Windows 版本。

Windows 11:

在 Windows 11 上，最新的 Media Feature Pack 可以從 Windows 設定中作為「選用功能」新增。若要新增 Media Feature Pack： 選取「開始」按鈕，然後選取「設定」 > 「應用程式」 > 「選用功能」。選取「新增選用功能」旁的「檢視功能」，然後在可用的選用功能清單中選取「Media Feature Pack」。更多資訊請參閱 Microsoft 的 Media Feature Pack 文章。

Windows 10:

在 Windows 10 1903 版（2019 年 5 月）與之後的版本，最新的 Media Feature Pack 可以從 Windows 設定中作為「選用功能」新增。若要新增 Media Feature Pack： 選取「開始」按鈕，然後選取「設定」 > 「應用程式」 > 「應用程式與功能」 > 「選用功能」 > 「新增功能」。在可用的選用功能清單中找到「Media Feature Pack」。更多資訊請參閱 Microsoft 的 Media Feature Pack 文章。

若要下載適用於較早 Windows 10 版本的 Media Feature Pack，以及所有可用 Media Feature Pack 的相關資訊，請參閱 Microsoft 的 適用於 Windows N 版本的 Media Feature Pack 清單。

Windows 8.1:

• Windows 8.1: N and KN editions (微軟技術支援文章 KB2929699)

Windows 8:

• Windows 8: N and KN editions (微軟技術支援文章 KB2703761)