Join us to show up for other Firefox users 🦊. Earn fun badges and Mozilla swag vouchers! Find out more: https://mzl.la/askafox150

Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема закрита. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Error when using my recovery key now it won't give me the opyion too enter it

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • 232 перегляди
  • Остання відповідь від Denys
  • Замкнено

Dycantos
Dycantos

I was resetting my password entered my email code recovery key it didn't ask for my authenticator got an error invalid token then after retrying it asked for email and authenticator but not the recovery key the account now says I have no key

I was resetting my password entered my email code recovery key it didn't ask for my authenticator got an error invalid token then after retrying it asked for email and authenticator but not the recovery key the account now says I have no key

Усі відповіді (1)

Denys
Denys
  • Moderator
  • Top 10 Contributor

Hi,

Looks like you're dealing with a Mozilla account issue. We have a direct one-to-one support for Mozilla account (which is a different thing from peer to peer support forum like this one).

Please submit a new ticket from this page so our support agent can assist you further.