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如果 Firefox 無法存取一個使用安全連線的網站（網址以 "http'''s'''://" 開頭）時，您會看到一個「安全連線失敗」的網頁。這篇文章會解釋發生的原因以及該怎麼辦。

{for fx61} {warning}'''如果您使用 Avast 或 AVG 防毒軟體'''且使用 61 [[Find what version of Firefox you are using|版]]後的 Firefox，請參閱[[#w_avast-and-avg-security-products|後續小節的說明]]。<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892 -->{/warning} {/for} 如果 Firefox 無法存取一個使用安全連線的網站（網址以 "http'''s'''://" 開頭）時，您會看到一個叫做「安全連線失敗」的錯誤網頁，以及錯誤的相關訊息。這篇文章會描述這些錯誤訊息。 * 如果您看到 '''您的連線並不安全''' 這個錯誤訊息，請參考[[What does "Your connection is not secure" mean?]]一文。 * 要排除其他錯誤訊息，請參考 [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]。 __TOC__ = 無法建立安全連線 = 當您拜訪的網站想嘗試在您的電腦和網站間建立安全連線時，Firefox 會交叉檢查以確保網站使用的憑證和演算法是否真正安全。如果 Firefox 無法建立安全連線，您就會看到 ''安全連線失敗'' 的錯誤頁面（如下列所示），同時也會提供錯誤的描述、回報錯誤給 Firefox 的選項、以及 {button 再試一次} 的按鈕： ;[[Image:fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode]] 本錯誤頁面也會包含以下資訊： * ''因為無法驗證已接收資料的真實性，無法顯示您嘗試檢視的頁面。'' * ''請向網站擁有者回報此問題。'' = 網站問題 = 有些網站嘗試使用過時（不再安全）的[http://wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security ''TLS''] 機制嘗試加密您的連線。Firefox 會因為無法建立真正安全連線而阻止您造訪這類網站。當這種情形發生時，您會看到 ''安全連線失敗'' 的錯誤頁面。<!-- See https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> 如果您遇到這個問題，請通知網站管理員並請他們將 TLS 更新到目前最新版。 == 安全軟體衝突 == === AVAST 和 AVG 的安全性產品 === 如果您有使用 [https://www.avast.com Avast] 或 [https://www.avg.com AVG] 的安全性產品的話，它們預設可能會攔截安全連線。Avast 和 AVG 的產品可能還無法正確處理 Firefox 所使用的最新和最安全的 [http://wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security TLS] 1.3 版的規格。因此，Firefox 的用戶可能會偶爾在一些如 Google 或其它使用安全連線的網站上看到 ''安全連線失敗'' 的錯誤頁及 <code>SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG</code> 的錯誤代碼。您可以停用您 AVAST 和 AVG 攔截安全連線來暫時解決這個問題： # 開啟 Avast 或 AVG 應用程式的主面版。 # 開啟 {menu 選單} > {menu 設定} > {menu 元件}，然後點一下 {menu 網頁防護} 旁的 {button 自訂}。 # 取消勾選 {menu 啟用 HTTPS 掃瞄} 然後點 {button 確認}。 更多資訊，請參見 Avast 支援網站的 [https://support.avast.com/en-us/article/189/ Managing HTTPS scanning in Web Shield in Avast Antivirus] 一文。 <!-- commented out based on https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 --> <!-- Another workaround is to set Firefox not to try TLS 1.3: # [[T:aboutconfig]] # 在上方的清單搜尋欄，輸入或貼上'''TLS''' 然後等待顯示篩選結果 # 雙擊 {pref security.tls.version.max} 偏好設定來顯示設定對話窗，您可以在這裡將值由 '''4''' 更改至 '''3'''（由 TLS 1.3 改為 TLS 1.2 的意思）然後點一下 OK。--> == ESET 和 NOD32 的安全性產品 == 如果您使用 [https://www.eset.com ESET] 公司的防護軟體（例如 NOD32 防毒軟體、ESET 網路安全），關閉再開啟以下功能或許可以解決此問題。 *''啟用過濾應用程式代理內容'' *''啟用過濾 SSL/TLS 代理'' 更多訊息，請參考[http://www.askvg.com/fix-secure-connection-failed-problem-in-mozilla-firefox-web-browser/ 這篇 AskVG.com 的文章]。如果您對修改此設定有任何疑問，請至 [http://support.eset.com/ ESET 支援]。<!-- See https://support.mozilla.org/questions/1174146 and https://support.mozilla.org/en-US/kb/secure-connection-failed-error-message/discuss/7169 --> = 其它安全性產品 = 其它預設會攔截安全連線的安全性產品也會在加密網站產生 ''安全連線失敗'' 及 ''您的連線並不安全'' 的錯誤頁面。更多資訊，請參見[[How to troubleshoot the error code "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" on secure websites#w_antivirus-products|這篇文章有關防毒軟體的說明]]。 = 憑證警告 = Firefox 使用安全連線的網站的憑證，以確保您的訊息能送給特定的接收者，並不被竊聽。您可以在[[What does "Your connection is not secure" mean?]]中找到各類憑證錯誤的警告及其錯誤碼。 == 日期設定錯誤 == 如果您系統的日期不對，可能會影響 Firefox 判斷網站憑證是否有效。您應該看看您的系統時鐘是不是今天的日期及時間{for win}（點兩下 Windows 工具列上的時鐘圖示）{/for}。更多資訊，請參閱 [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]] 一文。