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如果你在手機上登入 Firefox Home 時遇到困難，本篇文章會帶你逐步解讀各種錯誤訊息與解決問題。請注意，這些解法中有些步驟需要在電腦本機上執行。如果對於 Firefox Home 有其他問題，請參考[[Firefox Home does not work]] __TOC__ = 出現的錯誤訊息是 "Error retrieving data" 或 "Unspecified Failure" = 如果您看到 "Error retrieving data" 或 "Unspecified Failure" 的錯誤訊息，您可能在載入資料到 Firefox Home 之前，沒有把 Firefox 上的資料與 Firefox 同步伺服器（Firefox Sync server）上的資料完全同步。 如果您的 Firefox 處在 [[Private Browsing]] 模式下，或者您的 Firefox 設定不保留歷史記錄，Firefox Sync 不會同步資料，造成以上錯誤訊息。 請停用[[Private Browsing]] 模式，依照 [[replace your Sync information]] 的步驟，然後等待 Firefox 與 Firefox 同步伺服上的資料同步完畢，再嘗試重新登入 Firefox Home。 您可以點選 {menu 工具} 選單上的 {menu Sync}，檢查{menu ''上次更新 (Last Updated)''} 時間以確認 Firefox Sync 是否同步完畢。 = 出現的錯誤訊息是 "Unknown Error" = "Unknown Error" 通常表示 Firefox Home 在連線到 Firefox 同步伺服器時遇到問題。原因可能有以下幾種： * 您尚未連到網際網路。請確定您的網路連線正常。 * 請確認您需要先從網站登入後才能開通網路。有些網際網路服務看似連線了但是仍需要登入才能使用。請先用 iPhone Safari 瀏覽器到網站上登入後再嘗試登入 Firefox Home。 * 您的網路不允許您連結到 Firefox 同步伺服器。請與網路管理者聯絡。 = 密碼錯誤 = 您的密碼只能包含英文字母與符號。如果密碼中有其他字元，您可能無法登入 Firefox。請先變更密碼後再登入。 ''以下步驟必須在您的電腦上執行'' #{for win,linux}在 Firefox 視窗上{/for}{for mac}在選單列{/for}，點選{for win}{menu 工具}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu 編輯}{/for} 選單並選擇 {for win}{menu 選項}{/for}{for mac}{menu 偏好設定...}{/for}{for linux}{menu 偏好設定}{/for}. #點選 Sync #點擊管理帳號旁邊的鍵頭以顯示變更密碼的連結。 {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274214930-953-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216455-69-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274216477-410-1.jpg]]<br/> {/for} #點擊變更密碼連結後，{for mac}會出現輸入新密碼的表單{/for}{for win,linux}會開啟輸入新密碼的視窗{/for}.{note}'''密碼中只能有英文字母與符號。使用非英文字符會造成 Firefox Home 無法載入您的資料。'''{/note} #輸入您的密碼然後再次輸入您的密碼。 {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274215741-605-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217457-655-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217482-851-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''如果您在其他裝置上使用 Firefox Sync 或 Firefox Home 卻沒有輸入密碼，可能無法登入。'''{/note} #然後點擊 {button 變更密碼}. #[[T:closeOptionsPreferences]]. #從{menu 工具}選單選取{menu Sync}然後點選{menu Sync Now}。從您的 iPhone 登入 Firefox Home 前請先確定 Firefox Sync 已經同步完成。 **您可以點選 {menu 工具} 選單上的 {menu Sync}，檢查{menu ''上次更新 (Last Updated)''} 時間以確認 Firefox Sync 是否同步完畢。如果沒有最後更新時間，或是已經一段時間沒有更新，最新的資料將不會出現在 Firefox 同步伺服器上。<br/> <br/>[[Image:06b3fecf1d5a19af915cf036fa0e9feb-1279327436-566-1.jpg]] = 加密金鑰錯誤 = 與密碼一樣，您的加密金鑰只能包含英文字母與符號。您的密碼只能包含英文字母與符號。如果金鑰中有其他字元，您可能無法登入 Firefox Home。請先變更加密金鑰後再登入。 ''以下步驟必須在您的電腦上執行'' #{for win,linux}在 Firefox 視窗上{/for}{for mac}在選單列{/for}，點選{for win}{menu 工具}{/for}{for mac}{menu Firefox}{/for}{for linux}{menu 編輯}{/for} 選單並選擇 {for win}{menu 選項}{/for}{for mac}{menu 偏好設定...}{/for}{for linux}{menu 偏好設定}{/for}. #點選 Sync #點擊管理帳號旁邊的鍵頭以顯示變更加密金鑰的連結。 {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217800-219-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217828-908-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217843-876-1.jpg]]<br/> {/for} #點擊變更加密金鑰連結後，{for mac}會出現輸入新加密金鑰的表單{/for}{for win,linux}會開啟輸入新加密金鑰的視窗{/for}. #輸入您的加密金鑰然後再輸入一次。 {for win} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217870-710-1.jpg]]<br/> {/for} {for linux} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217887-214-1.jpg]]<br/> {/for} {for mac} <br/>[[Image:633fd7cbfe6d87030a71225cf5460314-1274217908-288-1.jpg]]<br/> {/for} {note}'''此舉將會刪除您儲存在伺服器上的所有資料。新的資料將會以這個金鑰加密然後上傳到伺服器上。如果您沒有在其他裝置上輸入新的加密金鑰，將無法用這些裝置進行同步。'''{/note} #然後點選 '''變更加密金鑰'''. Firefox 將重新將您的資料與伺服器同步。 **您可以點選 {menu 工具} 選單上的 {menu Sync}，檢查{menu ''上次更新 (Last Updated)''} 時間以確認 Firefox Sync 是否同步完畢。如果沒有最後更新時間，或是已經一段時間沒有更新，最新的資料將不會出現在 Firefox 同步伺服器上。<br/> <br/>[[Image:06b3fecf1d5a19af915cf036fa0e9feb-1279327436-566-1.jpg]] #[[T:closeOptionsPreferences]]. #現在，在您的 iPhone 上開啟 Firefox Home，並嘗試用您的新加密金鑰登入。