Советы и устранение неисправностей в синхронизации Firefox

Если вы столкнулись с проблемой с Firefox Sync, в этой статье приведены наиболее распространенные решения.

После установки мастер-пароля пароли в Firefox для Android перестанут синхронизироваться. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Использование мастер-пароля на Firefox для Android.

Firefox Sync сбрасывается каждый раз, когда я закрываю Firefox

Это происходит, когда вы настроили Firefox на удаление паролей при его закрытии. Если вы выбрали Использовать ваши настройки хранения истории в панели Приватность, вы должны будете выполнить следующие действия:

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

  2. Выберите панель Приватность.
  3. Убедитесь, что не выбрано Удалять историю при закрытии Firefox.
  4. Если вы хотите или вам нужно, чтобы была установлена эта настройка, нажмите рядом с ней кнопку Параметры..., а затем снимите галочку Сохранённые пароли в разделе Данные.
  5. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки

Как мне исправить проблемы Синхронизации, которые отображает сообщение об ошибке?

Если Синхронизация отображает сообщение об ошибке, возможно Служба синхронизации не работает, как того ожидается. Прежде чем использовать любую из следующих описанных ниже процедур, вы должны убедиться, что Служба синхронизации работает, проверив состояние службы на https://services.mozilla.com/status/.

Как устранить ошибку с неправильным именем или паролем?

Если появляется ошибка "При соединении в Sync произошла ошибка: Неправильное имя или пароль. Пожалуйста, попробуйте еще раз." в нижней панели ошибок, выполните следующие действия:

  1. Щёлкните по Настройки... в нижней панели ошибок. Появится Панель синхронизации.
  2. Щёлкните Обновить. Откроется окно Обновление пароля.
  3. Введите в окне новый пароль.
  4. Щёлкните по Обновить пароль, чтобы закрыть окно и подключиться к синхронизации.

Как устранить ошибку с неправильным ключом восстановления?

Если появляется ошибка "При соединении в Sync произошла ошибка: Неправильный ключ восстановления. Синхронизация автоматически повторит это действие." в нижней панели ошибок, выполните следующие действия:

  1. Щёлкните по Настройки... в нижней панели ошибок. Появится Панель синхронизации.
  2. Щёлкните Обновить. Откроется окно Обновление ключа восстановления.
  3. Получите копию вашего ключа восстановления от устройства, на котором вы сгенерировали новый ключ восстановления:
    • Перейдите в меню НастройкиНастройки на другом устройстве. На вкладке Синхронизация щёлкните по Управление учетной записью и выберите Мой ключ восстановления. Запишите этот ключ.
  4. Введите Ключ восстановления с другого устройства в окне Обновление Ключа Восстановления.
  5. Щёлкните Обновить ключ восстановления, чтобы закрыть окно и подключиться к синхронизации.

Как мне решить проблемы с Синхронизацией без сообщения об ошибке?

Следующие проблемы не выводят сообщение об ошибке:

  • Ваш клиент Синхронизации не совместим с данными, которые у вас есть на сервере синхронизации.
  • Серверы Синхронизации имеют проблемы при обработке ваших данных.
  • Серверы Синхронизации перегружены - в этом случае, сообщение об ошибке не будет появляться, до тех пор, пока нагрузка сервера не вернется к нормальной.

Попробуйте эти шаги, пока проблема не будет устранена:

Обновите Синхронизацию на всех ваших устройствах

Для улучшения службы Синхронизации, формат данных Синхронизации может быть изменен при выпуске новой версии Firefox. Это означает, что любое из других ваших устройств, которое не было обновлено, должно быть обновлено, чтобы продолжить работу синхронизации. Обновите Firefox.

Примечание: После обновления, вам возможно потребуется снова подключить устройство.

Удалите ваши данные синхронизации

В некоторых случаях, когда вы получаете регулярные ошибки и перезапуск Firefox или ожидание не решает проблему, вы можете попытаться сбросить данные синхронизации. Чтобы это сделать, войдите в https://account.services.mozilla.com/ и щёлкните Clear your Sync data.

Как правило, мы рекомендуем не использовать это решение, если нет доказательств, что это поможет: есть ряд проблем (таких как повреждение базы данных закладок), чье состояние не будут улучшено этим шагом.

Firefox Sync сбрасывается каждый раз, когда я закрываю Firefox

Это происходит, когда вы настроили Firefox на удаление паролей при его закрытии. Если вы выбрали Использовать ваши настройки хранения истории в панели Приватность, вы должны будете выполнить следующие действия:

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

  2. Выберите панель Приватность.
  3. В меню Firefox: выберите будет использовать ваши настройки хранения истории и убедитесь, что не выбрано Удалять историю при закрытии Firefox.
  4. Если вы хотите или вам нужно, чтобы была установлена эта настройка, щёлкните рядом с ней кнопку Параметры..., а затем снимите галочку Сохранённые пароли в разделе Данные.
  5. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки

Как устранить ошибку сообщающую о неправильном имени или пароле?

Если вы меняете пароль Синхронизации, вы можете увидеть на других устройствах в нижней панели ошибок сообщение об ошибке "При соединении в Синхронизации произошла ошибка: Неправильное имя или пароль.". Вы можете обновить пароль на устройстве, выполнив следующие действия:

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

  2. Выберите панель Синхронизация.
  3. Щёлкните Войти и введите ваш пароль на странице входа.
  4. Щёлкните Войти, чтобы снова войти в Синхронизацию.

Другие устройства отсоединяются когда я обновляю Firefox

Для улучшения службы Синхронизации, формат данных Синхронизации может быть изменен при выпуске новой версии Firefox. Это означает, что любое из других ваших устройств, которое не было обновлено, должно быть обновлено, чтобы продолжить работу синхронизации. Обновите Firefox.

Примечание: После обновления, вам возможно потребуется снова подключить устройство.



Поделиться этой статьей: http://mzl.la/MHqQXd

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, harrierr. Вы тоже можете помочь - узнайте как.