無法在手機登入 Firefox Home

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如果你在登入 Firefox Home 時遇到困難,本篇文章會帶你逐步解讀各種錯誤訊息與解決問題。如果對於 Firefox Home 有其他問題,請參考Firefox Home 無法使用

出現的錯誤訊息是 "Login Failure - User Name Not Found" (登入失敗-找不到使用者名稱)

如果你之前使用 手動啟動 但你輸入了錯誤的資料,那可能就會出現這條訊息。 但要是你確定你輸入的全部資料都是正確的,那可能你要把Firefox Home升級至最新版本。在這種情況下:

  • 打開您iPhone上 Apple Store 的軟體。
  • 點擊在右下角的升級按鈕 Updates
  • 你應該會發現有 Firefox Home的升級可用。 按下 Update 按鈕來安裝他.

出現的錯誤訊息是 "Login Failure - Error retrieving data" (登入失敗-接收資料時錯誤)

如果您看到 "Error retrieving data" 的錯誤訊息,您可能在載入資料到 Firefox Home 之前,沒有把 Firefox 上的資料與 Firefox 同步伺服器(Firefox Sync server)上的資料完全同步。當你使用Firefox的隱私瀏覽 - 瀏覽網站但不在電腦上留下痕跡 模式時,它會設定為不要儲存歷史紀錄。或當第一次同步未完成便離開Firefox。以上兩種情況都可能會導致這個錯誤。

如果您的 Firefox 處在 隱私瀏覽 - 瀏覽網站但不在電腦上留下痕跡 模式下,請停用隱私瀏覽 - 瀏覽網站但不在電腦上留下痕跡 模式,依照 Replace your Sync information 的步驟,然後等待 Firefox 與 Firefox 同步伺服上的資料同步完畢,再嘗試重新登入 Firefox Home。

出現的錯誤訊息是 "Cannot Sync - Failed To Communicate With Server" (無法同步-與伺服器溝通時失敗)

"Unknown Error" 通常表示 Firefox Home 在連線到 Firefox 同步伺服器時遇到問題。原因可能有以下幾種:

  • 您尚未連到網際網路。請確定您的網路連線正常。
  • 請確認您需要先從網站登入後才能開通網路。有些網際網路服務看似連線了但是仍需要登入才能使用。請先用 iPhone Safari 瀏覽器到網站上登入後再嘗試登入 Firefox Home。
  • 您的網路不允許您連結到 Firefox 同步伺服器。請與網路管理者聯絡。

我忘了我的密碼

如果你忘了Firefox Sync 的密碼,你可以重新設定它
有些事應該在你的電腦上先做

  1. 按一下 Firefox 視窗最上方的 Firefox 按鈕,然後點選 選項點開 Firefox 視窗上方的 工具 選單,然後點選 選項在選單列上點選 Firefox 選單,然後選擇 偏好設定…點開 Firefox 視窗上方的 編輯 選單,然後點選 偏好設定

    點擊選單按鈕 New Fx Menu 並選擇 選項偏好設定

  2. 前往 Sync 面板,並點擊 管理帳號 旁邊的箭頭以展開選單。
  3. 點擊 變更密碼。將會彈出 變更您的密碼
  4. 輸入您的新密碼並點擊 變更密碼
  5. 按下確定按鈕關閉選項視窗按下關閉按鈕關閉偏好設定視窗關閉偏好設定視窗

我不知道我的同步金鑰在哪

請參考 如何管理我的 Firefox Sync 帳戶?

這些人們幫忙撰寫了這篇文章: dwchiang, kanandg1。您也可以幫忙 - 看看要怎麼作