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about:support resolver solucionar Resolução problemas firefox corrigir

A página de 'Resolução de problemas' tem detalhes, tais como extensões instaladas, preferências e informação de gráficos, para o ajudar a resolver problemas do Firefox.

O Firefox inclui uma página com informação, tail como a versão do Firefox que está a utilizar, quaisquer extensões instaladas, preferências importantes modificadas, e informação de gráficos. Se estiver a obter ajuda com um problema do Firefox no fórum de apoio, o conteúdo que fornece desta página de ''Informação para resolução de problemas'' pode ajudá-lo a resolver o seu problema rapidamente. Este artigo descreve como aceder e utilizar a página 'Informação para resolução de problemas'. __TOC__ = Aceder a página 'Informação para resolução de problemas' = Clique no botão [[Image:Fx57Menu]] menu, clique em [[Image:Fx57Help]] Ajuda e selecione {menu Informação para a resolução de problemas}. Será direcionado para uma página com o endereço ''about:support''.<br><br> {for not fx61}[[Image:Fx58aboutsupport]]{/for}{for fx61}[[Image:Fx61aboutsupport]]{/for} = Otimizar o Firefox = [[Template:reset-fx]] = Experimentar o Modo de Segurança = Pode reiniciar o Firefox no Modo de Segurança para desativar a aceleração de hardware temporariamente, repor algumas definições, e desativar extras (extensões e temas) que possam estar a causar problemas. Consulte [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Resolver problemas do Firefox utilizando o Modo de Segurança]] para mais informações. = Copiar para a área de transferência = Ao clicar no botão {button Copiar o texto para a área de transferência} irá copiar o texto na página da {for win}área de transferência do Windows{/for}{for mac}área de transferência do Mac{/for}{for linux}área de transferência{/for}. (Por motivos de privacidade, a [[#w_application-basics|Básicos da Aplicação]] {for win,mac}'''Pasta de Perfil '''{/for}{for linux}'''Diretoria de Perfil'''{/for} linha não será copiada). Depois de copiar, pode colar a informação numa outra janela para outra pessoa ver, clicando no menu {menu Editar} no programa que você está a utilizar, e depois selecionando {menu Colar} (ou pressionando a tecla {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} e pressionando{key V}). = Básico da aplicação = * '''Nome''': diz-lhe o nome do produto que está a utilizar. Na maioria dos casos, deverá dizer "Firefox". * '''Versão''': diz-lhe qual o número da versão do Firefox que está a utilizar. *'''Histórico de atualizações''': ao clicar em {button Mostrar o histórico de atualizações} irá abrir uma janela mostrando um histórico das atualizações do Firefox que foram instaladas. * '''Agente do utilizador''': para além do seu navegador e o respetivo número da versão, o 'Agente do Utilizador' fornece-lhe outros detalhes sobre o seu sistema, tais como o sistema operativo e a respetiva versão. {for linux} * '''Diretório do perfil''': a sua diretoria de perfil é uma localização no seu computador onde o Firefox armazena a sua informação pessoal, tais como marcadores, palavras-passe, e preferências do utilizador. Ao clicar em {button Abrir diretório} ser-lhe-á mostrado o seu diretório do perfil, onde você pode gerir os seus ficheiros. Para mais informações, consulte [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Perfis - Onde o Firefox guarda os seus marcadores, palavras-passe e outros dados do utilizador]]. {/for} {for win,mac} * '''Pasta do perfil''': a sua pasta de perfil é uma localização no seu computador onde o Firefox armazena a sua informação pessoal, tais como marcadores, palavras-passe, e preferências do utilizador. Ao clicar em {for win}{button Abrir pasta{/for}{for mac}Mostrar no Finder{/for}} ser-lhe-á mostrada a sua pasta do perfil, onde você pode gerir os seus ficheiros. Para mais informações, consulte [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Perfis - Onde o Firefox guarda os seus marcadores, palavras-passe e outros dados do utilizador]]. {/for} * '''Plug-ins ativados''': ao clicar em ''about:plugins'' irá levá-lo para uma página que lista os seus plug-ins instalados. Para obter mais informação, consulte [[Watch DRM content on Firefox|Visualizar conteúdo DRM no Firefox]] e [[Use plugins to play audio, video, games and more|Utilizar plugins para reproduzir áudio, vídeo, jogos e mais]]. * '''Configuração da versão''': ao clicar em ''about:buildconfig'' ser-lhe-á mostrada uma página que irá ajudar alguém a ter a certeza se você está a utilizar uma versão padrão do Firefox ou uma versão personalizada. * '''Utilização da memória''': ao clicar em ''about:memory'' ser-lhe-á mostrada uma página que mostra a utilização da memória. Para mais informações, consulte [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ este artigo do blogue da comunidade]. * '''Service Workers registados''': ao clicar em ''about:serviceworkers'' irá mostrar-lhe se a funcionalidade [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers] está ou não ativa e se quaisquer URLs ''Worker'' estão registados. Os Service Workers são utilizados para melhorias da Web, tais como as [[Web Push notifications in Firefox]]. * '''Multi-processamento de janelas''': isto mostra-lhe o número de [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ Multi-processos de janelas do Firefox] (se existirem) e o número total de janelas que se encontram abertas. * '''Políticas da empresariais''': isto mostra se o seu navegador está a ser gerido pela [[Customizing Firefox Using Group Policy (Windows)|Política de Grupos do Windows]] ou [[Customizing Firefox Using policies.json|um ficheiro policies.json]].{for fx63} Se as políticas empresariais estiverem a gerir o Firefox, ao clicar em ''Ativas'' irá mostrar uma lista das políticas que estão atualmente ativas no Firefox. {/ for} * '''Modo de Segurança''': isto diz-lhe se o Firefox está ou não no [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|modo de segurança]] atualmente. * '''Perfis''': ao clicar em ''about:profiles'' será direcionado para uma página ainda em desenvolvimento, que irá substituir o [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles|Gestor de Perfil]]. = Relatórios de craches nos últimos 3 dias = Esta secção lista as Ids. dos relatórios de crache, se existirem, submetidos pelo [[Mozilla Crash Reporter|Relator de erros da Mozilla]] durante os últimos três dias. Ao clicar numa das ligações da ''Identificação do relatório'' ser-lhe-á mostrada uma página Web com detalhes sobre o erro. Ao clicar na ligação ''Todos os relatórios de erro'' ser-lhe-á mostrada a página about:crashes, com um registo de todos os relatórios de erro submetidos. Para obter ajuda sobre os erros, consulte [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes|Falhas no Firefox - Solucionar problemas, prevenir e obter ajuda para corrigir falhas]]. = Funcionalidades do Firefox = Algumas funcionalidades incluídas no Firefox, tais como o [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] e o [[Firefox Screenshots|Screenshots]] são instaladas como extensões, para que estas possas ser atualizadas separadamente do Firefox. Estas extensões (por vezes denominadas de ''extras do sistema'') não estão listadas no Gestor de Extras. = Extensões = As [[Find and install add-ons to add features to Firefox|'Extensões']] são extras do Firefox que fornecem funcionalidades adicionais ao Firefox. Esta secção lista o nome de cada extensão, a respetiva versão, se está ativada, e o string de ID. Para mais informações acerca de diagnósticos de extensões que tenha instaladas, consulte o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems|Resolver problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas frequentes no Firefox]]. {for win10, win8} = Software de Segurança = Esta secção exibe a informação sobre o software de segurança instalado no seu computador. Isto, inclui a maioria do software antivírus e antispyware, bem como a sua firewall. Não ter software de segurança instalado no seu sistema pode deixar o seu sistema vulnerável. Para obter mais informação sobre como solucionar os problemas que podem ser causados pelo malware, consulte o artigo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware|Solucionar problemas no Firefox causados por software malicioso]]. {/for} = Gráficos = O Firefox pode utilizador o processador de gráficos do seu computador para acelerar a apresentação de algumas páginas com vídeos e animações, também denominado por [https://pt.wikipedia.org/wiki/Unidade_de_processamento_gráfico aceleração de hardware], e apresentar conteúdo em [https://pt.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Esta secção {for win} fornece informação sobre o dispositivo e drivers gráficos do seu computador, e{/for} irá dizer-lhe se a aceleração de hardware e o WebGL estão ou não ativos no Firefox. Nota para as funcionalidades de gráficos que podem estar desativadas devido a drivers gráficos desatualizados. Para obter ajuda em atualizar os seus drivers gráficos, consulte [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|Atualizar os drivers gráficos para utilizar a aceleração de hardware e o WebGL]]. = Multimédia = Esta secção exibe a informação sobre o áudio do seu sistema. A informação exibida irá incluir as definições do áudio preferido do seu sistema operativo, bem como entrada de áudio (tal como microfones) e dispositivos de saída (tais como auto-falantes ou auscultadores). Aqui, também pode ver o estado de cada dispositivo e alguma informação sobre as ddefinições do formato de áudio. Para mais informação em como corrigir problemas de áudio no Firefox, consulte o artigo [[What to do if Firefox won't play any sounds|O Firefox não reproduz quaisquer sons - O que fazer?]]. = Preferências Importantes Modificadas = Nesta secção irá ver uma lista de definições que foram alteradas das suas predefinições. Esta informação irá ajudar alguém a entender como é que você ajustou a instalação do seu Firefox. Para instruções sobre como repor as preferências para as suas predefinições, consulte [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems|Reiniciar preferências do Firefox para diagnosticar e resolver problemas]]. = Preferências Importantes Bloqueadas = No Firefox, é possível bloquear certas preferências, e assim estas não podem ser alteradas pelo utilizador final. Isto é comum nos ambientes empresariais. Para mais informação sbore o bloqueio das preferências, consulte a documentação [[Customizing Firefox Using AutoConfig]]. = Base de Dados de Locais = O Firefox realiza periodicamente tarefas de manutenção nos seus marcadores e base de dados histórico (também conhecida como base de dados de locais). Utilize o botão {button Verificar Integridade} para realizar tarefas a pedido. Se estiver a ter quaisquer problemas como marcadores e histórico, a ferramenta Verificar Integridade ''pode'' ajudar. = JavaScript = Esta secção exibe algumas definições de [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]] que podem ter impacto no desempenho da sua navegação. = Acessibilidade = Esta secção mostra se tem o software de acessibilidade ativado no Firefox. = Versões da Biblioteca = Esta secção diz-lhe quais as versões utilizadas nalgumas bibliotecas de execução. = Funcionalidades Experimentais = Esta secção tem os detalhes sobre as [https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments experiências de telemetria] atuais ou antigas, se qualquer, que tenha feito parte. Para mais informação sobre a 'Telemetria', consulte o artigo [[Share telemetry data with Mozilla to help improve Firefox|Partilhar dados de telemetria com a Mozilla para ajudar a melhorar o Firefox]]. = Sandbox = Para fins de segurança e de desempenho, a Mozilla criou "Project Electrolysis" (muitas vezes referido como e10s) para implementar uma prática chamada de "sandboxing" para o Firefox. Isto assegura que o conteúdo da web é excecutado num processo separado do programa principal do Firefox. Este secção da informação de resolução de problemas mostra os detalhes sobre os níveis de segurança de "sandbox". Consulte a [https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox a página de "Sandbox" na wiki da Mozilla] para mais informação de "sandboxing" no Firefox. = Internacionalização e Localização = Esta secção mostra a informação sobre o idioma e as preferências regionais no Firefox e o seu sistema operativo. Para informação sobre a utilização dos pacotes de idiomas do Firefox, consulte o artigo [[Use the Firefox interface in other languages with language packs|Utilizar a interface do Firefox em outros idiomas através de pacotes de idiomas]].