Compare Revisions

Если вы столкнулись с проблемой настройки корректной работы Firefox Sync, эта статья покажет вам наиболее распространенные решения.

[[Template:cloudstatus]] Если вы столкнулись с проблемой с Firefox Sync, в этой статье приведены наиболее распространенные решения. __TOC__ {for not fx29}[[Template:updatesync]]{/for} =Я настроил Firefox Sync, но ничего не синхронизируется= Ваши устройства должны использовать новую версию Sync, для того, чтобы они могли обмениваться информацией друг с другом. Если любое из ваших устройств всё еще использует старую версию Sync, необходимо отсоединить их перед настройкой новой версии Sync. Для получения пошаговых инструкций пожалуйста прочитайте статью [[How to update to the new Firefox Sync]]. ==Как мне узнать, какую версию Firefox Sync я использую?== *'''Новая версия Firefox Sync''' требует только адрес электронной почты и пароль для начала работы. Не требуются ни коды устройств ни ключи восстановления. *'''Старая версия Firefox Sync''' требует коды устройств вместо авторизации через электронную почту. =Я потерял свои данные учетной записи Синхронизации= * Если вы не можете подключиться к Firefox Sync, потому что вы потеряли данные учетной записи Синхронизации, прочитайте статью [[I've lost my Firefox Sync account information]]. =Я не могу синхронизировать мои пароли в Firefox для Android= После установки мастер-пароля пароли в Firefox для Android перестанут синхронизироваться. Для получения дополнительной информации прочитайте статью [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]]. {for not fx29} =Firefox Sync сбрасывается каждый раз, когда я закрываю Firefox= Это происходит, когда вы настроили Firefox на удаление паролей при его закрытии. Если вы выбрали '''Использовать ваши настройки хранения истории''' в [[Options window - Privacy panel|панели Приватность]], вы должны будете выполнить следующие действия: #[[T:optionspreferences]] #Выберите панель {menu Приватность}. #Убедитесь, что не выбрано '''Удалять историю при закрытии Firefox'''. #Если вы хотите или вам нужно, чтобы была установлена эта настройка, нажмите рядом с ней кнопку {button Параметры...}, а затем снимите галочку '''Сохранённые пароли''' в разделе Данные. #[[T:closeoptionspreferences]] = Как мне исправить проблемы Синхронизации, которые отображает сообщение об ошибке? = Если Синхронизация отображает сообщение об ошибке, возможно Служба синхронизации не работает, как того ожидается. '''Прежде чем использовать любую из следующих описанных ниже процедур''', вы должны убедиться, что Служба синхронизации работает, проверив состояние службы на https://status.services.mozilla.com/. == Как устранить ошибку с неправильным именем или паролем?== Если появляется ошибка "''При соединении в Sync произошла ошибка: Неправильное имя или пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз.''" в нижней панели ошибок, выполните следующие действия: # Щёлкните по {button Настройки...} в нижней панели ошибок. Появится Панель синхронизации. # Щёлкните '''Обновить'''. Откроется окно Обновление пароля. # Введите в окне новый пароль. # Щёлкните по {button Обновить пароль}, чтобы закрыть окно и подключиться к синхронизации. == Как устранить ошибку с неправильным ключом восстановления?== Если появляется ошибка "''При соединении в Sync произошла ошибка: Неправильный ключ восстановления. Синхронизация автоматически повторит это действие.''" в нижней панели ошибок, выполните следующие действия: # Щёлкните по {button Настройки...} в нижней панели ошибок. Появится Панель синхронизации. # Щёлкните '''Обновить'''. Откроется окно Обновление ключа восстановления. # Получите копию вашего ключа восстановления от устройства, на котором вы сгенерировали новый ключ восстановления: #*Перейдите в меню {for mac,linux}Настройки{/for}{for win}Настройки{/for} на другом устройстве. На вкладке '''Синхронизация''' щёлкните по {button Управление учетной записью} и выберите '''Мой ключ восстановления'''. Запишите этот ключ. # Введите Ключ восстановления с другого устройства в окне ''Обновление Ключа Восстановления''. # Щёлкните {button Обновить ключ восстановления}, чтобы закрыть окно и подключиться к синхронизации. = Как мне решить проблемы с Синхронизацией без сообщения об ошибке? = Следующие проблемы не выводят сообщение об ошибке: * Ваш клиент Синхронизации не совместим с данными, которые у вас есть на сервере синхронизации. * Серверы Синхронизации имеют проблемы при обработке ваших данных. * Серверы Синхронизации перегружены - в этом случае, сообщение об ошибке не будет появляться, до тех пор, пока нагрузка сервера не вернется к нормальной. Попробуйте эти шаги, пока проблема не будет устранена: == Обновите Синхронизацию на всех ваших устройствах == Для улучшения службы Синхронизации, формат данных Синхронизации может быть изменен при выпуске новой версии Firefox. Это означает, что любое из других ваших устройств, которое не было обновлено, должно быть обновлено, чтобы продолжить работу синхронизации. Для дополнительной информации прочитайте статью [[Updating Firefox|Обновление Firefox до последней версии]]. {note}'''Примечание:''' После обновления, вам возможно потребуется [[How do I set up Firefox Sync?#w_duaau-3-aaiaaiiiliai-iachai-huni-caaaaiaaha-j-cunii-ciaalai-iuliai-ujjuclac-sync|снова подключить устройство]].{/note} == Удалите ваши данные синхронизации == В некоторых случаях, когда вы получаете регулярные ошибки и перезапуск Firefox или ожидание не решает проблему, вы можете попытаться сбросить данные синхронизации. Чтобы это сделать, войдите в [https://account.services.mozilla.com/] и щёлкните ''Clear your Sync data''. Как правило, мы рекомендуем не использовать это решение, если нет доказательств, что это поможет: есть ряд проблем (таких как повреждение базы данных закладок), чье состояние не будут улучшено этим шагом. {/for} {for fx29} =Firefox Sync сбрасывается каждый раз, когда я закрываю Firefox= Это происходит, когда вы настроили Firefox на удаление паролей при его закрытии. Если вы выбрали '''Использовать ваши настройки хранения истории''' в [[Options window - Privacy panel|панели Приватность]], вы должны будете выполнить следующие действия: #[[T:optionspreferences]] #Выберите панель {menu Приватность}. #В меню ''Firefox:'' выберите {menu будет использовать ваши настройки хранения истории} и убедитесь, что не выбрано '''Удалять историю при закрытии Firefox'''. #Если вы хотите или вам нужно, чтобы была установлена эта настройка, щёлкните рядом с ней кнопку {button Параметры...}, а затем снимите галочку '''Сохранённые пароли''' в разделе Данные. #[[T:closeoptionspreferences]] = Как устранить ошибку сообщающую о неправильном имени или пароле?= Если вы меняете пароль Синхронизации, вы можете увидеть на других устройствах в нижней панели ошибок сообщение об ошибке "''При соединении в Синхронизации произошла ошибка: Неправильное имя или пароль.''". Вы можете обновить пароль на устройстве, выполнив следующие действия: #[[T:optionspreferences]] #Выберите панель {menu Синхронизация}. # Щёлкните {button Войти} и введите ваш пароль на странице входа. # Щёлкните {button Войти}, чтобы снова войти в Синхронизацию. = Другие устройства отсоединяются когда я обновляю Firefox = Для улучшения службы Синхронизации, формат данных Синхронизации может быть изменен при выпуске новой версии Firefox. Это означает, что любое из других ваших устройств, которое не было обновлено, должно быть обновлено, чтобы продолжить работу синхронизации. Для дополнительной информации прочитайте статью [[Updating Firefox|Обновление Firefox до последней версии]]. {note}'''Примечание:''' После обновления, вам возможно потребуется [[How do I set up Firefox Sync?#w_duaau-2-aaijksiilii-ialakliaikuloe-caaaaiaah-j-firefox-sync|снова подключить устройство]].{/note} {/for} =Firefox Sync отображает сообщение об ошибке ''Куки всё ещё отключены''= Если вы видите сообщение об ошибке ''Куки всё ещё отключены'', измените разрешения для Аккаунта Firefox, чтобы разрешить куки. ;[[Image:Sync cookes disabled error]] Вот как это сделать: #Перейдите на accounts.firefox.com #Щёлкните по значку замка в адресной строке. #Щёлкните по кнопке {button Подробнее}. #Щёлкните по вкладке {menu Разрешения}. #Прокрутите вниз до ''Устанавливать куки'' и выберите ''Разрешить''. #Перезапустите Firefox. Если это не помогает, пожалуйста, убедитесь, что никакие установленные у вас дополнения не блокируют куки для accounts.firefox.com. '''Для продвинутых пользователей:''' Убедитесь, что у вас включён ''DOM Storage'': #Наберите в адресной строке ''about:config''. #Щёлкните по '''Я обещаю, что буду осторожен!''' на странице ''Будьте осторожны, а то лишитесь гарантии!'' для продолжения. #В поиске по фильтру найдите '''dom.storage.enabled'''. #Убедитесь, что значение установлено в true. Если нет, дважды щёлкните по нему, чтобы его изменить. #Перезапустите Firefox и войдите ещё раз в учётную запись на accounts.firefox.com. [Прочтите также статью на http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled]