Tenho uma conta de email que, quando recebe e-mails e eles são colocados em alguma pasta do campo arquivado, ele simplesmente acaba perdendo sua formatação, gerenciamos várias contas de email e temos esse tipo de problema com a conta de 1 colaborador. Já instalei a versão mais recente do thunderbird mas não resolveu o problema. Na imagem os e-mais foram censurados, mas da para ver que são exibidas informações que não deveriam aparecer. Capturas de tela anexadas