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Firefox で安全なサイト (https) にアクセスできないとき、「安全な接続ができませんでした」というエラーのページが表示されます。この記事では、これらのエラーメッセージが表示される理由とそのときにすべきことを学んでください。

{for fx61} {warning}'''Avast と AVG ユーザー向け:''' [[Find what version of Firefox you are using|Firefox バージョン]] 61 以降でこのエラーが表示される場合、[[#w_avast-ae-avg-akagccceciacclea|以下の解決策]] をご覧ください。<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892 -->{/warning} {/for} Firefox で安全なサイト (URL が '''https''' ではじまるサイト) にアクセスできないときは、'''安全な接続ができませんでした''' という見出しとエラーについてのメッセージが表示されます。この記事では、これらのエラーメッセージについて説明します。 * '''安全な接続ではありません''' というエラーメッセージが表示された場合は、[[What does "Your connection is not secure" mean?]] の記事をご覧ください。 * その他のエラーメッセージについてのトラブルシューティングは [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]] の記事をご覧ください。 __TOC__ = 安全な接続が確立できない = 訪れたウェブサイトがユーザーのコンピューターとウェブサイトの間で安全な接続を確立しようとする際、Firefox が証明書とウェブサイトの使用するメソッドが実際に安全なものであるか確認します。Firefox が安全な接続を確立できない場合、以下の画像ようなエラーの詳細や、Mozilla へエラーを報告するオプション、{button 再試行} ボタンのある ''安全な接続ができませんでした'' というエラーページが表示されるでしょう: ;[[Image:fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode]] エラーページは、以下の情報が含まれています: * ''受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。77'' * ''この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。'' == ウェブサイトの問題 == 一部のウェブサイトは、有効でない (もはや安全でない) [https://ja.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security ''TLS''] 機構を安全な接続のために使用しようとします。Firefox は、このような安全な接続の確立に問題があるサイトへの移動を妨げ、ユーザーを保護します。ユーザー保護のためにサイトへの移動が妨げられた場合、''安全な接続ができませんでした'' というエラーページが表示されます。<!-- See https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> この問題に遭遇した場合は、そのウェブサイトの所有者に問い合わせ、サイトで使用されている TLS のバージョンを現行の安全なバージョンに更新するように要求してください。 == ソフトウェアの衝突 == ===AVAST と AVG セキュリティ製品=== [https://www.avast.com Avast] や [https://www.avg.com AVG] のセキュリティ製品を使用している場合、[[T:default]]で安全な接続を中断されます。Avast と AVG 製品は、最新の準備ができておらず、最新バージョンの Firefox で使用されている[https://ja.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security TLS] 1.3 仕様のを使用した。その結果として、Firefox ユーザーは、Google やその他の安全なウェブページで <code>SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG</code> のエラーコードのある ''安全な接続ができませんでした'' というエラーページが表示されます。回避策として、Avast や AVG の設定で安全な接続の中断を無効にする設定を行えます: # Avast または AVG アプリケーションのダッシュボードを開きます。 # {menu メニュー} > {menu 設定} > {menu コンポーネント} の順に開き、{menu ウェブ シールド} の隣の {button カスタマイズ} ボタンをクリックします。 # {pref HTTPSスキャンを有効にする} 設定のチェックを外し、確認の {button OK} ボタンをクリックしてください。 詳しくは、Avast のサポート記事 [https://support.avast.com/ja-jp/article/189/ アバスト アンチウイルスの ウェブシールドの HTTPS スキャンの管理] をご覧ください。 <!-- commented out based on https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 --> <!--もう一つの回避策は、Firefox を TLS 1.3 を試行しないように設定することです: # [[T:aboutconfig]] # リスト上部の検索ボックスで、'''TLS''' と入力して一覧をフィルターします。 # {pref security.tls.version.max} の設定をダブルクリックしてダイアログを表示し、値を '''4''' から '''3''' に修正し (TLS 1.3 から TLS 1.2 に変更することを意味します)、OK をクリックします。--> ===ESET と NOD32 セキュリティ製品=== NOD32 Antivirus や ESET Internet Security のような [https://www.eset.com ESET] セキュリティ製品を使用している場合、以下の設定の一つをオフにした後、オンに戻すことでエラーを消す手助けになるかもしれません。 *''アプリケーションプロトコルフィルタリングを有効にする'' *''SSL/TLSプロトコルフィルタリングを有効にする'' 詳しい手順は、[http://www.askvg.com/fix-secure-connection-failed-problem-in-mozilla-firefox-web-browser/ この AskVG.com の記事] (英語) をご覧ください。これらの設定を変更することについての質問や懸念がある場合、[http://support.eset.com/ ESET サポート] (英語) <!-- for Japan? [https://eset-info.canon-its.jp/support/ ESET サポート]-->を訪れてください。<!-- See https://support.mozilla.org/questions/1174146 and https://support.mozilla.org/en-US/kb/secure-connection-failed-error-message/discuss/7169 --> ===その他のセキュリティ製品=== その他のセキュリティ製品が安全な接続を中断して、安全なウェブページで ''安全な接続ができませでした'' や ''接続が安全ではありません'' というエラーページが表示されるかもしれません。詳しい情報は、[[How to troubleshoot the error code "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" on secure websites#w_adacceaigagiclea|この記事のウイルス対策製品についてのセクション]] をご覧ください。 = 証明書の警告 = Firefox は安全なウェブサイトへの接続時に証明書を使用します。証明書によって、あなたの情報が意図した相手に送信され、第三者によって盗聴されないようにします。証明書の警告とエラーコードの一覧は、[[What does "Your connection is not secure" mean?]] の記事をご覧ください。 ==正しくない日付の設定== システム上の日付が正しくない場合、それが原因となり、Firefox がウェブサイトのセキュリティ証明書は期限切れまたは不正であると検知します。システムの時計が、今日の日付と時刻に設定されていることを確認{for win} (Windows タスクバー上の時計アイコンをダブルクリック) {/for}するべきです。詳しい情報は、[[How to troubleshoot time related errors on secure websites]] の記事をご覧ください。