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Vous avez des difficultés à charger un site web ? Cet article vous montrera comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur Internet.

'''Vous avez des difficultés à charger un site web ?''' Ne vous inquiétez pas — nous sommes ici pour aider. Cet article vous montre comment corriger le problème afin que vous puissiez de nouveau surfer sur le Web. [[Template:MixedContent]] __TOC__ = D'abord, essayons de voir où est le problème = ''Avec un petit travail de détective, nous pouvons cerner mieux la cause du problème.'' #Ouvrez un nouvel onglet et vérifiez si vous pouvez charger un autre site web comme google<!-- -->.com ou mozilla<!-- -->.org. #*Si vous pouvez charger un autre site, sautez jusqu'au paragraphe [[#w_le-problaeme-ne-se-produit-quavec-certains-sites-web|Le problème ne se produit qu'avec certains sites web]]. #*Si vous ne pouvez pas ouvrir d'autres sites, continuez. #Lancez un autre navigateur, comme {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Chromium{/for}, et essayez d'ouvrir le site où vous avez des problèmes. #*Si le site fonctionne dans un autre navigateur, consultez [[#w_le-problaeme-ne-se-produit-que-dans-firefox|Le problème ne se produit que dans Firefox]]. #*Si le site ne fonctionne pas dans un autre navigateur, allez au paragraphe [[#w_le-problaeme-se-produit-dans-tous-les-navigateurs|Le problème se produit dans tous les navigateurs]]. = Le problème ne se produit qu'avec certains sites web = Si vous voyez l'un de ces messages d'erreur, cela pourrait juste être un problème avec le cache de Firefox : * '''La connexion a été interrompue''' * '''La connexion a été réinitialisée''' * '''Le délai d'attente est dépassé''' == Effacer les cookies et le cache de Firefox == ''Faites ceci, puis rechargez le site web avec lequel vous aviez des problèmes.'' [[T:clearCookiesCache]] Si l'effacement des cookies et du cache de Firefox ne donne rien, c'est probablement le signe d'un problème avec le site lui-même. Dans ce cas, vous n'avez qu'à attendre qu'il soit corrigé. Avec des sites importants comme Twitter ou Facebook, cela peut ne prendre que quelques minutes. '''Si vous ne voyez aucun des messages d’erreur ci-dessus, vérifiez si un des problèmes listés ci-dessous ne correspond pas à ce que vous constatez.''' == Le site web se charge mais ne fonctionne pas correctement == Si le site web s'affiche mal ou ne fonctionne pas de la manière attendue, vous devriez consultez les articles suivants : {for win} * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Vous pouvez recevoir une erreur analogue à « ''Nous n'avons pas pu traiter votre demande de connexion'' » ou « ''Une erreur non spécifiée s'est produite'' » quand vous essayez de vous connecter à des sites avec votre identifiant et votre mot de passe, ou la connexion peut simplement échouer. {/for} {for mac,linux} * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Vous pouvez recevoir une erreur analogue à « ''Nous n'avons pas pu traiter votre demande de connexion'' » ou « ''Une erreur non spécifiée s'est produite'' » quand vous essayez de vous connecter à des sites avec votre identifiant et votre mot de passe, ou la connexion peut simplement échouer. {/for} == Le problème ne se produit qu'avec le protocole sécurisé https == Regardez l'adresse web dans la barre d'adresse. Est-ce qu'elle commence par '''https://''' (remarquez le « s ») ? Si tel est le cas, vérifiez si vous voyez un des messages d'erreur suivants : * Pour un message d'erreur « Échec de la connexion sécurisée », consultez l'article [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. * Pour un message d'erreur « Votre connexion n'est pas sécurisée », lisez l'article [[What does "Your connection is not secure" mean?]] * Si la page d'erreur indique « SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER », consultez l'article [[How to troubleshoot the error code "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" on secure websites]]. =Le problème ne se produit que dans Firefox= Si cela fonctionne correctement dans un autre navigateur, une des solutions suivantes devrait corriger les choses : * [[Firefox can't load websites but other browsers can]] – si vous pouvez afficher les sites web dans d'autres navigateurs que Firefox. * [[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] – si vous rencontrez des problèmes de connexion après la mise à jour de Firefox. Si vous voyez les messages d'erreur suivants, Firefox essaie d'accéder à Internet à travers un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_proxy serveur proxy] : * '''La connexion a été refusée par le serveur proxy''' * '''Le serveur proxy est introuvable''' Pour vérifier vos [[Connection settings in Firefox|paramètres de connexion dans Firefox]] : {for not fx56} # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé} # Sélectionnez l'onglet '''Réseau'''. # Dans la section Connexion, cliquez sur {button Paramètres…} # Changez les paramètres du proxy : #* Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur {for win}(comme Internet Explorer – consultez [https://docs.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft]){/for}{for mac}(comme Safari — selon votre version du système d'OS X, consultez [https://support.apple.com/kb/PH7050?locale=fr_FR Mac OS X 10.6 : Définition des réglages du serveur proxy], [https://support.apple.com/kb/PH4069?locale=fr_FR OS X Lion : Saisir les réglages de serveur proxy], ou [https://support.apple.com/kb/PH10934?locale=fr_FR OS X Mountain Lion : Saisir les réglages de serveur proxy]){/for}. # Fermez la fenêtre des paramètres de connexion. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # Dans le panneau {menu Général}, descendez jusqu'à la section '''Proxy réseau'''. # Dans la section Proxy réseau, cliquez sur {button Paramètres…} # Modifiez vos paramètres de proxy : #* Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur {for win}(comme Internet Explorer – consultez [https://docs.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft]){/for}{for mac}(comme Safari — selon votre version du système d'OS X, consultez [https://support.apple.com/kb/PH7050?locale=fr_FR Mac OS X 10.6 : Définition des réglages du serveur proxy], [https://support.apple.com/kb/PH4069?locale=fr_FR OS X Lion : Saisir les réglages de serveur proxy], ou [https://support.apple.com/kb/PH10934?locale=fr_FR OS X Mountain Lion : Saisir les réglages de serveur proxy]){/for}. # Fermez la fenêtre des paramètres de connexion. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} =Le problème se produit dans tous les navigateurs= C'est probablement un problème avec votre connexion Internet. Consultez [[Firefox and other browsers can't load websites]] pour des suggestions de résolution de problème. = Autres problèmes moins courants = *'''Un site web signale que Firefox est obsolète, incompatible ou non pris en charge''' – consultez l'article [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]]. *'''Le plugin … a planté''' – Cela signifie qu'un plugin qui est utilisé pour afficher du contenu sur la page en cours s'est arrêté de manière inattendue. Consultez l'article [[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]] pour plus d'informations. *'''Erreurs de sites malveillants''' – Si vous recevez les avertissements « ''Suspicion de site malveillant !'' » ou « ''Suspicion de site contrefait !'' », Firefox a bloqué l'accès au site web que vous visitiez pour vous protéger de [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciel malveillant] ou de tentative d'[http://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage hameçonnage]. Pour plus d'informations, consultez l'article [[How does built-in Phishing and Malware Protection work?]] * '''Mode hors connexion''' – Si vous voyez un message sur le mode hors connexion, il se peut que Firefox ne soit pas défini pour utiliser votre connexion réseau. Assurez-vous que votre ordinateur a une connexion réseau, puis : **Cliquez sur le bouton de menu [[Image:New Fx Menu]], puis sur {button Développement} et assurez-vous que {menu Travailler hors connexion} n'est pas coché. * '''La page n'est pas redirigée correctement''' – Ce problème peut être causé par des cookies. Consultez l'article [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] pour plus d'informations. * Si vous avez le message d'erreur « '''Fichier introuvable''' », essayez les procédures de résolution des problèmes dans ces articles : ** [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] ** [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] * '''Erreur d'encodage de contenu''' – Si vous avez le message d'erreur, « ''Erreur d'encodage de contenu'' » ou « '''La page que vous essayez de voir ne peut être affichée car elle utilise un type de compression invalide ou non pris en charge''' », suivez cette procédure pour effectuer un diagnostic et les corriger : *# Vérifiez les paramètres de tout programme de sécurité Internet que vous utilisez (comme les pare-feux, les programmes antivirus, les protections contre les logiciels espions et les programmes de protection de la vie privée). Vous devriez essayer d'enlever toutes les permissions que ces applications ont pour Firefox, puis les ajouter de nouveau. Pour les instructions spécifiques aux programmes, consultez l'article [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *# Suivez les [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|procédures de diagnostic standard]]. * '''Cette adresse est interdite''' – Cette erreur se produit quand vous essayez de vous connecter à un serveur web sur un [http://fr.wikipedia.org/wiki/Port_%28logiciel%29 port] qui est réservé pour une autre application. Si le site web que vous essayez de visiter contient deux-points suivi par un nombre (p.ex. ''http://site<!-- -->.com:23''), essayez d'enlever cette partie (p.ex. ''http://site<!-- -->.com'') ou remplacez-la avec '':80'' (p.ex. ''http://site<!-- -->.com:80''). Si cela ne fonctionne pas, on vous a peut-être donné une adresse incorrecte. <!-- Crédit MZ --> <br/> <br/> '''''Basé sur les informations de [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''