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Respuesta del foro - Solicitar información para solucionar problemas (Thunderbird)
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Respuesta del foro - Solicitar información para solucionar problemas (Thunderbird)
Respuesta predefinida para solicitar información para solucionar problemas (Thunderbird)
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Para poder investigar mejor este problema, necesitamos recabar algo más de información.
Sigue estos pasos, por favor:
# Abre el menú '''[[Image:Fx57Menu]] > Ayuda > Información para solucionar problemas''' y haz clic en '''Copiar el texto al portapapeles'''.
# Ve a https://pastebin.com y pega la información. A continuación, copia la URL que te aparece.
# Responde a esta publicación del foro y copia el enlace a tu información para solucionar problemas.
A continuación, te pedimos que contestes a estas preguntas:
* ¿Thunderbird funciona en [[Safe Mode Thunderbird|Modo seguro]]?
* ¿Utilizas antivirus o software de firewall? ¿Qué versión tienes instalada?
* ¿Cuál es tu proveedor de correo electrónico?
* ¿Cuál es tu proveedor de Internet?
* ¿Cuál es exáctamente el mensaje de error?
* ¿Qué pasos diste justo antes de que se produjera el error?
Para poder investigar mejor este problema, necesitamos recabar algo más de información.
¿Podrías seguir estos pasos, por favor?
# Abre el menú '''[[Image:Fx57Menu]] > Ayuda > Información para solucionar problemas''' y haz clic en '''Copiar el texto al portapapeles'''.
# Ve a https://pastebin.com, pega la información de tu página de Información para solucionar problemas y usa el botón '''Create New Paste''' para crear una página con tu información. A continuación, copia la URL (dirección) de la página creada.
# Responde a esta publicación del foro y pega el enlace a tu información para solucionar problemas que acabas de copiar.
A continuación, te pedimos que contestes a estas preguntas:
* ¿Thunderbird funciona en [[Troubleshoot Mode Thunderbird|modo de solución de problemas]]?
* ¿Utilizas antivirus o software de firewall? ¿Qué versión tienes instalada?
* ¿Cuál es tu proveedor de correo electrónico?
* ¿Cuál es tu proveedor de Internet?
* ¿Cuál es exactamente el mensaje de error?
* ¿Qué pasos diste justo antes de que se produjera el error?