Compare Revisions

診断 解決 接続

この記事は、Firefox でウェブサイトを読み込むときに表示されるエラーメッセージの診断と問題解決の方法について紹介します。

'''ウェブサイトの読み込み時に問題が起こったときは？''' 心配ご無用です — この記事には、ウェブサイト読み込み時の問題を解決し、サイトを読み込めるようにするための情報があります。 [[Template:MixedContent]] __TOC__ =はじめに、問題の原因を見つけましょう= ''簡単な問題特定のための手順に従い、問題の原因を絞り込みます。'' #新しいタブを開き、google<!-- -->.com や mozilla<!-- -->.org など、別のサイトを開いてみてください。 #*別のサイトが開ける場合は、次の [[#w_oigoagadadciaiaccnagalauegalakaaaeae|特定のウェブサイトのみが読み込めない]] のセクションへ進んでください。 #*別のサイトも開けない場合は、次の手順へ進んでください。 #{for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for} など別のブラウザーを起動し、問題の起こるサイトを開いてみてください。 #*別のブラウザーで読み込める場合は、[[#w_firefox-adagalegalakaaaeae|Firefox でのみ読み込めない]] のセクションをご覧ください。 #*別のブラウザーでも読み込めない場合は、[[#w_aoaiadagciceadaickadegalakaaaeae|すべてのブラウザーで読み込めない]] のセクションをご覧ください。 =特定のウェブサイトのみが読み込めない= 次のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、Firefox のキャッシュに問題があります: * '''接続が中断されました''' * '''接続がリセットされました''' * '''接続がタイムアウトしました''' ==Firefox の Cookie とキャッシュを消去してみる== ''次の手順を行い、問題の起こるウェブサイトを再読み込みしてください。'' [[T:clearCookiesCache]] Firefox の Cookie とキャッシュを消去しても読み込めない場合は、ウェブサイト自身に問題がある (サーバーへの接続数が多く応答に時間がかかるなど) 可能性があります。この場合は問題が解決されるまでお待ちください。Twitter や Facebook などの大きなサイトでは、数分で解決されるでしょう。 '''上記のいずれのエラーメッセージも表示されない場合は、以下の特定の問題に当てはまるかどうか確認してください:''' == ウェブサイトは読み込まれるが正しく動作しない == ウェブサイトの表示が正しくない、または正しく動作していないと思われる場合は、次の記事を参照してください: {for win} * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]。ユーザー名とパスワードを入力してウェブサイトにログインしようとした時やログインに失敗した時、''ユーザー名またはパスワードが正しくありません''<!--We were unable to process your login request--> または ''原因不明のエラーが発生しました''<!--An unspecified error has occurred--> のようなエラーが表示されるかもしれません。 {/for} {for mac,linux} * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]。ユーザー名とパスワードを入力してウェブサイトにログインしようとしたときやログインに失敗したとき、''ユーザー名またはパスワードが正しくありません''<!--We were unable to process your login request--> または ''原因不明のエラーが発生しました''<!--An unspecified error has occurred--> のようなエラーが表示されるかもしれません。 {/for} == 安全な (https 接続の) ウェブサイトだけが読み込めない == ロケーションバーのウェブアドレスを見てください。'''https://''' ("'''s'''" に注意) で始まりますか？ この場合は、次のエラーメッセージのいずれかが表示されるでしょう: * "安全な接続ができませんでした" というエラーメッセージについては、[[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]] の記事をご覧ください。 * "接続が安全ではありません" というエラーメッセージについては、[[What does "Your connection is not secure" mean?]] の記事をご覧ください。 *エラーページに "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" のエラーが表示されている場合、[[How to troubleshoot the error code "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" on secure websites]] の記事をご覧ください。 =Firefox でのみ読み込めない= 別のブラウザーでウェブサイトを正しく読み込める場合は、次のいずれかの方法で問題を解決できるでしょう: * [[Firefox can't load websites but other browsers can]] - Firefox 以外のブラウザーでウェブサイトを表示できる場合。 * [[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] - Firefox の更新後に接続に問題が起こった場合。 次のエラーメッセージが表示される場合は、Firefox が [http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%AD%E3%82%B7 プロキシサーバー] を経由してインターネットに接続しようとしています: * '''プロキシサーバーへの接続を拒否されました''' * '''プロキシサーバーが見つかりませんでした''' [[Connection settings in Firefox|Firefox の接続設定]] を確認するには: {for not fx56} # [[T:optionspreferences]] # {menu 詳細} パネルを選択します。 # '''ネットワーク''' タブを選択します。 # 接続セクションの {button 接続設定...} ボタンをクリックします。 # プロキシ設定を変更してください: #* プロキシ経由でインターネットへ接続できない (またはプロキシ経由かどうか分からない) 場合は、'''プロキシを使用しない''' を選択してください。 #* プロキシ経由でインターネットへ接続している場合は、Firefox の設定を他のブラウザー {for win}(Internet Explorer など。[https://docs.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 Microsoft のプロキシ設定ガイド] を参照){/for}{for mac}(Safari など — OS X のバージョンによります。[http://support.apple.com/kb/PH7050 Mac OS X 10.6: プロキシサーバ設定を入力する]、[http://support.apple.com/kb/PH4069 OS X Lion: プロキシサーバ設定を入力する]、[http://support.apple.com/kb/PH10934 OS X Mountain Lion: プロキシサーバ設定を入力する]) を参照){/for} の設定と比較してください。 # 接続設定[[T:Window]]を閉じます。 # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # {menu 一般} パネルで、'''ネットワークプロキシ''' セクションに進みます。 # ネットワークプロキシセクションで {button 接続設定...} ボタンをクリックします。 # プロキシ設定を変更してください: #* プロキシ経由でインターネットへ接続できない (またはプロキシ経由かどうか分からない) 場合は、'''プロキシを使用しない''' を選択してください。 #* プロキシ経由でインターネットへ接続している場合は、Firefox の設定を他のブラウザー {for win}(Internet Explorer など。[https://docs.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 Microsoft のプロキシ設定ガイド] を参照){/for}{for mac}(Safari など — OS X のバージョンによります。[http://support.apple.com/kb/PH7050 Mac OS X 10.6: プロキシサーバ設定を入力する]、[http://support.apple.com/kb/PH4069 OS X Lion: プロキシサーバ設定を入力する]、[http://support.apple.com/kb/PH10934 OS X Mountain Lion: プロキシサーバ設定を入力する]) を参照){/for} の設定と比較してください。 # 接続設定[[T:Window]]を閉じます。 # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} =すべてのブラウザーで読み込めない= この場合は、インターネット接続そのものに問題がある可能性があります。[[Firefox and other browsers can't load websites]] の記事のトラブルシューティングをご覧ください。 = 他の一般的でない問題 = *'''ウェブサイトに Firefox のバージョンが古い、互換性が無い、または未サポートと表示される''' - [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]] の記事を参照してください。 *'''プラグインがクラッシュしました''' - これは、現在のページ上のコンテンツの表示に使用されているプラグインが予期せず終了したことを意味します。詳しい情報は、[[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]] の記事を参照してください。 *'''悪意のあるウェブサイトのエラー''' - 「攻撃サイトの疑いがあります！」または「偽装サイトの疑いがあります！」という警告が表示された場合は、あなたを [http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2 マルウェア] や [http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0_%28%E8%A9%90%E6%AC%BA%29 偽装サイト (フィッシング詐欺)] から保護するため、開こうとしているウェブサイトへのアクセスを Firefox がブロックしています。詳しい情報は、[http://mozilla.jp/firefox/security/phishing-protection/ フィッシング詐欺・マルウェア対策機能 (Mozilla.jp)] のページを参照してください。 *'''オフラインモード''' - オフラインモードについてのメッセージが表示されたときは、Firefox がネットワークに接続しないように設定されています。コンピュータがネットワークに接続された状態にし、次の操作を行ってください: **メニューボタン [[Image:New Fx Menu]] をクリックし、{button 開発ツール} をクリック、{menu オフライン作業} のチェックを外してください。 *'''ページの自動転送設定が正しくありません''' - この問題は、Cookie の問題が原因で起こります。詳しい情報は、[[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] の記事をご覧ください。 *'''ファイルが見つかりませんでした''' のエラーメッセージが表示される場合は、以下の記事のトラブルシューティング手順に従ってください: ** [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] ** [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります''' - この ''内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります'''、または '''不正または不明な形式で圧縮されているため、ページを表示できません。''' というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順で問題を診断し、解決してください: *# ご使用のインターネットセキュリティアプリケーション (ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア、プライバシー保護プログラムなど) の設定を確認してください。これらのアプリケーション設定から Firefox に対する許可を一旦削除し、追加しなおしてみてください。各アプリケーションの手順は [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] の記事を参照してください。 *# [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|一般的なトラブルシューティングの手順]] に従ってください。 *'''このアドレスへの接続は制限されています''' - このエラーは、ウェブサーバーの、他のアプリケーションのために確保されている [http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B7 ポート] への接続を試みた時に起こります。開こうとしているサイトのウェブアドレス (URL) にコロン記号と数字が含まれている場合 (例、''http://website<!-- -->.com:23'') は、このポート番号を削除する (例、''http://website<!-- -->.com'') か、数字を '':80'' に置き換えてみてください (例、''http://website<!-- -->.com:80'')。別のポート番号でもエラーが起こる場合は、ウェブアドレスが正しくない可能性があります。 <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Based on information from [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''