如果你在登入 Firefox Home 時遇到困難，本篇文章會帶你逐步解讀各種錯誤訊息與解決問題。如果對於 Firefox Home 有其他問題，請參考Firefox Home 無法使用

出現的錯誤訊息是 "Login Failure - User Name Not Found" （登入失敗-找不到使用者名稱）

如果你之前使用 手動啟動 但你輸入了錯誤的資料，那可能就會出現這條訊息。 但要是你確定你輸入的全部資料都是正確的，那可能你要把Firefox Home升級至最新版本。在這種情況下：

• 打開您iPhone上 Apple Store 的軟體。
• 點擊在右下角的升級按鈕 Updates 。
• 你應該會發現有 Firefox Home的升級可用。 按下 Update 按鈕來安裝他.

出現的錯誤訊息是 "Login Failure - Error retrieving data" （登入失敗-接收資料時錯誤）

如果您看到 "Error retrieving data" 的錯誤訊息，您可能在載入資料到 Firefox Home 之前，沒有把 Firefox 上的資料與 Firefox 同步伺服器（Firefox Sync server）上的資料完全同步。當你使用Firefox的隱私瀏覽 - 瀏覽網站但不在電腦上留下痕跡 模式時，它會設定為不要儲存歷史紀錄。或當第一次同步未完成便離開Firefox。以上兩種情況都可能會導致這個錯誤。

如果您的 Firefox 處在 隱私瀏覽 - 瀏覽網站但不在電腦上留下痕跡 模式下，請停用隱私瀏覽 - 瀏覽網站但不在電腦上留下痕跡 模式，依照 replace your Sync information 的步驟，然後等待 Firefox 與 Firefox 同步伺服上的資料同步完畢，再嘗試重新登入 Firefox Home。

出現的錯誤訊息是 "Cannot Sync - Failed To Communicate With Server" （無法同步-與伺服器溝通時失敗）

"Unknown Error" 通常表示 Firefox Home 在連線到 Firefox 同步伺服器時遇到問題。原因可能有以下幾種：

• 您尚未連到網際網路。請確定您的網路連線正常。
• 請確認您需要先從網站登入後才能開通網路。有些網際網路服務看似連線了但是仍需要登入才能使用。請先用 iPhone Safari 瀏覽器到網站上登入後再嘗試登入 Firefox Home。
• 您的網路不允許您連結到 Firefox 同步伺服器。請與網路管理者聯絡。

我忘了我的密碼

如果你忘了Firefox Sync 的密碼，你可以重新設定它
有些事應該在你的電腦上先做

1. 點擊選單按鈕不存在圖片 "fx57menu"。以開啟選單面板。
2. 點擊您的 Mozilla 帳號（登入帳號使用的信箱）。
3. 點擊 管理帳號（或造訪 https://accounts.firefox.com）。
4. 在 Mozilla 帳號頁面，向下捲動到安全性段落，並且點擊密碼旁的變更。
5. 依照當中提示的步驟輸入新舊密碼，然後點擊儲存即可完成。

我不知道我的同步金鑰在哪

請參考 我要如何選擇要在 Firefox 上同步那些資訊？