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connexion problème

Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à un site Web qui demande un identifiant et un mot de passe, suivez les étapes décrites dans cet article.

Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous connecter à un site Web qui demande un identifiant et un mot de passe, suivez les étapes décrites dans cet article. * Si vous pouvez vous connecter manuellement à un site Web, mais que '''vous ne pouvez pas enregistré ou utilisé les identifiants et mots de passe''', consultez [[Username and password not remembered]]. __TOC__ = Activer les cookies pour le site Web = Assurez-vous que les [[cookies|cookies]] sont activés pour le site en question : {for fx35, fx4} # [[T:optionspreferences]] [[T:customhistory]] # Assurez-vous que la case '''Accepter les cookies''' soit cochée. # Assurez-vous que la case '''Accepter les cookies tiers''' soit cochée. #* [[Disabling third party cookies]] peut causer des problèmes avec certains sites Web. Activer ce paramètre pour l'exclure comme origine de votre problème. # Cliquez sur {button Exceptions...}. # Assurez-vous que le site auquel vous essayez d'accéder n'est pas listé. #* S'il est listé, cliquez sur son entrée, puis cliquez sur {button Supprimer le site}. {/for} {for fx3} # [[T:optionspreferences]] # Cliquez sur le panneau {menu Vie privée}. # Assurez-vous que la case '''Accepter les cookies''' soit cochée. # Assurez-vous que la case '''Accepter les cookies tiers''' soit cochée. #* [[Disabling third party cookies]] peut causer des problèmes avec certains sites Web. Activer ce paramètre pour l'exclure comme origine de votre problème. # Cliquez sur {button Exceptions...}. # Assurez-vous que le site auquel vous essayez d'accéder n'est pas listé. #* S'il est listé, cliquez sur son entrée, puis cliquez sur {button Supprimer le site}. {/for} Si vous avez changé n'importe quel paramètre, essayez de vous connecter de nouveau au site. {for fx35, fx4} = Effacer l'historique pour ce site = Les cookies et données temporaires déjà stockés sur votre ordinateur peuvent causer le problème. Supprimez-les, puis testez votre problème : # {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur le menu {menu Historique}, puis sélectionnez {menu Afficher l'historique} pour ouvrir la fenêtre « Bibliothèque ». # Dans le coin supérieur droit, saisissez le nom du site Web que vous souhaitez oublier dans le champ ''Rechercher dans l'historique'', puis appuyez sur {for win,linux}{key Entrée}{/for}{for mac}{key Retour}{/for}. # Dans la liste résultante, {for win,linux}faites un clic droit{/for}{for mac}maintenez la touche {key Ctrl} enfoncée pendant que vous cliquez{/for} sur le site que vous souhaitez oublier, puis sélectionnez {menu Oublier ce site}.{for win} <br/> [[Image:729d97ea8c93df9ac348f84e20621ad8-1290173194-550-1.png]] <br/>{/for} # Fermez la fenêtre « Bibliothèque ». {/for} {for fx3} = Effacer les cookies pour ce site = Les cookies pour le site à problèmes, déjà stockés sur votre ordinateur, peuvent causer le problème. Supprimez-les, puis testez votre problème : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {button Vie privée}. # Cliquez sur {button Afficher les cookies...}. La fenêtre des cookies apparaît. # Dans le champ '''Recherche :''', saisissez le nom du site dont les cookies sont à supprimer. Les cookies qui correspondent à votre recherche seront affichés. # Sélectionnez le(s) cookie(s) dans la liste à supprimer, puis cliquez sur {button Effacer le cookie}. #* L'appui sur {for win,linux}{key Ctrl}{/for}{for mac}{key Cmd}{/for}+{key A} sélectionnera tous les cookies de la liste. # Cliquez sur {button Fermer} pour fermer la fenêtre des cookies. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} = Effacer tous les cookies et le cache = Si l'effacement des cookies pour le site à problèmes n'a pas corrigé l'erreur, effacez tous les cookies stockés sur votre ordinateur, ainsi que le cache de Firefox : {for fx35, fx4} # Sur la barre de menus, cliquez sur {menu Outils}, puis sélectionnez {menu Supprimer l'historique récent...}. # Dans le menu déroulant '''Intervalle à effacer :''' , sélectionnez '''tout'''. # Cliquez sur la flèche près de '''Détails''' pour afficher la liste des éléments qui peuvent être effacés. {for win,linux}<br/> [[Image:729d97ea8c93df9ac348f84e20621ad8-1290173204-704-1.png]] <br/>{/for} # Sélectionnez à la fois '''Cookies''' et '''Cache'''. # Cliquez sur {button Effacer maintenant}. {/for} {for fx3} # Sur la barre de menus, cliquez sur {menu Outils}, puis sélectionnez {menu Effacer les données privées...}. # Sélectionnez à la fois '''Cookies''' et '''Cache'''. {for win,linux}<br/> [[Image:ae6b5fbd2dc1c3e4ca37ac0e94974c4a-1251586735-924-1.png]] <br/>{/for} # Cliquez sur {button Effacer les données privées maintenant}. {/for} = Vérifier les extensions et plugins = Des extensions peuvent causer des problèmes avec la connexion aux sites Web, particulièrement les extensions associées avec certains sites Web. Par exemple : * Si vous ne pouvez pas vous connecter à « Yahoo! » et que vous utilisez l'extension « Yahoo! Toolbar », essayez de la désactiver en utilisant les instructions dans l'article [[Troubleshooting extensions and themes]], redémarrez Firefox, puis suivez les étapes ci-dessus pour effacer de nouveau les cookies et le cache. * Si vous ne pouvez pas vous connecter à Gmail et que vous utilisez une extension Google, essayez de [[Troubleshooting extensions and themes|la désactiver]], puis suivez les étapes ci-dessus pour effacer les cookies et le cache avant d'essayer de vous connecter de nouveau. * D'autres extensions peuvent également causer des problèmes de connexion. Pour déterminer s'elles en sont à l'origine, consultez : [[Troubleshooting extensions and themes]]. Des plugins peuvent également causer des problèmes de connexion aux sites Web. Consultez cet article [[Troubleshooting plugins]] pour des instructions sur la manière de déterminer quel plugin est à l'origine de votre problème. {for win} = L'application de sécurité bloque les cookies = Certaines applications de sécurité Internet et de protection de la vie privée ont des fonctionnalités qui bloquent les cookies. == ZoneAlarm == Le [http://download.zonealarm.com/bin/media/pdf/zaclient70_fr_user_manual.pdf guide utilisateur ZoneAlarm] contient des informations sur l'activation des cookies. == Pare-feu CA Personal == Le [http://cainternetsecurity.net/KB/KD.aspx?KDId=1026 document 1026 de la base de connaissance CA] contient des informations en anglais sur l'activation des cookies. {/for} = Supprimer le fichier de cookies corrompu = Si vous ne pouvez pas vous connecter aux sites Web après la suppression de ses cookies, l'effacement de votre cache de Firefox, la désactivation des extensions et des plugins et la vérification du logiciel de sécurité, vous pouvez avoir un fichier des cookies corrompu dans votre dossier de profil de Firefox. {note}'''Ceci supprimera tous vos cookies stockés et vous déconnectera de toutes les sessions enregistrées sur tous les sites Web.'''{/note} #[[T:profileFolder]] #[[T:closeFirefox]] # Supprimez le fichier {filepath cookies.sqlite} et tous les fichiers {filepath cookies.sqlite-journal}. # Redémarrez Firefox. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Websites_report_cookies_are_disabled Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)]'''''