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Solucionar problemas comunes de audio y video

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multimedia sonido plugin flash HTML5 YouTube
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Este artículo te ayudará a resolver problemas de audio y video en páginas web.
Este artículo te ayudará a resolver problemas de audio y video en páginas web.

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A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin descatualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas. [[Template:MixedContent]] __TOC__ {for linux} = Puede que necesites instalar el software PulseAudio = Si te aparece la notificación "''Para reproducir audio, puede que necesites instalar el software PulseAudio''", significa que Firefox no encuentra o no puede utilizar PulseAudio. A partir de la versión 52 de Firefox, el [https://www.freedesktop.org/wiki/Software/PulseAudio/ software PulseAudio] es obligatorio para poder reproducir audio en Firefox. La mayoría de las distribuciones de Linux tienen ya preinstalado este software. Utiliza el administrador de paquetes de software de tu sistema y asegúrate de que tienes el software PulseAudio bien instalado. {for =fx58,=fx59} {note}'''Nota:''' Las versiones 58 y 59 de Firefox puede que no reproduzcan o graben sonidos en algunas distribuciones de Linux y entornos de escritorio. En la [[Find what version of Firefox you are using|versión]] 60 ya se ha solucionado este problema. Para más información, consulta el artículo [[No sound in Firefox 59 on Linux in some configurations]].{/note} {/for} {/for} =Audio y video en HTML5= Ahora, Firefox admite formatos multimedia abiertos que normalmente se asocian con los formatos contenedores WebM, Ogg y Wave. Sin embargo, los contenedores MP3 y MP4 suelen depender de decodificadores de plataforma para streams de audio y video (MP3, AAC y H.264). Para obtener más información, consulta los artículos {for win7,win8,win10}[[Fix video and audio playback problems on Firefox for Windows]] y {/for}[[HTML5 audio and video in Firefox]]. = Plugins = [[T:PluginSupportEOL]] {for not fx53} {for win7,win8,win10} <!--Windows 64-bit Firefox requires Windows 7 or above (bug 1093741)--> {note}'''Nota:''' La [[How do I tell if I have the 32-bit or 64-bit Firefox?|versión de 64-bit de Firefox]] solo reconoce los plugins NPAPI de Adobe Flash y Microsoft Silverlight.{/note} {/for} {/for} == Instala los plugins que faltan == {for not fx53} Aunque Firefox puede reproducir ciertos [[HTML5 audio and video in Firefox|contenidos de audio y video HTML5]] en las páginas web, puede que necesite algo de ayuda de los reproductores multimedia y de los [[Use plugins to play audio, video, games and more|plugins]] de los navegadores para cargar otros contenidos. Aunque tengas instalados los reproductores adecuados para reproducir archivos de audio y video, puede que te falten los plugins necesarios para el contenido multimedia que está ''incorporado'' en la propia página web. {/for} Cuando falte un plugin, te aparecerá un mensaje en vez de el contenido que quieras ver: * El mensaje "''Se requiere un plugin para ver el contenido''" significa que no tienes ese plugin instalado en tu equipo. *;[[Image:flash required fx35]] Si no aparece un enlace de descarga del plugin, instálalo manualmente siguiendo sus instrucciones: * '''El plugin para Flash''': Consulta los artículos [[Install the Flash plugin to view videos, animations and games]] y [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. ** El plugin de Flash se utiliza para mostrar contenido de sonido y video en muchas páginas web. {for not fx53} * '''El plugin para Java''': Consulta el artículo [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]]. * '''El plugin para Silverlight''': Consulta el artículo [[Use the Silverlight plugin to play audio and video]]. * '''El plugin Windows Media Player''': Consulta el artículo [[Play Windows Media files in Firefox with the Windows Media plugin]] . ** El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. * '''El plugin para QuickTime''': Consulta el artículo [[Use the QuickTime plugin to play audio and video]]. ** El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP. En esos casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime. Para otros reproductores multimedia y sus plugins, menos comunes, consulta los siguientes sitios web: *[http://www.adobe.com/products/shockwaveplayer/ Shockwave] *[http://www.real.com/ RealPlayer] *[http://www.videolan.org/ VLC] {/for} == Activar plugins == Si el plugin está desactivado en el Administrador de complementos, no podrás utilizarlo. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #Revisa la lista de plugins para ver si alguno está desactivado. #*Para activarlo, haz clic en {button No activar nunca} y, en el menú desplegable, selecciona una de las dos opciones: {button Preguntar siempre para activar} o {button Activar siempre}. Si te aparece el icono ''Activar (nombre del plugin)'' en las páginas web en vez del contenido que deberías ver, tendrás que hacer clic en ese icono para activarlo: ;[[Image:activate flash]] Para obtener más información, consulta el artículo [[Why do I have to click to activate plugins?]]. {/for} == Actualiza tus plugins == Comprueba que tienes instalados las últimas versiones de todos tus plugins y actualiza los que estén desactualizados. == Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet == Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar [[What is plugin-container|contenedores de plugin]] para Firefox. Para más detalles, puedes consultar el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox. {for not fx53} == ¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos? == Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo [http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_media_type tipo de medio], puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar. #*Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón {button No activar nunca}. #*Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón {button Activar siempre}. Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes consultar el artículo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. {/for} = Otras soluciones = == Limpia la caché == Puedes consultar el artículo [[How to clear the Firefox cache]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> == Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad == * Software de bloqueo de publicidad o extensiones tales como Flashblock, Adblock o Adblock Plus. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad. * Cualquier extensión de Firefox también puede bloquear los plugins. Si el vídeo o audio se reproduce al desactivar todas las extensiones, entonces era una de las extensiones la que estaba causando el problema. Para obtener más información, consulta [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Comprueba algunas configuraciones de Firefox == *Cookies: {for not fx60} #[[T:optionspreferences]] #[[T:customhistory]] #Comprueba que las cookies están activadas y que esa página no está bloqueada en la lista de Excepciones para cookies. {/for} {for fx60} #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {menu Privacidad y seguridad} y ve a la sección '''Cookies y datos del sitio'''. #Comprueba que las cookies están activadas y que el sitio no está bloqueado en la lista Excepciones. {/for} *Ventanas emergentes: #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {for not fx56} {menu [[Settings for web content, pop-ups, fonts, and languages|contenido]]}{/for}{for fx56}{menu Privacidad y seguridad} y ve a la sección '''Permisos'''{/for}. # Agrega la página como excepción en la opción "Bloquear ventanas emergentes". == Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (Usuarios Avanzados) == Si utilizas un [https://secure.wikimedia.org/wikipedia/es/wiki/Archivo_Hosts archivo hosts] de Windows puedes desactivarlo temporalmente cambiando su nombre por {filepath Xhosts}. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como '''ad.doubleclick<!-- -->.net''', que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el [http://www.mozilla-hispano.org/foro/|foro de Mozilla Hispano]). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: <code>ipconfig /flushdns</code> en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows.{/for}. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información extraída de [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Video or audio does not play (mozillaZine KB)]'''''
A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin desactualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas. [[Template:MixedContent]] __TOC__ {for linux} = Puede que necesites instalar el software PulseAudio = Si te aparece la notificación "''Para reproducir audio, puede que necesites instalar el software PulseAudio''", significa que Firefox no encuentra o no puede utilizar PulseAudio. A partir de la versión 52 de Firefox, el [https://www.freedesktop.org/wiki/Software/PulseAudio/ software PulseAudio] es obligatorio para poder reproducir audio en Firefox. La mayoría de las distribuciones de Linux tienen ya preinstalado este software. Utiliza el administrador de paquetes de software de tu sistema y asegúrate de que tienes el software PulseAudio bien instalado. {for =fx58,=fx59} {note}'''Nota:''' Las versiones 58 y 59 de Firefox puede que no reproduzcan o graben sonidos en algunas distribuciones de Linux y entornos de escritorio. En la [[Find what version of Firefox you are using|versión]] 60 ya se ha solucionado este problema. Para más información, consulta el artículo [[No sound in Firefox 59 on Linux in some configurations]].{/note} {/for} {/for} =Audio y video en HTML5= Ahora, Firefox admite formatos multimedia abiertos que normalmente se asocian con los formatos contenedores WebM, Ogg y Wave. Sin embargo, los contenedores MP3 y MP4 suelen depender de decodificadores de plataforma para streams de audio y video (MP3, AAC y H.264). Para obtener más información, consulta los artículos {for win7,win8,win10}[[Fix video and audio playback problems on Firefox for Windows]] y {/for}[[HTML5 audio and video in Firefox]]. = Plugins = [[T:PluginSupportEOL]] {for not fx53} {for win7,win8,win10} <!--Windows 64-bit Firefox requires Windows 7 or above (bug 1093741)--> {note}'''Nota:''' La [[How do I tell if I have the 32-bit or 64-bit Firefox?|versión de 64-bit de Firefox]] solo reconoce los plugins NPAPI de Adobe Flash y Microsoft Silverlight.{/note} {/for} {/for} == Instala los plugins que faltan == {for not fx53} Aunque Firefox puede reproducir ciertos [[HTML5 audio and video in Firefox|contenidos de audio y video HTML5]] en las páginas web, puede que necesite algo de ayuda de los reproductores multimedia y de los [[Use plugins to play audio, video, games and more|plugins]] de los navegadores para cargar otros contenidos. Aunque tengas instalados los reproductores adecuados para reproducir archivos de audio y video, puede que te falten los plugins necesarios para el contenido multimedia que está ''incorporado'' en la propia página web. {/for} Cuando falte un plugin, te aparecerá un mensaje en vez de el contenido que quieras ver: * El mensaje "''Se requiere un plugin para ver el contenido''" significa que no tienes ese plugin instalado en tu equipo. *;[[Image:flash required fx35]] Si no aparece un enlace de descarga del plugin, instálalo manualmente siguiendo sus instrucciones: * '''El plugin para Flash''': Consulta los artículos [[Install the Flash plugin to view videos, animations and games]] y [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. ** El plugin de Flash se utiliza para mostrar contenido de sonido y video en muchas páginas web. {for not fx53} * '''El plugin para Java''': Consulta el artículo [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]]. * '''El plugin para Silverlight''': Consulta el artículo [[Use the Silverlight plugin to play audio and video]]. * '''El plugin Windows Media Player''': Consulta el artículo [[Play Windows Media files in Firefox with the Windows Media plugin]] . ** El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. * '''El plugin para QuickTime''': Consulta el artículo [[Use the QuickTime plugin to play audio and video]]. ** El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP. En esos casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime. Para otros reproductores multimedia y sus plugins, menos comunes, consulta los siguientes sitios web: *[http://www.adobe.com/products/shockwaveplayer/ Shockwave] *[http://www.real.com/ RealPlayer] *[http://www.videolan.org/ VLC] {/for} == Activar plugins == Si el plugin está desactivado en el Administrador de complementos, no podrás utilizarlo. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #Revisa la lista de plugins para ver si alguno está desactivado. #*Para activarlo, haz clic en {button No activar nunca} y, en el menú desplegable, selecciona una de las dos opciones: {button Preguntar siempre para activar} o {button Activar siempre}. Si te aparece el icono ''Activar (nombre del plugin)'' en las páginas web en vez del contenido que deberías ver, tendrás que hacer clic en ese icono para activarlo: ;[[Image:activate flash]] Para obtener más información, consulta el artículo [[Why do I have to click to activate plugins?]]. {/for} == Actualiza tus plugins == Comprueba que tienes instalados las últimas versiones de todos tus plugins y actualiza los que estén desactualizados. == Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet == Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar [[What is plugin-container|contenedores de plugin]] para Firefox. Para más detalles, puedes consultar el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox. {for not fx53} == ¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos? == Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo [http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_media_type tipo de medio], puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar. #*Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón {button No activar nunca}. #*Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón {button Activar siempre}. Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes consultar el artículo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. {/for} = Otras soluciones = == Limpia la caché == Puedes consultar el artículo [[How to clear the Firefox cache]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> == Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad == * Software de bloqueo de publicidad o extensiones tales como Flashblock, Adblock o Adblock Plus. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad. * Cualquier extensión de Firefox también puede bloquear los plugins. Si el vídeo o audio se reproduce al desactivar todas las extensiones, entonces era una de las extensiones la que estaba causando el problema. Para obtener más información, consulta [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Comprueba algunas configuraciones de Firefox == *Cookies: {for not fx60} #[[T:optionspreferences]] #[[T:customhistory]] #Comprueba que las cookies están activadas y que esa página no está bloqueada en la lista de Excepciones para cookies. {/for} {for fx60} #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {menu Privacidad y seguridad} y ve a la sección '''Cookies y datos del sitio'''. #Comprueba que las cookies están activadas y que el sitio no está bloqueado en la lista Excepciones. {/for} *Ventanas emergentes: #[[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {for not fx56} {menu [[Settings for web content, pop-ups, fonts, and languages|contenido]]}{/for}{for fx56}{menu Privacidad y seguridad} y ve a la sección '''Permisos'''{/for}. # Agrega la página como excepción en la opción "Bloquear ventanas emergentes". == Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (Usuarios Avanzados) == Si utilizas un [https://secure.wikimedia.org/wikipedia/es/wiki/Archivo_Hosts archivo hosts] de Windows puedes desactivarlo temporalmente cambiando su nombre por {filepath Xhosts}. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como '''ad.doubleclick<!-- -->.net''', que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el [http://www.mozilla-hispano.org/foro/|foro de Mozilla Hispano]). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: <code>ipconfig /flushdns</code> en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows.{/for}. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información extraída de [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Video or audio does not play (mozillaZine KB)]'''''

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